DECISIONS HPA n°268 - Page 2 - 268 DécEMBRE 2024 - 8,60 w - N° 268 Sett 2024 Un millésime au triple galop ACTUALITÉS Congrès FNHPA: 60 printemps et l’avenir en point de mire Pour ses 60 ans, la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air a tenu un congrès fédérateur au Sett, revenant sur ses réussites et défis. Face aux enjeux climatiques et sociétaux, la fédération réaffirme son rôle, tout en consolidant sa place sur la scène européenne. ACTUALITÉS Intempéries en Ardèche: plusieurs campings victimes des inondations Octobre 2024 aura été particulièrement compliqué en Ardèche où les épisodes cévenols se sont enchaînés, provoquant des dégâts matériels dans certains campings du département. La fédération départementale s’est mobilisée pour apporter de l’information et faire de la prévention. BUSINESS EBCD, partenaire historique de père en fille Depuis 1994, EBCD aborde la signalétique avec des innovations durables. Cette entreprise familiale et artisanale se distingue par sa capacité d’adaptation, élargissant ses services au-delà des panneaux. Le Sett 2024 a réuni professionnels et exposants de l’hôtellerie de plein air pour une édition riche en innovations, débats et festivités. Entre investissements durables, enjeux réglementaires et 60e anniversaire de la FNHPA, le salon a confirmé son rôle-clé pour la filière et son optimisme face à l’avenir. ACTUALITÉS SOMMAIRE N°268 Décembre 2024 • ACSI célèbre ses 60 ans avec un livre et un film • Deux innovations pour Septeo • En direct des Pays-Bas – Le glamping en France: l’innovation néerlandaise se fait une place • Ardèche: plusieurs campings victimes des inondations • L’œil de Thomas Yung – Le sanitaire privé, le symbole d’un camping qui s’individualise? • Info verte – FNHPA: un plan pour répondre aux défis du changement climatique • Breizh Mobil Homes: toujours le résidentiel, et ça paye • La Yourte (Française) a sa carte à jouer • Sett 2024 : un millésime au triple galop • Le Sett en images • Encore des nouveautés au Sett • Focus Sett: Bio Habitat confirme son rôle de partenaire • Sett d’Or: quand l’innovation reflète la saison • Congrès FNHPA: 60 printemps et l’avenir en point de mire P. 6 • actualités Une sélection d’équipements vus au Sett P. 56 • shopping La caravane a-t-elle un avenir? P. 66 • tribune Analyse des prix par Vigimilia P. 36 • baromètre P. 52 • équipement La piscine, l’équipement numéro un pour faire évoluer un camping Le camping du Mettey, une terre d’expériences écoresponsables P. 60 • reportage P. 38 • stratégies Saison 2024: 120 millions de nuitées annoncées L’intelligence artificielle de plus en plus impliquée dans le tourisme Président du Conseil de Surveillance: Patrick Casasnovas Présidente du Directoire: Sophie Casasnovas Directeur Général: Frédéric de Watrigant Éditeur: Karim Khaldi (33 14) RÉDACTION Rédactrice en chef: Clarisse Combes (31 05) clarisse.combes@editions-lariviere.com Rédactrice graphiste: Brigitte Laplana (34 26) Secrétaire de rédaction: Manuella Fall Ont collaboré à ce numéro: C Bordonneau, J-L Busquet, J Goût, F Perroy, B Réjou, Sonia Reyne, I Trancoen, A Vion. PUBLICITÉ Directeur de la publicité: Patrice Rateau (34 23) Assistante de publicité: Nadine Gayraud (34 22) Annonces classées: Catherine Caulle (34 35) Promotion des abonnements: Carole Ridereau (33 48) Abonnement et VPC: 03 44 62 43 79 ABONNEMENTS ET VENTE PAR CORRESPONDANCE: 03 44 62 43 79 E-mail: abo.lariviere@ediis.fr Correspondance: Décisions HPA Service abonnements - 45, avenue du Général Leclerc - 60643 Chantilly cedex Tarif abonnement: 1 an - 10 numéros + l’Annuaire en version papier & numérique: 156,30 € TTC Autres pays et par avion: nous consulter. Décisions « le magazine des décideurs de l’hébergement de plein air » est une publication des ÉDITIONS LARIVIÈRE. Directeur de la publication et responsable de la rédaction: Patrick Casasnovas – S.A.S. au capital de 3 200 000 F – RCS Nanterre: B 572 071 884. – Dépôt légal: 4e trimestre 2024. Commission paritaire: 0924T78159 – Numéro de TVA intracommunautaire: FR 96572 071 884 – Éditions Larivière: 12, rue Mozart – 92587 Clichy Cedex – Tél.: 01 41 40 32 32 – Impression: Imprimerie de Compiègne – France – Les manuscrits et documents non insérés ne sont pas rendus. linkedin.com/company/decisions-hpa Décisions « le magazine des décideurs de l’hébergement de plein air » site: www.decisions-hpa.com Espace Clichy – Immeuble Sirius 9, allée Jean Prouvé – 92587 CLICHY CEDEX Pour joindre directement votre correspondant, il suffit de composer 01 41 40 puis les 4 chiffres entre parenthèses J’ai rencontré lors d’un salon professionnel, le propriétaire d’un camping d’Île-de-France à qui j’ai posé l’inévitable question: alors, cette saison? Pas terrible: moins de nuitées, certes, mais un meilleur chiffre d’affaires. Finalement, pour lui, le bilan est positif. Car gagner de l’argent pour pouvoir investir est son meilleur objectif, m’a-t-il expliqué. En est-il de même pour l’ensemble de la profession? Rien n’est moins sûr. Le président de la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air a d’ailleurs soulevé le sujet lors du salon Atlantica, en octobre dernier. Au moment de présenter les premiers chiffres de la saison, il s’est dit inquiet pour le potentiel d’investissement à venir. Avec une saison en demi-teinte, on peut aisément comprendre que les gestionnaires n’aient pas le cœur à faire preuve d’initiative pour équiper leur terrain. Pourtant, cette capacité à mobiliser des fonds est primordiale à deux titres; l’hôtellerie de plein air a besoin de fournisseurs en bonne santé. Elle a surtout besoin de fournisseurs qui l’accompagnent dans son évolution. Si l’on en croit les chiffres de fréquentation des salons d’automne, on a de quoi se rassurer. À commencer par Atlantica, en octobre dernier, où, malgré des conditions météo chaotiques, les visiteurs étaient là. Quant au Sett, à Montpellier, le salon