DECISIONS HPA n°269 - Page 8 - 269 JANVIER 2025 - 8,60 w - N° 269 Équip’HPA 2024 LE RENDEZ-VOUS DE LA CONVIVIALITÉ ACTUALITÉS CAMPUS DE NORMANDIE: SE FORMER, SE FÉDÉRER La 4e édition du Campus des campings normands a rassemblé 70 participants, gestionnaires et salariés confondus. Au programme: ateliers pratiques, conférences et échanges, dans une ambiance studieuse et conviviale. Un événement qui confirme l’importance de la formation. STRATÉGIES TENDANCE: LES VENDREDIS DU SOURIRE Traditionnellement, le weekend démarrait le vendredi soir. Avec l’essor du télétravail, le vendredi devient un jour hybride où les salariés travaillent de manière plus flexible. Et parfois depuis des lieux plus agréables que leur domicile… Un contexte propice à une nouvelle forme de tourisme, notamment pour les campings? BUSINESS HIPPOCAMP: LA GESTION TOUT-EN-UN HippoCamp a été créé en 2014 par Sylvain Roger. À l’issue de ses dix ans, la solution digitale connectée s’est développée. Quant aux campings, ils sont près de 400 à l’utiliser. Avec 110 exposants et 500 visiteurs, Équip’HPA ne cherche pas à rivaliser avec les grands salons d’automne. Mais le rendez-vous du Touquet, plus intimiste, s’impose comme un salon incontournable. En 2024, il a confirmé sa capacité à évoluer tout en restant fidèle à ses valeurs de proximité et d’échange. ACTUALITÉS SOMMAIRE N°269 Janvier 2025 • L’œil de Thomas Yung – Payer son séjour en camping en plusieurs fois : signe des temps ? • Info verte – Objectif zéro déchet au camping Le Pech charmant • Avec Elaia, Geek Tonic met l’IA au service des gérants de camping • En direct des Pays-Bas – Recreatie Vakbeurs : tendances et opportunités • Cabanon : des doigts de fée ! • La Via Natura : le collectif pour avancer • Bonne dynamique pour Flower Campings • Sites et Paysages : un nouvel élan pour le réseau • Maeva, dix ans d’activité camping • Aquadis Loisirs devient Terracamps • Pays de la Loire : pour un avenir plus durable • Nouveau cap, nouveaux visages en Centre – Val de Loire • « Chers déchets » : un nouveau combat pour le syndicat de Dordogne • UBHPA : le développement durable en étendard • Une année difficile pour tous en Bourgogne – Franche-Comté • Vendée : expérimentations et environnement • Unaparel : des solutions pratiques au cœur de l’assemblée générale • Équip’HPA 2024, le rendez-vous de la convivialité • Campus de Normandie : se former, se fédérer P. 6 • actualités Une sélection d’équipements vus à Équip’HPA P. 60 • shopping Ce siècle avait 25 ans… P. 66 • tribune Analyse des prix par Vigimilia P. 42 • baromètre P. 56 • équipement Piscine : tous aux abris ! Camping Pré Fixe : petit mais bien positionné P. 62 • reportage P. 44 • stratégies Tendance : les vendredis du sourire Végétariens et flexitariens : l’état de la demande Moteur de recherche IA Perplexity : des réponses à partir de sources solides Toujours plus d’allant pour le numérique Président du Conseil de Surveillance: Patrick Casasnovas Présidente du Directoire: Sophie Casasnovas Directeur Général: Frédéric de Watrigant Éditeur: Karim Khaldi (33 14) RÉDACTION Rédactrice en chef: Clarisse Combes (31 05) clarisse.combes@editions-lariviere.com Rédactrice graphiste: Brigitte Laplana (34 26) Secrétaire de rédaction: Manuella Fall Ont collaboré à ce numéro: L Bonnet, C Bordonneau, J-L Busquet, J Goût, A Ilié, F Perroy, B Réjou, I Trancoen. PUBLICITÉ Directeur de la publicité: Patrice Rateau (34 23) Assistante de publicité: Nadine Gayraud (34 22) Annonces classées: Catherine Caulle (34 35) Promotion des abonnements: Carole Ridereau (33 48) Abonnement et VPC: 03 44 62 43 79 ABONNEMENTS ET VENTE PAR CORRESPONDANCE: 03 44 62 43 79 E-mail: abo.lariviere@ediis.fr Correspondance: Décisions HPA Service abonnements - 45, avenue du Général Leclerc - 60643 Chantilly cedex Tarif abonnement: 1 an - 10 numéros + l’Annuaire en version papier & numérique: 156,30 € TTC Autres pays et par avion: nous consulter. Décisions « le magazine des décideurs de l’hébergement de plein air » est une publication des ÉDITIONS LARIVIÈRE. Directeur de la publication et responsable de la rédaction: Patrick Casasnovas – S.A.S. au capital de 3 200 000 F – RCS Nanterre: B 572 071 884. – Dépôt légal: 4e trimestre 2024. Commission paritaire: 0924T78159 – Numéro de TVA intracommunautaire: FR 96572 071 884 – Éditions Larivière: 12, rue Mozart – 92587 Clichy Cedex – Tél.: 01 41 40 32 32 – Impression: Imprimerie de Compiègne – France – Les manuscrits et documents non insérés ne sont pas rendus. linkedin.com/company/decisions-hpa Décisions « le magazine des décideurs de l’hébergement de plein air » site: www.decisions-hpa.com Espace Clichy – Immeuble Sirius 9, allée Jean Prouvé – 92587 CLICHY CEDEX Pour joindre directement votre correspondant, il suffit de composer 01 41 40 puis les 4 chiffres entre parenthèses Drôle de saison que celle que nous avons vécue cette année. Marquée par des aléas météorologiques, des incertitudes économiques et politiques, elle a parfois laissé les gestionnaires de camping déconcertés, mais jamais à court d’idées. Alors que l’été tire définitivement sa révérence, le secteur entre dans une nouvelle phase, celle des retrouvailles et de la réflexion collective. Depuis le début de l’automne, les équipes des campings prennent plaisir à se retrouver. Au sein de leur fédération, de leur réseau, lors des assemblées générales, salons et autres conventions. Ces moments de partage, essentiels, permettent d’établir les bilans, d’échanger des idées et de, déjà, définir les grandes lignes pour 2025. Les perspectives ne manquent pas: attentes toujours plus fortes des clients en quête d’authenticité et de bien-être, nouvelles contraintes réglementaires à intégrer, enjeux sociaux et environnementaux impératifs à relever… Alors, pour 2025, souhaitons aux gestionnaires une saison radieuse, riche en visiteurs. Que leurs efforts pour valoriser leur patrimoine, innover dans leurs infrastructures et proposer des expériences uniques soient pleinement récompensés. Les vacanciers cherchent aujourd’hui des lieux capables de combiner déconnexion, authenticité et engagement écoresponsable. Forts de leur capacité à innover, les campings français ont tous les atouts pour répondre à ces aspirations. Souhaitons-leur également de rester solidaires face aux défis collectifs. Le secteur a démontré à plusieurs reprises qu’il savait s’organiser et se soutenir, qu’il s’agisse de répondre aux crises climatiques ou de défendre ses intérêts face aux évolutions législatives. Cette unité sera essentielle pour porter les grands dossiers à venir: transition écologique, développement durable et revalorisation des territoires. Souhaitons surtout à tous les gestionnaires de camping une année 2025 placée sous le signe de la réussite, de l’innovation et du plaisir de voir leurs campeurs repartir le sourire aux lèvres. Que leur passion pour ce métier continue d’être le moteur d’une filière dynamique. Clarisse Combes ÉDITO LE TEMPS DES RETROUVAILLES Janvier 2025 n 5 www.decisions-hpa.com HippoCamp : la gestion tout-en-un P. 54 • business ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 6 n Janvier 2025 UNE ÉQUIPE D’AMBASSADEURS POUR CAMPING QUALITÉ Réseau Pour renforcer sa présence sur le terrain, Camping Qualité a mis en place un réseau d’ambassadeurs: treize gérants de camping volontaires pour promouvoir le label. Leur rôle sera de relayer localement les valeurs de Camping Qualité et de convaincre de nouveaux établissements d’y adhérer, renforçant ainsi la présence de l’association sur l’ensemble du territoire. Le premier séminaire dédié à ces représentants s’est tenu les 16 et 17 octobre à Paris. Camping Qualité cherche encore des ambassadeurs dans plusieurs régions, notamment la Corse, les Hauts-de-France, l’Île-de-France, la Nouvelle-Aquitaine et la région Provence-Alpes-Côte d’Azur. n C’est la proportion de parcs et domaines insolites équipés de moins de cinq modules d’hébergement, en France, selon l’analyse des données de l’offre 2024 du Cabinet Alliances et Unic Stay. 85 % LE CHIFFRE DU MOIS EDEN VILLAGES: LES VACANCES SUR ABONNEMENT Commercialisation C’est une première en France: le groupe de campings Eden Villages met en place une offre d’abonnement aux vacances. L’Eden Box Abonnement va ainsi permettre aux clients de partir en illimité dans les campings du groupe, pour 5 euros par jour. « Dans un contexte morose, nous devons rester un mode de vacances accessible et renforcer notre proposition pour partir plus souvent prendre un bon bol d’air et recharger ses batteries », explique Céline Rousseau, la directrice générale des campings Eden Villages. Le groupe n’en est pas à son premier coup d’essai en termes de commercialisation novatrice. En 2021, en effet, Eden Villages avait conçu une offre spécifique Confinement, Sea, Work & Sun, permettant aux clients de rester plusieurs semaines en télétravail dans les campings. « Cette fois, on va plus loin: on propose à nos clients de partir autant de fois qu’ils le souhaitent, soit tous les week-ends, soit en semaine, pour profiter de nos campings dans des destinations de caractère. Nous avons un beau pays, des régions aux traditions ancrées: nous incitons les Français à le découvrir plus encore avec cette box, poursuit Céline Rousseau. Et puis, on s’abonne pour l’électricité, pour une mutuelle santé, pour recevoir