enregistre une augmentation de sa fréquentation. Pourtant, les fournisseurs de l’hôtellerie de plein air ne sont pas vraiment à la fête. Les commandes arrivent, mais celles des gestionnaires indépendants dominent. En revanche, les grands comptes, pourtant moteurs du marché, tardent à se positionner. Pourquoi? Certains retiennent leur souffle et attendent de meilleures perspectives économiques. D’autres, plus probablement, ont serré la vis budgétaire, reportant leurs investissements au risque de déstabiliser leurs partenaires commerciaux. Le dynamisme des petites structures est rassurant, mais suffira-t-il? L’hôtellerie de plein air doit pouvoir compter sur un écosystème solide pour maintenir sa compétitivité. Si l’esprit d’initiative tarde à revenir, il faudra redoubler d’efforts pour éviter que toute une chaîne ne s’essouffle. Clarisse Combes ÉDITO ESPRIT D’INITIATIVE, ES-TU LÀ? Décembre 2024 n 5 www.decisions-hpa.com EBCD, partenaire historique de père en fille P. 50 • business ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 6 n Décembre 2024 Une résidence d’artistes dans le temps Initiative À Beaufort (31), le Cœur Estival, un festival de territoire initié par la Communauté de communes Cœur de Garonne, a accueilli cet été l’artiste Lucile Martinez. Elle avait entre autres à sa disposition les quatre caravanes Rapido peintes en 2022 par Marlène Côtelette, Cassandre Cecchella, Marina Vandra et Naomi Del Aguila dans le cadre des résidences d’artistes au camping, organisées depuis 2019 par l’association Pahlm. n Capfun, Sandaya et Aloa Vacances sur le podium Classement Fin octobre, le magazine Capital a sorti son désormais traditionnel palmarès des enseignes. Le classement, réalisé par l’institut Statista, s’appuie sur un sondage anonyme effectué cet été auprès de 20000 consommateurs. Ces derniers évaluent les enseignes françaises selon leur expérience au cours des trois dernières années. Dans la catégorie campings, trois groupes montent sur les plus hautes marches du podium: Capfun (avec la note de 8,19/10), Sandaya (8,04) et Aloa Vacances (8,01). Ils sont suivis par deux chaînes: Les Castels (7,88) et Yelloh! Village (7,87). n © AdobeStock Lancement du concours d’innovation tourisme International Le 24 octobre dernier, ONU Tourisme et la France ont annoncé l’ouverture d’un concours national d’innovation destiné à encourager les start-up françaises à collaborer avec des grandes entreprises dans le secteur du tourisme. L’objectif: développer des solutions innovantes pour un tourisme plus durable et responsable. « Première destination touristique mondiale et terre d’innovation avec un écosystème de start-up dynamique, la France se donne aujourd’hui les moyens de faire émerger sur son territoire les futurs champions de la travel tech. C’est une bonne nouvelle pour l’économie du tourisme, mais c’est aussi une bonne nouvelle pour la planète. C’est dans nos start-up que naissent aujourd’hui les solutions pour bâtir un tourisme plus durable, plus responsable, et pour décarboner l’ensemble du secteur. Je me réjouis qu’elles puissent désormais bénéficier de la reconnaissance et de l’appui d’ONU Tourisme qui leur permettra de s’internationaliser davantage et de partager leurs bonnes pratiques », a déclaré Marina Ferrari, la ministre déléguée chargée de l’Économie du tourisme. Le concours s’adresse à des duos formés par des start-up françaises et des entreprises, qu’elles soient françaises ou internationales, œuvrant dans le tourisme. Les start-up doivent avoir déjà développé un produit minimum viable ou un prototype prêt à être mis à l’échelle. Les grandes entreprises, de leur côté, doivent offrir des ressources, du mentorat et du soutien pour aider ces projets à se développer. Cette initiative vise à détecter les futurs leaders de la travel tech et à offrir aux start-up l’opportunité de bénéficier de l’appui d’ONU Tourisme, facilitant leur internationalisation et la diffusion de leurs innovations. Les candidatures sont ouvertes jusqu’en mars 2025. n © AdobeStock Anniversaire Le 5 novembre dernier, pour célébrer ses 10 ans, maeva a organisé, en marge du Sett de Montpellier, une soirée sur le rooftop de l’Arbre Blanc, en partenariat avec Neat. Pour maeva, cette soirée a été l’occasion de remercier l’ensemble des partenaires de l’entreprise pour leur confiance et leur soutien. Une occasion également pour sa chaîne de renforcer les liens avec sa communauté; près de 150 convives ont participé à l’événement. n 10 bougies pour maeva Confiserie Poisson: un jeu-concours alléchant! Clin d’œil Présente sur tous les événements qui jalonnent la vie du secteur – salons, workshops… –, la Confiserie Poisson passe rarement inaperçue. Pour renforcer encore sa proximité avec ses clients, elle a organisé un jeu-concours lors de la dernière édition du salon Atlantica, en octobre dernier. À la clé: une sucette géante de 15 kg! Un gros lot qui symbolise plus que jamais la volonté de la Confiserie Poisson de faire de chaque instant un plaisir unique et de rendre la confiserie ludique, généreuse et mémorable! C’est Cécile Tessier, la gérante du camping de l’Orée de l’Océan, à Landevieille en Vendée, qui a décroché la timbale! n Décembre 2024 n 7 www.decisions-hpa.com Renforcer les relations fournisseurs Charte Pour préserver le tissu économique local, Nicolas Dayot, le président de la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air, et Pierre Pelouzet, le médiateur des entreprises, ont signé une charte d’achats responsables le 6 novembre dernier. Mise en place dès 2009, la charte Relations fournisseurs & achats responsables répond aux défis contemporains. Son objectif: favoriser des relations d’affaires équilibrées et durables, notamment avec les TPE-PME. La charte invite toutes les structures, publiques ou privées, à adopter une approche proactive en matière d’achats responsables et à créer une chaîne de valeur fondée