des colis. Cette fois, on propose un abonnement vraiment plaisir pour se retrouver en famille ou entre amis! » Le groupe propose deux versions de l’Eden Box Abonnement: mid-week et week-end. Disponibles en stock limité sur le portail box.eden-villages.fr, au prix de 5 euros/jour (9 euros/jour pour un logement trois chambres), elles sont valables d’avril à juin, et en septembre 2025. n ABRISUD DÉCROCHE L’OR AVEC UN ABRI XXL INNOVANT Distinction Abrisud, le fabricant d’abris de piscine, a décroché le Trophée d’or dans la catégorie Abris de piscine ou de spa à usage collectif, lors du salon Piscine Global 2024, à Lyon, le 19 novembre dernier. Ce prix, décerné par la Fédération des professionnels de la piscine et du spa (FPP), récompense un abri de grandes dimensions installé au camping Yelloh! Village Médoc Océan (Gironde). Conçu sur mesure dans l’usine de Bresles, cet abri impressionnant mesure près de 19 mètres de long, 15 mètres de large et 6,5 mètres de haut. Il se distingue par ses voûtes mobiles, ses plaques relevables et ses hauteurs différenciées, alliant esthétique et fonctionnalité. Ce trophée confirme l’expertise d’Abrisud dans la conception de solutions innovantes pour les établissements accueillant du public. n International Le site www.gestion-camping.com, dédié aux professionnels de l’hôtellerie de plein air, lance une version en espagnol pour répondre aux besoins du secteur en Espagne. Cette nouvelle plateforme propose trois services principaux: recrutement de personnel, transactions immobilières pour l’achat et la vente de campings et mise en relation avec des fournisseurs spécialisés. Avec plus de 1400 campings en activité, le marché espagnol représente un levier de croissance important. Cette ouverture offre aussi aux fournisseurs français une opportunité de développer leur activité en Espagne en bénéficiant d’une visibilité accrue et d’un accès direct à des professionnels locaux. Ce lancement s’inscrit dans une stratégie d’expansion visant à accompagner les acteurs de l’hôtellerie de plein air face aux enjeux d’un secteur en pleine mutation. n GESTION-CAMPING.COM S’OUVRE AU MARCHÉ ESPAGNOL DISPARITION D’UNE FIGURE DES ANNÉES 1980 Décès Patrick Chalain est décédé le 23 novembre dernier, à l’âge de 77 ans. Rares sont ceux qui se souviennent encore de lui. Il a pourtant été l’un des précurseurs du développement de l’hôtellerie de plein air en s’inspirant, au tout début des années quatre-vingt, du modèle hôtelier pour tenter de lancer sous le nom de Campexel, la première chaîne de terrains de camping en franchise. Il a su convaincre des investisseurs et plusieurs grands professionnels du camping. Il a également participé à l’amélioration de l’image de marque du secteur en mettant l’accent sur l’accueil et les animations. Mais faute d’apporter un service suffisant à ses membres, la chaîne a fait long feu. On était encore loin de l’ère numérique et de son potentiel en termes de communication et de réservation. n JG Janvier 2025 n 7 www.decisions-hpa.com 18 PETITS CAMPINGS POUR LA PREMIÈRE PROMOTION SANDAYA FRANCHIT LE CAP DES 60 CAMPINGS Plan de relance Groupe Face à la disparition inquiétante des petits campings en France – 400 établissements de moins de 60 emplacements ont fermé en vingt ans –, la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air (FNHPA) et la Banque des Territoires ont lancé un dispositif ambitieux pour revitaliser ce segment essentiel du paysage touristique. La première promotion de porteurs de projet a été sélectionnée pour bénéficier de cet accompagnement inédit (huit campings en Occitanie, quatre en Provence-Alpes-Côte d’Azur, trois en Bretagne et trois en Rhône-Alpes). Ces établissements sont, pour une grande majorité, classés 3 étoiles (onze d’entre eux. Six sont classés 2 étoiles et un en 4 étoiles). De nouveaux comités de sélection vont avoir lieu, pour la Nouvelle-Aquitaine notamment. L’objectif est clair: repositionner ou rouvrir entre 50 et 70 petits campings d’ici 2026. Le soutien, supervisé par la FNHPA, englobe des conseils stratégiques pour définir un positionnement fort, diversifier les offres et intégrer des pratiques écoresponsables. n BLEU BLANC CIEL LANCE UN SERVICE DE RECRUTEMENT CLÉS EN MAIN Animation L’agence Bleu Blanc Ciel, spécialisée en animation dans le secteur touristique, lance un service clés en main pour répondre aux difficultés croissantes de recrutement, tout particulièrement pour les contrats saisonniers. Avec cette offre, Bleu Blanc Ciel prend en charge l’ensemble du processus de recrutement et de gestion des équipes. De l’analyse des besoins jusqu’à la coordination opérationnelle, tout est inclus: rédaction des contrats, gestion des déclarations sociales, élaboration des plannings et suivi des équipes sur site. « Les parcs sont confrontés à des impératifs contradictoires: alors qu’ils ont d’énormes besoins en contrats saisonniers, le temps leur manque souvent pour faire un recrutement de qualité », explique Fabien Cecchini, le fondateur de l’agence. Chaque employé – de l’accueil à la restauration – joue un rôle-clé dans l’expérience client. Avec Bleu Blanc Ciel, les gestionnaires de parc peuvent se concentrer sur leurs activités tout en s’assurant de disposer d’équipes adaptées à leurs exigences. Mais l’agence assure également la gestion des imprévus. En cas d’absence ou de blessure d’un employé, un remplacement est organisé rapidement grâce à un vivier de candidats continuellement mis à jour. Ce dispositif garantit une continuité de service, même en cas d’aléa. n Le groupe Sandaya, positionné sur l’hôtellerie de plein air haut de gamme, poursuit son expansion en intégrant à son catalogue deux nouveaux sites pour la saison 2025: le camping 5 étoiles Le P’tit Bois, près de Saint-Malo, et le Domaine La Franqui, à Leucate. Avec ces récentes acquisitions, Sandaya dépasse le cap symbolique de 60 campings. À Saint-Jouan-des-Guérets, aux portes de Saint-Malo, Le P’tit Bois s’étend sur 7 hectares. Ce site, qui propose 198 locations et 37 emplacements, bénéficiera d’un investissement de 770000 euros pour l’achat de 22 nouveaux mobil-homes. Le P’tit Bois devient la neuvième destination Sandaya en Bretagne. Il ouvrira sous sa nouvelle bannière le 4 avril 2025. À Leucate, le Domaine La Franqui bénéficie d’un emplacement privilégié sur une presqu’île avec un accès direct à l’une des plus belles plages de France. Reconnue pour les sports de glisse – kitesurf, windsurf, char à voile –, cette destination mêle glamping et attraits sportifs. Ce site emblématique, où se déroulent des événements internationaux comme le Mondial du Vent, sera commercialisé par Sandaya dès la saison prochaine et rouvrira également ses portes le 4 avril. Avec l’ajout à son catalogue du Village Flottant de Pressac et du camping d’Ondres-Plage, le groupe atteint désormais 64 campings en France, Espagne, Belgique et Italie. n Le Domaine La Franqui, à Leucate. EVAZION BY HUTTOPIA RECRUTE Marketing Le concept imaginé par des vanlifers, Evazion by Huttopia, a lancé une campagne médiatique d’envergure. Objectif: recruter de nouveaux terrains privés en France pour enrichir son réseau de spots dédiés aux vanlifers, aux amateurs de fourgons aménagés et de tentes de toit. Pour convaincre les propriétaires, la marque met en avant son modèle clés en main. Les terrains sélectionnés sont valorisés sans nécessiter d’investissement en infrastructures: l’accent est mis sur la préservation de la nature, des séjours intimistes et respectueux, avec une gestion intégralement prise en charge par Evazion, incluant la commercialisation et le respect des normes légales. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie ambitieuse de développement d’Evazion by Huttopia, qui revendique une expertise en écotourisme et une présence déjà solide dans plusieurs pays européens. n UN NOUVEAU MODÈLE POUR L’ÉVÉNEMENTIEL PROFESSIONNEL OBJECTIF: MONTAGNE! Camping Les Sablons Vacances d’hiver Le camping Les Sablons, situé à Portiragnes, dans l’Hérault, lance Le Campus, un espace événementiel de 600 m² modulables capable d’accueillir de 10 à 250 personnes, équipé de technologies modernes (écrans, son, lumière). La création de ce lieu, qui dispose également d’un espace extérieur pour des réceptions type garden-party, a été motivée par la demande croissante en matière d’événements professionnels en Occitanie, mais avec une capacité hôtelière limitée. Avec son offre All-in-One, Le Campus répond aux besoins des entreprises en proposant des prestations complètes: hébergement haut de gamme, restauration (cocktails dînatoires, dîners de gala), ainsi que des activités variées (padel-tennis, tir à l’arc, football, beach-volley… mais aussi des ateliers sur la permaculture). Ces services, réunis sur un même site, permettent aux entreprises d’organiser des journées de séminaire ou des séjours résidentiels sans nécessiter de transport. Le Campus a d’ores et déjà accueilli plus de 2000 participants issus de trente entreprises. Une réussite qui témoigne de l’attractivité croissante du site pour les événements professionnels. Objectif 2025 pour le camping: accueillir plus de cent nouvelles entreprises d’ici la fin de l’année et des événements privés – mariages, baptêmes… Depuis sa création en 1969, le camping Les Sablons a su se réinventer en fonction des évolutions du secteur