sur la confiance réciproque et l’éthique. Les quelque 2400 signataires acceptent de communiquer leurs engagements en interne comme en externe, de partager leurs retours d’expérience pour faire progresser l’état des pratiques et de promouvoir une médiation facilitant la résolution des différends. Dans l’hôtellerie de plein air, ils sont une cinquantaine d’acteurs – aussi bien côté campings que côté fournisseurs – à avoir signé la charte. Parmi eux, Charrier Fèvre, Cabanon, Camping Qualité ou encore la chaîne Sunêlia, attachée au lien avec le territoire local. « On travaille déjà avec Procuris et on a des gens compétents qui ont de vraies sensibilités sur ces sujets. On a mis en place une plateforme avec tous les produits Sunêlia. Par ce canal et lors des séminaires, on essaie de mettre en avant les fournisseurs qui travaillent bien. C’est important le lien avec le territoire qui vous accueille », a ainsi expliqué Marc Canavaggia, le directeur général de la chaîne à l’issue de la signature. n C’est l’augmentation des feux de forêt qui devrait être enregistrée dès 2030. Le dérèglement climatique – la hausse des températures et la sécheresse – va augmenter leur fréquence, leur taille et leur étendue, d’après une prospection de l’Inrae (Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement). + 13% à 22 % LE CHIFFRE DU MOIS L’Autorité de la concurrence donne son feu vert au groupe Beneteau pour la cession de Bio Habitat au groupe Trigano Cession Il aura fallu attendre près de dix-huit mois pour que l’Autorité de la concurrence approuve la cession de l’activité Habitat du groupe Beneteau – Bio Habitat, soit les marques O’Hara, IRM et Coco Sweet – au groupe Trigano. La nouvelle était tombée en mai 2023: le groupe Beneteau avait alors annoncé être entré en négociations avec le groupe Trigano pour la cession de son activité Habitat. L’opération portait sur la reprise de l’intégralité de la filiale Bio Habitat, ainsi que l’ensemble de ses collaborateurs en France et en Europe. Elle était soumise aux procédures d’informations-consultations des instances représentatives du personnel ainsi qu’à l’obtention des approbations de l’Autorité de la concurrence. « Pour Bio Habitat, l’enthousiasme l’emporte sur les regrets de quitter un groupe avec lequel il a connu tant de succès. En cédant sa branche habitat de loisirs à Trigano, groupe industriel à capitaux majoritairement familiaux, le Groupe Beneteau fait le choix de la continuité, du respect des valeurs sociales et humaines chères au groupe et de l’ambition entrepreneuriale. L’ensemble des équipes opérationnelles et managériales de Bio Habitat accompagne cette transition, les marques IRM, O’Hara, Coco Sweet maintiennent leurs positionnements pour apporter les solutions aux clients, que ce soit en termes de performances, d’innovation ou d’enjeux environnementaux », avait alors déclaré Patrick Mahé, le directeur général de Bio Habitat. L’Autorité de la concurrence vient donc de donner son feu vert. Grâce à cette opération, Bio Habitat souhaite réaliser pleinement son potentiel en s’appuyant sur les synergies de développement et les opportunités offertes par les activités historiques du groupe Trigano, tout en poursuivant une ambition commune de croissance et de transformation pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, notamment en matière de tourisme vert. Forte de résultats exceptionnels en 2023 avec 319,6 millions d’euros de chiffre d’affaires, Bio Habitat a également pour ambition de continuer à se déployer à l’international. L’opération devrait être finalisée d’ici la fin de l’année 2024. n Nicolas Dayot et Pierre Pelouzet. quinze médailles au concours PHTA Diffazur Piscines Diffazur Piscines s’est illustré en remportant quinze médailles lors du concours de la Pool & Hot Tub Alliance (PHTA), une distinction qui récompense l’innovation, la qualité et le design d’exception. Ces médailles représentent la reconnaissance du savoir-faire artisanal de pointe de l’entreprise et sa capacité à concevoir des piscines en béton armé sur mesure alliant durabilité, élégance et confort. Chaque réalisation primée témoigne de l’ambition de Diffazur: offrir des espaces aquatiques uniques, pensés pour la détente et le plaisir. n ACTUALITÉS Quelles répercussions pour le marché locatif? Loi « anti-Airbnb » Sandaya L’Assemblée nationale a adopté le 7 novembre dernier la loi dite « anti-Airbnb », introduisant de nouvelles restrictions pour les bailleurs de meublés touristiques. Cette réforme vise à favoriser les locations longue durée, notamment dans les zones tendues, en ajustant les avantages fiscaux et en renforçant les exigences énergétiques pour ces logements. Les nouvelles dispositions abaissent l’abattement fiscal: il passe de 50 % à 30 % pour les meublés non classés et de 71 % à 50 % pour les meublés classés. Ce changement pourrait avoir un impact significatif sur la rentabilité des locations saisonnières, incitant certains propriétaires à réévaluer leur stratégie, voire à privilégier la location longue durée. La loi aligne désormais les meublés touristiques sur les règles énergétiques des locations nues, imposant un diagnostic de performance énergétique (DPE) obligatoire et interdisant progressivement les passoires thermiques. Cette mesure, bien qu’encourageant des pratiques plus durables, pourrait être perçue comme une contrainte supplémentaire par les propriétaires. En redéfinissant les règles du jeu, cette réforme ouvre un débat sur l’équilibre entre régulation du marché locatif, préservation des zones résidentielles et développement de l’activité touristique. Les effets à moyen terme sur le marché immobilier et les comportements des bailleurs restent à surveiller. n Le groupe Sandaya renforce sa démarche RSE en adoptant la solution connectée OsmoPower-Water d’Osmosis. Dès 2025, la majorité des campings du groupe seront équipés de cette technologie permettant de suivre en temps réel les consommations d’eau et d’électricité. Testée dans quatre campings pilotes, la solution offre aux gestionnaires une vision précise des consommations et leur permet d’être alertés en cas de fuite ou de surconsommation. Ainsi, au camping Le Ranolien, une fuite d’eau estimée à 10 m³ par jour a été détectée et résorbée en moins d’une semaine. À Soulac Plage, des anomalies sur des sanitaires ont permis d’économiser jusqu’à 600 litres par jour et par chasse d’eau. « Nous devons rapidement étendre ce dispositif sur la totalité de notre parc pour homogénéiser nos pratiques en termes de mesure et de pilotage des consommations de fluides. Et contribuer ainsi à l’atteinte de nos objectifs de réduction annuelle fixés à – 5 % par nuitée », précise Manuel Trarieux, le directeur de la durabilité de Sandaya. Cette initiative s’inscrit dans le programme Way of Life de Sandaya lancé en 2020, qui vise une meilleure gestion des ressources naturelles. Plusieurs initiatives sur les sites du groupe ont ainsi été déployées afin de lutter contre le gaspillage et réduire les consommations de fluides: mise en place de compteurs et réducteurs de débit d’eau au sein des sanitaires collectifs et des hébergements, achat de réservoirs d’eau pour l’arrosage, arrosage en goutte à goutte, couverture de bassins aquatiques, rénovation de réseaux et systèmes d’assainissement internes… Des actions de sensibilisation auprès des clients complètent cette démarche écoresponsable. n © AdobeStock www.decisions-hpa.com 10 n Décembre 2024 Engagé pour une gestion responsable des ressources Au camping Le Ranolien, une fuite d’eau a été détectée et résorbée en moins d’une semaine. L’une des médailles de Diffazur dans la catégorie Collective spéciale loisirs: rivière sauvage et piscine à vagues, ainsi que des équipements ludiques et techniques. À vos agendas Salon IODE Le Salon IODE revient les 29 et 30 janvier 2025 au Chorus de Vannes. Cet événement, réservé aux professionnels de l’hôtellerie de plein air, de l’hôtellerie traditionnelle et des loisirs, accueillera 200 exposants répartis sur cinq univers thématiques. Au programme: près de vingt ateliers sur des sujets-clés comme la transition écologique, le management ou encore la digitalisation. Une opportunité incontournable pour s’informer, tester des innovations et rencontrer les acteurs majeurs du secteur! n Décembre 2024 n 11 www.decisions-hpa.com Autour de Ramon van Reine: à gauche son plus jeune fils,Thierry, à côté de sa mère, Sabine, l’épouse de Ramon van Reine, et à droite, son fils aîné, Rémy. Histoire ACSI célèbre ses 60 ans avec un livre et un film Save the date Événement incontournable pour les acteurs du camping et du tourisme en Europe, le prochain Gala PiNCAMP se déroulera à Stuttgart, le vendredi 17 janvier 2025. Dans le cadre du Friedrichsbau Varieté Theater, la soirée sera l’occasion de célébrer l’excellence du secteur avec la remise des prix PiNCAMP et ANWB, récompensant les meilleures pratiques et innovations de l’hôtellerie de plein air. Les festivités débuteront dès le matin du 17 janvier avec le symposium PiNCAMP , un temps d’échange et de réflexion autour des enjeux majeurs de la prochaine saison de camping. n Gala PiNCAMP 2025 : une célébration à ne pas manquer Spécialiste du camping, ACSI fête son année anniversaire avec un livre et un film. Grâce à un guide devenu une bible pour les campeurs européens, l’entreprise familiale néerlandaise est un acteur majeur dans le secteur des vacances. Sonia Reyne Dimanche 10 novembre, au cinéma d’Ede, aux Pays-Bas, plus de 1 500 invités ont assisté à la première du film retraçant l’histoire de l’entreprise. Ces chanceux, triés sur le volet, sont tous repartis avec un livre richement illustré célébrant soixante ans de camping en Europe. « En 1964, mes parents, arrivés en Catalogne pour les vacances, n’ont pas facilement trouvé de place dans un camping. C’était problématique, ils étaient avec ma sœur, qui avait 3 ans, et moi bébé. À cette époque il n’y avait ni internet ni application ou guide de camping, témoigne Ramon van Reine. Cette expérience a incité mon père à créer Auto Camper Service International (ACSI). » En 1965, Ed van Reine publie ainsi son premier guide recensant 25 campings en Europe, vendu à 3 000 exemplaires. Deux ans plus tard, il imprime un guide incluant 250 campings inspectés, une pratique toujours au cœur de l’activité : désormais, ils sont 380 inspecteurs à visiter chaque année 10 000 campings européens. Cette année, ils vont offrir dans leur tournée le livre anniversaire d’ACSI à tous les campings partenaires en Europe. L’entreprise a grandi au fil des années. Elle a également enrichi son offre de services. L’essor de son audience internationale témoigne de la robustesse du concept. « En 2023, nous avons vendu 750 000 guides, 350 000 applications et enregistré 14 millions de visiteurs sur notre site », apprécie Ramon van Reine. L’audience est majoritairement européenne, avec une forte présence en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Pionnière du digital, l’entreprise famiIls étaient plus de 1500 invités à assister, le 10 novembre dernier au cinéma d’Ede à la première du film retraçant l’histoire d’ACSI. Pour célébrer ses 60 ans,ACSI a réalisé un film retraçant son histoire et édité un livre richement illustré. liale, toujours guidée par l’innovation, a développé des applications afin de simplifier l’expérience des campeurs, comme un QR code pour le check-in. « Nous restons tournés vers l’avenir, explorant intelligence artificielle et nouveaux marchés. Aujourd’hui, mes deux fils s’investissent dans cette aventure familiale qui emploie 180 collaborateurs », conclut le directeur d’ACSI. n de paiements sécurisés entièrement intégrée aux logiciels eSeason, Resalys et Asterio. Cette solution applique une commission sur les transactions réussies uniquement, avec un taux ajusté