touristique. Parmi ses initiatives les plus marquantes figure la création, en 2021, d’un espace de permaculture de deux hectares, aujourd’hui le plus grand d’Europe dans l’hôtellerie de plein air. n ACTUALITÉS Technologie Spécialisé dans les solutions logicielles pour l’hôtellerie et le tourisme, le groupe Septeo Hospitality élargit son portefeuille en intégrant Cool’n Camp, éditeur de solutions digitales dédiées à la conciergerie et à l’optimisation de l’expérience client. Cette acquisition s’inscrit dans une stratégie visant à enrichir les fonctionnalités des outils PMS et CRS du groupe, tout en répondant aux attentes croissantes des professionnels du tourisme en matière de relation client et de digitalisation. Fondée en 2015 à Toulouse, Cool’n Camp est présente dans plus de 700 établissements – principalement des campings, mais également des résidences vacances, gîtes et chambres d’hôtes. Ses outils incluent une application mobile, des écrans dynamiques et des totems tactiles, conçus pour améliorer l’expérience client et accroître la rentabilité des exploitants. Une complémentarité au service de l’innovation « Depuis sa création, Cool’n Camp s’est fixé pour mission de transformer l’expérience des campings et des hébergeurs de loisirs grâce à des outils digitaux performants. Avec Septeo, nous partageons une même vision: celle d’offrir des solutions technologiques de pointe pour améliorer les processus métiers et créer de la valeur pour nos clients », a expliqué Julien Cadiou, le président de Cool’n Camp. Cette acquisition va ainsi permettre à Septeo d’élargir son offre à des segments variés allant des campings aux hôtels en passant par les résidences et villages vacances. Le groupe mise également sur des technologies telles que l’intelligence artificielle et l’IoT pour renforcer la personnalisation des séjours et valoriser les données. Enfin, ce rapprochement servira de tremplin pour un développement international, notamment en Espagne et au Portugal. Un partenariat historique renforcé Cool’n Camp était déjà intégré à la suite logicielle eSeason et à l’application mobile Companion de Septeo Hospitality. Le rachat marque un retour aux sources puisque Septeo a été le premier distributeur de la start-up toulousaine. Cool’n Camp conservera cependant son indépendance opérationnelle pour continuer à évoluer dans son propre écosystème de clients et de partenaires. « Je suis particulièrement enthousiasmé par ce rapprochement. Cool’n Camp est la référence des guest apps pour l’hôtellerie de plein air et ce maillon de la chaîne de valeur devient stratégique dans le parcours client », a déclaré Freddy Pintus, le directeur général de Septeo Hospitality France. Ce partenariat consolide des années de collaboration et vise à accompagner les gestionnaires d’établissement dans leur transition numérique, à un moment où la technologie s’impose comme un levier incontournable de compétitivité. n www.decisions-hpa.com 10 n Janvier 2025 SEPTEO HOSPITALITY ACQUIERT COOL’N CAMP POUR RENFORCER SON OFFRE NUMÉRIQUE Freddy Pintus entouré de Julien Cadiou et de Bruno Ferrage. Maeva a dévoilé les grandes tendances des réservations en montagne pour cet hiver. Quelle que soit la destination, les vacanciers sont nombreux à commencer 2025 sur les pistes! Les réservations pour le Nouvel An sur le site maeva.com affichent une hausse de près de 50 % par rapport à l’an dernier. Pour 90 % des familles qui partent en France, la montagne reste incontournable en hiver. Si février demeure le mois favori pour profiter des pistes, la semaine du Nouvel An connaît un fort engouement (+ 30 % de réservations). Une tendance portée par l’envie de prolonger la magie des fêtes en altitude. Les familles se préparent davantage cette année: les réservations de cours de ski ont doublé et les départs anticipés (dimanche ou vendredi) progressent respectivement de 40 % et 30 % grâce à la flexibilité des plateformes. Côté destinations, les stations conviviales et adaptées aux enfants, comme Les Orres et Vars, supplantent les stations sportives dans le top 5. La mer, enfin, attire 8 % des familles cet hiver, en hausse de 40 % par rapport à 2023. n ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 12 n Janvier 2025 En 2021, lorsqu’ils reprennent le camping Le Pech Charmant aux Eyzies, en Dordogne (110 emplacements), Lucéa et Guillaume Chevalier se fixent un objectif: face à l’urgence climatique et à la responsabilité partagée en matière de transition écologique, mais aussi soucieux de maîtriser au mieux le coût financier du traitement des déchets, ils décident de faire le maximum pour minimiser l’impact de leur établissement sur l’environnement. Ils