selon le type de paiement, et centralise les contrats bancaires pour simplifier la réconciliation financière. Un tunnel de paiement optimisé et de nombreuses options (Apple Pay, Google Pay, ANCV Connect, etc.) facilitent l’expérience des vacanciers, tandis qu’une équipe dédiée accompagne les gestionnaires de camping depuis l’installation jusqu’au support continu. La plateforme renforce la sécurité des paiements en substituant les données sensibles par des identifiants sécurisés et réduit ainsi le risque de fraude. En optimisant les processus financiers et en intégrant le paiement au parcours client, Septeo permet aux campings de constater une augmentation de 14 % des réservations directes payées, tout en allégeant la charge de travail des équipes sur les questions de paiement. eSeason Companion: toujours plus de mobilité Autre nouveauté : Réservations, un module de gestion des réservations qui vient enrichir l’application mobile eSeason Companion déjà utilisée dans plus de 250 campings. Avec ce module, les équipes gèrent, sur site ou à distance, les demandes de réservation en temps réel. Les gestionnaires peuvent ainsi consulter les disponibilités, envoyer des préréservations, accepter des réservations et des paiements ou encore envoyer des confirmations automatiques par e-mail ou SMS. Créé en 2023, après l’acquisition de Sequoiasoft, Septeo Hospitality a pour ambition de simplifier le quotidien des gestionnaires de camping avec des outils conçus pour alléger les tâches administratives et opérationnelles. L’éditeur de logiciels a donc présenté deux nouveaux outils: Septeo Hospitality Payments et un nouveau module de l’application eSeason Companion. Un levier de croissance Première nouveauté : Septeo Hospitality Payments, une plateforme ACTUALITÉS Logiciel Septeo Hospitality a lancé deux nouveautés pour enrichir sa gamme de solutions de gestion de camping: Septeo Hospitality Payments, une plateforme de paiements sécurisés intégrée aux PMS, et un nouveau module de gestion des réservations de l’application eSeason Companion. Deux innovations pour Septeo Réservations est le dixième module à intégrer eSeason Companion, qui inclut déjà différentes fonctionnalités: arrivées et départs, ménages, maintenance, contrôle du parc, état des lieux, conciergerie, main courante, barrière.... Cette application répond aux besoins de mobilité des équipes et adapte ses fonctionnalités à chaque rôle pour un suivi personnalisé des activités du camping. Le module de gestion Réservations est désormais inclus dans l’offre eSeason Resa et accessible pour tous les abonnés. n www.decisions-hpa.com 12 n Décembre 2024 La France reste la destination phare du glamping en Europe, notamment grâce à ses paysages diversifiés et sa forte attractivité touristique. Pourtant, ce secteur en plein essor n’échappe pas à l’influence croissante des entreprises néerlandaises, qui apportent des innovations notables. Lors du Sett, à Montpellier, il est apparu que des sociétés néerlandaises proposent des solutions pratiques et durables qui modifient les standards du marché du glamping, en particulier par l’introduction de modèles flexibles et circulaires. L’importance de la flexibilité dans l’offre de glamping Le glamping repose non seulement sur l’idée de luxe mais également sur l’adaptabilité des hébergements. Plusieurs entreprises néerlandaises ont mis l’accent sur la flexibilité, comme Outstanding avec sa Wander Lodge ou TinyHouseWorld et son Leisure Lodge. Choix des matériaux, des coloris, isolation… ces produits répondent aux préoccupations des campings qui cherchent des solutions à la fois écologiques et économiquement rentables sur le long terme. Des solutions pour une expérience plus durable En plus des structures d’hébergement, les entreprises néerlandaises déploient aussi des technologies pour améliorer l'expérience du glamping tout en réduisant l’empreinte écologique. Le Solarwoodle par exemple, une lampe solaire conçue pour éclairer les espaces extérieurs. Ces lampes, fabriquées en bois, se rechargent grâce à l’énergie solaire et ne nécessitent aucune alimentation électrique. Elles permettent ainsi aux campings de maintenir une ambiance conviviale tout en réduisant leur consommation d'énergie. L’évolution vers un modèle circulaire Lors du salon professionnel Recreatie Vakbeurs, à Hardenberg, plusieurs experts ont évoqué l'avenir du glamping en termes de durabilité et de circularité. Le modèle d’un village de glamping circulaire a notamment été mis en avant. Il repose sur l’utilisation d’hébergements pouvant être démontés, recyclés ou réutilisés à la fin de leur cycle de vie. Ce type de projet inclut des constructions économes en énergie, l’utilisation de matériaux produits localement et des systèmes autonomes. Selon les experts, ce modèle pourrait devenir une norme dans les années à venir, en phase avec les attentes des clients et les contraintes environnementales. Les Pays-Bas, un acteur-clé de l'innovation dans le glamping Les entreprises néerlandaises ont réussi à se positionner parmi les acteurs importants du marché du glamping. Leur approche, qui mise sur la flexibilité et la durabilité, semble répondre à une demande croissante pour des solutions respectueuses de l’environnement, mais aussi pratiques et économiques. Si ces innovations commencent à se faire une place en France, elles trouvent aussi un écho favorable auprès de campings souhaitant diversifier leur offre et s’adapter aux nouvelles attentes des clients. Les Pays-Bas se profilent donc comme un centre d’innovation pour le secteur, avec des solutions qui font évoluer le glamping vers des pratiques plus durables et plus soucieuses de l’environnement. Toutefois, la véritable adoption de ces modèles à grande échelle nécessitera de surmonter des défis techniques et financiers, notamment en matière de recyclage et de mise en œuvre de solutions circulaires à l’échelle des grands