s’engagent ainsi dans une politique volontariste de réduction des déchets. Côté déchets organiques, l’objectif est atteint: zéro déchet à traiter! Lucéa et Guillaume Chevalier ont investi dans deux composteurs de 1000 litres pour récupérer les déchets organiques des campeurs et utiliser le compost comme engrais pour les plantes. En sensibilisant au tri leur équipe (25 personnes en moyenne pendant l’été), ils ont obtenu une réduction de 15 % du volume des déchets ultimes entre la première et la deuxième année, au restaurant et au snack essentiellement. Dans cette même logique, les propriétaires du camping ont fait l’acquisition de deux cochons noirs du Périgord (Soli et Carlo, pour un coût total d’environ 500 €). Ils complètent le dispositif, d’une certaine manière, et trouvent toute leur place dans la mini-ferme du camping, aux côtés des deux poneys, quatre ânes, trois chèvres, quatre poules et quatre lapins qui contribuent également à la réduction des déchets organiques. La sensibilisation par les enfants Si les collaborateurs du camping sont formés à la démarche, les vacanciers sont également guidés, notamment par le biais des enfants. Le programme d’animation du Pech charmant prévoit en effet une tournée quotidienne pour nourrir les animaux. Plus ludique que les composteurs! Il arrive même que certains enfants détournent une partie de leur repas pour l’apporter aux cochons! Malgré ces actions, Lucéa et Guillaume Chevalier constatent que l’objectif fixé n’est pas atteint. Ils envisagent alors le recrutement d’une personne dédiée au tri. En juillet 2023, ils ouvrent un poste (un CCD de deux mois en 2023 et de six mois en 2024). La personne recrutée a ainsi la charge de vérifier et de retrier le contenu de chaque sac de tri (sac jaune) et de déchets ultimes (sac noir). Il redirige les vacanciers le cas échéant vers les bons containers ou vers le compost. Son poste de travail a été aménagé (table de tri, tonnelle, gants spéciaux…) pour qu’il soit le moins pénible possible. Grâce à cette nouvelle organisation, le camping a réduit son volume de déchets ultimes de 36 % sur l’ensemble de la saison dès la première année. Une dynamique vertueuse qui se présente comme une solution à la nouvelle tarification annoncée pour la gestion des déchets en Dordogne, avec une augmentation conséquente des coûts de la collecte et du traitement des déchets, et un modèle économique vertueux que les propriétaires du camping souhaitent partager. n Le Pech charmant OBJECTIF ZÉRO DÉCHET PAYER SON SÉJOUR EN CAMPING EN PLUSIEURS FOIS: SIGNE DES TEMPS? L’œil de Thomas Yung L’autre jour, en discutant avec un gestionnaire de camping, il me racontait que de plus en plus de clients demandaient s’il était possible de payer leur séjour en plusieurs fois. Rien d’étonnant me direz-vous, avec l’inflation qui galope plus vite qu’un sprinter aux JO. Les temps sont durs pour le porte-monnaie. Ce qui est intéressant, c’est que cette demande ne vient pas uniquement des familles qu’on imagine en difficulté. Non. Tout le monde cherche à étaler ses dépenses. Et on ne parle pas d’un paiement en trois fois – premier acompte, deuxième et solde à 30 jours –, non, plutôt d’un paiement en dix fois. Le camping n’échappe pas à cette tendance de fond: le paiement fractionné est devenu un mode de consommation, presque un réflexe. Certains y verront un danger: « si les gens ne peuvent même plus se payer leurs vacances en camping... » D’autres, plus pragmatiques, y voient une opportunité: faciliter l’accès aux vacances et sécuriser les réservations plus tôt dans la saison. C’est vrai qu’entre payer 1500 € d’un coup ou dix fois 150 €, psychologiquement, ce n’est pas pareil. Les solutions techniques existent: du bon vieux chèque différé (un peu vintage, mais toujours efficace) aux plateformes spécialisées type Oney ou Floa, en passant par les cartes bancaires qui proposent le paiement en plusieurs fois, voire en « bricolant » avec PayPal. Mais attention aux frais qui peuvent vite grimper pour le client... ou pour le camping. Ce qui me fascine, c’est que le camping, historiquement symbole de vacances économiques et accessibles, se retrouve confronté aux mêmes Avis d’expert: Thomas Yung, observateur attentif, amusé et pertinent de la digitalisation touristique… Fondateur et gérant de Artiref et My Hotel Reputation. problématiques que la consommation de masse. La montée en gamme du secteur y est pour beaucoup. Quand votre séjour en mobil-home premium avec espace aquatique approche le prix d’une semaine au Club Med, forcément, ça pose question. Mais ne nous y trompons pas: proposer le paiement fractionné n’est pas qu’une réponse à la crise, c’est