campings. n En direct des Pays-Bas Le glamping en France: l’innovation néerlandaise se fait une place Richard Otten Expert glamping et conseiller pour les Pays-Bas chez France-Compagnie © AdobeStock Décembre 2024 n 13 www.decisions-hpa.com Les collectivités en alerte pour sauver le Plan vélo et marche Fonds mobilités actives Réunies à l’occasion des 28es Rencontres Vélo & Territoires à Vannes, du 6 au 8 novembre derniers, les collectivités ont fermement réagi à l’annonce du gel complet du Fonds mobilités actives. Cette décision a suscité colère et incompréhension, alors que les infrastructures cyclables nécessitent un engagement fort de l’État aux côtés des acteurs locaux. « Il n’y a pas de bon moment pour faire des économies, mais il y a des mauvaises économies », a souligné Frédéric Cuillerier, le président de la commission Transports à l’association des maires de France et présidents d’intercommunalités à propos du gel du Plan vélo. Pour contrer cette annonce, Vélo & Territoires et le Club des villes et territoires cyclables et marchables ont publié une lettre ouverte adressée au gouvernement. Ce texte appelle à maintenir le soutien initialement promis, rappelant que les infrastructures cyclables ne peuvent reposer uniquement sur les collectivités locales. La réponse a été immédiate: en vingt-quatre heures, la lettre a recueilli l’appui d’une centaine de collectivités, de toutes tailles, des communes aux régions. Les collectivités dénoncent la suppression d’une politique publique jugée efficace et indispensable pour le développement des mobilités douces. Elles soulignent également l’urgence de ne pas rompre la confiance entre l’État et les maîtres d’ouvrage, qui ont déjà engagé des projets structurants pour leurs territoires. n © AdobeStock Open Tourisme Lab signe un partenariat avec AquaTech Green Tech Open Tourisme Lab (OTL), l’agence d’innovation spécialisée dans le secteur du tourisme, a signé, pendant le Sett 2024, un partenariat stratégique avec AquaTech Innovation, la start-up pionnière en solutions durables de gestion de l’eau, deux fois primées par un Sett d’Or (en 2022 et 2023). Ce partenariat vise à accélérer la transition écologique dans le tourisme en développant des solutions adaptées à la gestion responsable des ressources. « AquaTech Innovation apporte une expertise technique de pointe qui, combinée à notre réseau d’entreprises innovantes et à notre connaissance des besoins des acteurs du tourisme, permettra de catalyser des solutions novatrices et adaptées aux enjeux de demain, a précisé Emmanuel Bobin, le directeur général d’OTL. Cet accord avec une Green Tech reconnue, portée par une entrepreneuse, renforce notre engagement à accompagner des start-up à impact. Il nous oblige à multiplier des synergies et à saisir les nombreuses opportunités qui s’offrent à nous en 2025 et 2026, notamment autour de notre dispositif Tourism Tech For Good. Nous sommes impatients de voir naître les premières collaborations. » Parallèlement au partenariat, l’entrée de Geneviève Marais, la PDG d’AquaTech Innovation, au directoire d’OTL marque une étape-clé. Ensemble, ils ont pour ambition d’élargir l’accès à des technologies durables pour les campings, l’hôtellerie, les ports et les golfs, tout en renforçant la résilience des territoires touristiques. S.R. n Le partenariat marque une avancée importante pour accélérer la transition écologique dans le secteur touristique, notamment autour des enjeux de la ressource en eau, enjeux largement partagés par les partenaires: Banque Populaire du Sud et Yelloh! Village. Laurent Brizard et Jean-Baptiste Dagréou, respectivement le référent développement durable et le président de la NAHPA, Nicolas Dayot, le président de la FNHPA et de l’UBHPA, et Patrick Goven, le référent développement durable pour la Bretagne. L’annonce avait été faite le 9 octobre dernier, à l’occasion du salon Atlantica: l’UBHPA (l’Union bretonne de l’hôtellerie de plein air) et la NAHPA, (la fédération régionale de Nouvelle-Aquitaine) ont lancé leur plateforme dédiée à l’achat de produits et services écoresponsables. Cet outil conçu pour faciliter la transition écologique des campings de Bretagne et de Nouvelle-Aquitaine propose déjà une quarantaine de fournisseurs référencés, avec l’objectif d’étendre progressivement l’offre. Depuis 2020, l’UBHPA et la NAHPA accompagnent leurs adhérents dans leur transition écologique. Cette collaboration a mené à la création d’un nouvel outil stratégique: une plateforme d’achats groupés dédiée aux produits et services durables. L’idée est simple: Une plateforme d’achats pour des campings plus responsables Initiative permettre aux gestionnaires de camping d’accéder facilement à des prestataires sélectionnés pour leur fiabilité et leur engagement en matière de développement durable. Ces solutions répondent à des objectifs précis: réduction des consommations d’eau et d’énergie, soutien aux mobilités douces, préservation de la biodiversité, limitation des déchets et promotion des achats locaux. Ce nouvel outil s’inscrit dans la continuité d’une première version lancée par la NAHPA en 2021 avec le soutien de l’Ademe. Les deux fédérations régionales ont mutualisé leurs expertises pour proposer une plateforme adaptée aux spécificités locales de chaque région. Une quarantaine de fournisseurs sont déjà référencés, mais ce chiffre est appelé à augmenter pour couvrir l’ensemble des besoins des gestionnaires de camping, tout en respectant les priorités environnementales. En centralisant la recherche de prestataires et en négociant des tarifs préférentiels, les plateformes UBHPA Durable et NAHPA Durable facilitent le travail des gestionnaires tout en leur permettant de réduire leurs coûts. Une fonction achat mutualisée qui combine économies et écologie, dans une démarche de transformation de la profession. Les adhérents des deux fédérations peuvent s’inscrire directement sur les plateformes (ubhpa.tourisme-durable.fr et nahpa.tourisme-durable.fr). Une fois leur demande validée, ils pourront accéder aux listes de fournisseurs. n ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 14 n Décembre 2024 « C’est un sujet sans fin », a annoncé Nicolas Dayot en guise d’introduction de la présentation du Plan d’adaptation au changement climatique (PACC). Un sujet qui évolue et un enjeu de taille : passer le cap, sans disparaître, car le camping est particulièrement vulnérable face à des événements climatiques de plus en plus violents et de plus en plus fréquents. Le plan s’appuie dans un premier temps sur un constat : l’aménagement du territoire est à réinventer. En effet, différents éléments s’opposent au développement du camping, voire à sa survie: des espaces naturels attractifs figés, des dispositions réglementaires contraignantes (loi Littoral, loi Climat et résilience…). Le constat avance également des solutions qui font déjà leurs preuves. La relocalisation totale des campings existants – même si elle est extrêmement rare –, ou partielle à partir d’un réaménagement interne par exemple, constitue une solution pérenne. L’installation d’habitations légères de loisirs, sur pilotis, assure également une bonne résilience dans les cas de crues. La FNHPA a constitué pour ses adhérents une bibliothèque complète de guides et signé de nombreux partenariats pour mieux se préparer : avec Météo France et avec Fire Chaser pour la surveillance incendie, avec la Fredon pour des choix de plantes qui répondent à ces problématiques (plantes peu gourmandes en eau, plantes résistant mieux aux incendies…), etc. La réduction de la vulnérabilité des campings aux effets du changement climatique nécessite d’abord un cadre et de nouvelles dispositions réglementaires. La FNHPA porte les propositions de la profession dans ce plan. Elle milite ainsi pour une évolution de la loi Littoral, pour notamment permettre des relocalisations. « Il faut intégrer un chapitre tourisme à la loi Littoral », insiste le président de la FNHPA. D’autres aménagements sont nécessaires selon Nicolas Dayot, notamment sur les aspects ZAN (Zéro artificialisation nette), sur le recul du trait de côte, sur les PPR… Autant de propositions qui doivent être mises en réflexion. Le plus rapidement possible selon le président de la FNHPA. Gageons que la ministre de la Transition écologique, de l’Énergie, du Climat et de la Prévention des risques, Agnès Pannier-Runacher – qui pour la première fois affiche clairement la prévention des risques dans l’intitulé de sa fonction –, sera sensible au sujet. D’autant qu’au moment de l’intervention de Nicolas Dayot, elle était en Normandie pour jauger la montée des eaux. n Baromètre de l’Ademe Un Plan pour répondre aux défis du changement climatique Le sanitaire privé, le symbole d’un camping qui s’individualise? L’œil de Thomas Yung « Je voudrais réserver un emplacement, mais avec sanitaire privé. » Cette demande de plus en plus fréquente me fait sourire. On choisit le camping pour son esprit de partage, sa convivialité, son ambiance décontractée... mais avec sa salle de bains perso! C’est un peu comme aller au restaurant et demander une cuisine privée. Le bloc sanitaire, c’est pourtant toute une histoire dans un camping. C’est ce lieu mythique où l’on croise Martine, qui partage ses recettes de cuisine avec qui veut l’entendre, où Bernard donne la météo du jour (plus fiable que n’importe quelle appli), où les ados se retrouvent pour papoter (ou fumer en cachette). On s’y lave, on y fait la vaisselle, on s’y rencontre. Bref, c’est la place du village version camping! Mais voilà, les temps changent. Le covid est passé par là, on ne veut plus partager que les bonnes choses et encore, pas avec tout le monde. On veut du confort, de l’intimité, du « comme à la maison ». D’ailleurs, certains campeurs viennent déjà avec leur cafetière, leur barbecue et même leur piscine gonflable, alors pourquoi pas sa douche? D’un côté, pour vous, gestionnaires, c’est tentant: plus besoin de faire le ménage des sanitaires à 7 heures du matin, d’y revenir plusieurs fois par Avis d’expert: Thomas Yung, observateur attentif, amusé et pertinent de la digitalisation touristique… Fondateur et gérant de Artiref et My Hotel Reputation. jour, de réparer les incivilités… Sans compter le confort des vacanciers et, comme d’habitude, les avis en ligne qui s’améliorent en parallèle. De l’autre, c’est l’âme du camping qui s’effiloche. D’autant qu’il faut tenir compte de l’investissement conséquent et de l’impact environnemental de tous ces équipements multipliés (même si on peut le faire intelligemment, avec des toilettes sèches, par exemple). Je me demande si on ne marche pas sur la tête. On fuit la ville, ses logements individualisés, on cherche du lien social... mais on veut sa douche privée. On rêve de vacances authentiques tout en réclamant le confort d’un 4 étoiles. Disons que c’est une évolution, c’est comme ça… mais ne plus voir les vacanciers, au petit matin, déambulant vers le bloc sanitaire avec leur papier toilette à la main va me manquer. En attendant, je vais aller faire un tour aux sanitaires communs. Il paraît que Bernard a prévu du soleil pour demain. n C’est un équipement a connu une accélération de son développement pendant la crise du covid: le sanitaire individuel. Si en 2020 il vient en renfort de sanitaires collectifs fermés ou limités dans leur usage, il est aujourd’hui un véritable équipement de montée en gamme des emplacements nus. Un produit qui interpelle Thomas Yung. C’est un sujet de premier plan pour la FNHPA (Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air) : adapter le camping pour réduire sa vulnérabilité aux effets du dérèglement climatique. À l’occasion du 50e congrès, Nicolas Dayot, le président de la fédération nationale, a présenté le 7 novembre dernier le Plan d’adaptation au changement