aussi s’adapter aux nouveaux modes de consommation. Après tout, on achète bien sa télé en quatre fois, pourquoi pas ses vacances? L’essentiel est de rester transparent sur les conditions et de ne pas transformer nos campings en organismes de crédit. Ici, c’est les vacances, le plaisir, la fête… un peu loin de l’ambiance « crédit », non? Une chose est sûre: entre inflation et nouveaux usages, le paiement fractionné n’est pas près de disparaître de nos conversations. À nous de l’intégrer intelligemment dans nos processus de réservation. Car au fond, l’objectif reste le même : permettre au plus grand nombre de profiter de vacances. C’est ça, l’esprit camping. n Et si payer ses vacances en plusieurs fois devenait la norme? Entre inflation et nouveaux modes de consommation, le camping n’échappe pas à la tendance du paiement fractionné, comme l’analyse Thomas Yung. En Dordogne, la problématique de la collecte des déchets est réellement devenue épineuse (lire p. 28). Dans le département, ils sont pourtant nombreux à avoir choisi de prendre le sujet à brasle-corps. Et parfois même avant les nouvelles dispositions imposées par le syndicat départemental des déchets de la Dordogne. À l’instar du camping Le Pech charmant. Janvier 2025 n 13 www.decisions-hpa.com CLAP DE FIN POUR LIDL VOYAGES ECG RENFORCE SA PRÉSENCE DANS LES LANDES Tour-opérateur Groupe Lidl Voyages, lancé en France en 2017, met un terme à ses activités à partir de janvier 2025. Les partenaires de l’enseigne ont reçu la confirmation officielle le 12 décembre dernier, entraînant l’arrêt immédiat des ventes pour les deux dernières semaines de l’année. « Tous les départs seront honorés, nous n’avons pas d’inquiétude à ce sujet », a indiqué un tour-opérateur partenaire, confiant sur le suivi des réservations existantes. Pour ses partenaires et ses clients, la fin de l’aventure en France marque un tournant, témoignant des défis d’un secteur en constante évolution. Mais cette fermeture n’est pas une surprise: le groupe avait déjà entamé la réduction de sa division voyages dans plusieurs pays européens. Seule l’Allemagne fait office d’exception. Après avoir annoncé la fermeture de sa division voyages dans ce pays mi-2024, Lidl a finalement rétropédalé sans plus d’explications. n European Camping Group (ECG) a annoncé la reprise en location-gérance des campings Lou Pignada (5 étoiles, 411 emplacements) et Domaine de la Marina (4 étoiles, 219 emplacements), situés à Messanges, dans les Landes. Ces deux établissements Resasol seront intégrés à la marque Marvilla Parks dès 2025. Pour la famille Lafitte, propriétaire des deux sites, le partenariat avec le groupe – vieux de plus de quarante ans – permet de bénéficier de l’expertise d’ECG tout en conservant la propriété des terrains. Quant au groupe, il voit dans cette expansion une opportunité de développer son offre tout en valorisant l’identité locale des campings repris. n LE LOT S’OUVRE À L’OCCITANIE Workshop Les campings du Lot préparent la 17e ᵉ édition de leur workshop du tourisme lotois, le 6 février prochain, de 9 h à 16 h, au Parc des expositions de Cahors. Les acteurs de l’hôtellerie de plein air ont rendez-vous pour préparer la saison estivale, tout en renforçant leur réseau et en découvrant des solutions adaptées à leurs besoins. Plus de cent entreprises et fournisseurs spécialisés du secteur sont attendus à l’occasion de cette rencontre. Elle réunira également les principaux acteurs du tourisme lotois et occitan, parmi lesquels l’Agence de développement touristique (ADT), le Comité régional du tourisme (CRT), les offices de tourisme, la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) ou encore l’Afdas. Le workshop se positionne comme un espace où les professionnels peuvent établir des partenariats avec des fournisseurs locaux et régionaux. C’est aussi un moment privilégié pour découvrir des solutions innovantes, s’équiper en matériel ou services et échanger avec d’autres experts ou collègues du métier. Christophe Watrelot, le président des campings du Lot et vice-président de la région Occitanie, souligne l’importance stratégique de cet événement dans le calendrier des professionnels. « Les dernières négociations et achats d’avant-saison se jouent souvent ici. Ce workshop est bien plus qu’un salon: c’est un temps fort pour anticiper, innover et renforcer la qualité de notre offre touristique. » Pour cette 17e édition, les campings du Lot élargissent leur invitation à tous les campings de la région Occitanie et des départements voisins. L’objectif est de créer une véritable synergie régionale, en favorisant les échanges d’expériences et en consolidant les relations