climatique. Nicolas Dayot a présenté le PACC au Sett. monde en leur disant: “si vous êtes en zone inondable et même si vous êtes fermé, nous vous alertons sur les risques à venir”. » L’Ardèche, qui a notamment fondé sa renommée touristique grâce à ses cours d’eau et aux activités sportives qui peuvent y être pratiquées, fait face ces dernières années à des événements météorologiques de plus en plus intenses et de plus en plus fréquents. Cette fois-ci, la saison touristique était globalement terminée et la plupart des campings fermés. Mais la fédération départementale s’est mobilisée pour « apporter de l’information et faire de la prévention » et ainsi éviter le pire dans l’ensemble des campings ardéchois. « Par la suite, nous avons envoyé un mail à l’ensemble des campings du département en leur demandant de se manifester s’ils avaient subi des dégâts, poursuit Véronique Chevalier. Nous allons nous rendre dans l’ensemble des campings qui ont besoin de soutien psychologique ou de conseils techniques à la suite de cet épisode météorologique. » Sollicitée par une exploitante de camping qui a eu plusieurs mobil-homes et une aire de jeux endommagés, la présidente de la Fédération de l’Ardèche a fait le déplacement avec Jacques Charrière, délégué Groupama. « Il va pouvoir nous donner un éclairage assurantiel précieux, souligne Véronique Chevalier. Si la commune est classée en catastrophe naturelle, beaucoup de choses vont être Ce sont de véritables trombes d’eau qui se sont abattues sur l’Ardèche au début de l’automne. Un premier épisode cévenol est survenu le 3 octobre dernier, entraînant une brusque montée des eaux et des inondations dans une partie du département. À Sampzon, par exemple, le maire Yvon Ventalon a dû lancer le plan communal de sauvegarde et vingt-sept touristes du camping RCN La Bastide ont dû être évacués. À Saint-Didier-sous-Aubenas, les propriétaires du camping de la commune n’ont pu que constater, dépités, la détérioration de plusieurs bungalows. Par chance, l’établissement avait fermé ses portes quelques jours auparavant. Les 16 et 17 octobre, un nouvel épisode cévenol – « le plus intense sur deux jours jamais enregistré » depuis le début du XXe siècle, selon Météo France – a de nouveau frappé l’Ardèche. Il y a eu jusqu’à 700 mm d’eau cumulés en 60 heures dans certaines localités des Cévennes ardéchoises. Ce déluge a entraîné des crues soudaines, notamment de la rivière Ardèche, qui a emporté des véhicules et inondé de nombreuses habitations dans des villes comme Annonay, dont la situation géographique, au pied de reliefs et à la confluence de la Cance et de la Déôme, a largement contribué à l’ampleur du phénomène. Si les inondations ont entraîné de lourds dégâts matériels, aucune victime n’est cependant à déplorer. Anticipation et prévention « Nous étions en contact direct avec la préfecture pour faire évacuer le peu de gens dans les campings qui étaient encore ouverts, raconte Véronique Chevalier, la présidente de la Fédération départementale de l’hôtellerie de plein air de l’Ardèche. Sur les quelque 260 campings que compte le département, il y en avait six encore ouverts et potentiellement inondables. Nous avons envoyé des SMS à tout le Intempéries Le mois d’octobre 2024 aura été particulièrement compliqué en Ardèche où les épisodes cévenols se sont enchaînés, provoquant des dégâts matériels dans certains campings du département. Isabelle Trancoen © AdobeStock prises en compte, mais si ce n’est pas le cas, chaque exploitant de camping devra voir directement avec son assurance. Cela peut alors mettre en péril l’activité même de certains exploitants de camping. » Entre inquiétude et solidarité Vulnérables aux événements cévenols qui apportent de fortes précipitations sur de courtes périodes, les campings ardéchois travaillent sur la gestion du risque en matière d’inondation. Des exercices d’évacuation sont régulièrement organisés avec les gendarmes, les pompiers et la préfecture, et les campings sont visités tous les cinq ans par les services de l’État dans le cadre de la prévention des risques et la gestion des épisodes météorologiques. « Grâce à ces actions, nous avons su devancer la catastrophe, prendre les mesures adéquates et ainsi éviter tout drame humain, constate Véronique Chevalier. Nous n’avons que des dégâts matériels. Attention, je ne dis pas que ce n’est pas grave car ceux qui sont touchés sont bien abattus. Certains adhérents s’interrogent sur l’avenir de leur activité. Il y a des enjeux de modèles économiques à ne pas négliger. L’activité des campings en Ardèche s’est structurée autour des loisirs de rivière. C’est une réelle force et un facteur d’attractivité mais, avec le changement climatique, nous subissons le revers de la médaille de cette situation géographique. » À la suite de ces inondations exceptionnelles qui ont impliqué alerte rouge, fermetures d’écoles et évacuations de plusieurs centaines d’habitants, l’état de catastrophe naturelle a été demandé. Il est en cours de reconnaissance pour plusieurs communes fortement touchées, notamment celles situées le long de la rivière Ardèche et dans les zones affectées par des coulées de boue. Dans ce contexte compliqué, Véronique Chevalier veut néanmoins rester positive. « Il y a une phrase dernièrement qui m’a beaucoup touchée: “tout seul on est invisible, ensemble on est invincible”. Si les éléments naturels nous rappellent actuellement qu’il nous faut rester humbles, je pense que nous pouvons nous appuyer sur la solidarité propre au monde du camping. C’est une profession qui est forte de sa solidarité et il faut absolument qu’on garde cela. » n Ardèche: plusieurs campings victimes des inondations L’Ardèchefait face ces dernières années à des événements météorologiques de plus en plus intenses et de plus en plus fréquents. Décembre 2024 n 15 www.decisions-hpa.com
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