professionnelles pour assurer une saison 2025 réussie et prometteuse. Avec son atmosphère conviviale et dynamique, cet événement souhaite s’imposer comme un rendez-vous incontournable pour l’ensemble des acteurs du tourisme régional. n Les campings français sont à l’honneur dans l’édition 2025 du guide allemand de l’Adac, référence incontournable pour évaluer la qualité des terrains. Sur les 200 super-terrains – les fameux Superplatz – européens, 47 sont français, ce qui place une nouvelle fois la France en tête des pays européens, devant l’Italie (40), la Croatie et les Pays-Bas (26), l’Allemagne (23), l’Espagne (17) et l’Autriche (11). La France progresse d’une unité et voit arriver trois nouveaux super-terrains, tandis qu’elle en perd deux. Le Yelloh! Village les Couspeaux, dans la Drôme, le Sandaya Château des Marais, dans le Loir-et-Cher, et le RCN Moulin de la Pique, en Dordogne, sont les nouveaux promus. Vu le nombre des terrains français à l’échelle européenne, ce classement peut paraître normal. Il a cependant fallu du temps pour que la France s’impose dans ce classement, longtemps dominé par l’Italie et l’Espagne. Cette progression prouve que le basculement vers le locatif, plus fort en France que chez nos voisins, ne pénalise pas l’hôtellerie de plein air française en termes de concurrence internationale. La valorisation des campings français dans le guide Adac prend une importance accrue avec le développement de l’application numérique PiNCAMP à une échelle élargie depuis le regroupement avec les Néerlandais de l’ANWB et les Suisses du TCS. La première année de cette collaboration se révèle d’ailleurs très positive avec une progression de 28 % des réservations. Là encore, la France est la première destination réservée via PiNCAMP . L’apport de la clientèle néerlandaise de l’ANWB joue ici un rôle important. n JG LA FRANCE EN TÊTE À L’ADAC Guide ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 14 n Janvier 2025 UN NOUVEL ACTEUR SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS Constructeur Formation Réseau Passerelles Le Greta Grand Littoral a organisé mi-décembre une formation sur la cybersécurité et le RGPD à destination de onze gestionnaires de camping des Hauts-de-France, à Étaples. Cette initiative vise à renforcer la protection des données clients dans un secteur où les professionnels manipulent quotidiennement des informations sensibles, aussi bien les données personnelles que les paiements en ligne. La formation a permis aux gestionnaires de découvrir des outils et des bonnes pratiques pour sécuriser leurs systèmes d’information tout en respectant les exigences du RGPD. n CYBERSÉCURITÉ ET RGPD: LES CLÉS POUR SÉCURISER SES DONNÉES DES VACANCES POUR 348 FAMILLES EN 2024 MARRIOTT MISE SUR L’HÔTELLERIE DE PLEIN AIR HAUT DE GAMME International Marriott franchit une nouvelle étape stratégique avec l’acquisition de Postcard Cabins, spécialiste de l’hébergement premium en pleine nature. L’entreprise, anciennement connue sous le nom de Getaway House, propose 1200 « cabines », dans vingt-neuf destinations américaines à proximité de parcs nationaux. Ce rachat marque l’ambition de Marriott de se positionner sur le marché croissant de l’hôtellerie de plein air de luxe. En complément, Marriott s’est également associé à Trailborn, un autre acteur de l’hébergement nature, pour diversifier son portefeuille. Dès 2025, les offres combinées des deux entreprises seront disponibles sur la plateforme Marriott Bonvoy, dans une collection dédiée. Cette démarche reflète l’évolution des attentes des voyageurs, de plus en plus attirés par des séjours immersifs et respectueux de l’environnement. Le groupe mise ainsi sur des solutions d’hébergement durable combinant nature, confort et expérience, pour répondre à cette demande croissante tout en renforçant son positionnement sur ce segment prometteur. n Du 13 au 16 mars 2025, Paris Expo Porte de Versailles accueillera la 48e ᵉ édition du Salon mondial du tourisme, un rendez-vous pour explorer les nouvelles façons de voyager. L’accent sera notamment mis cette année sur des modes de déplacement alternatifs comme le train et la vanlife, en réponse aux attentes des voyageurs soucieux de durabilité. En parallèle, des espaces thématiques présenteront des itinéraires de slow travel, des expériences immersives et des hébergements atypiques. Les groupes de campings Tikaya et Terracamps (ex-Aquadis Loisirs) seront présents à la porte de Versailles. n SALON MONDIAL DU TOURISME: NOUVELLES MOBILITÉS ET TENDANCES DE VOYAGE Grand public Le Néerlandais Tiny House World s’implante sur le marché des campings en France, répondant à une demande croissante pour des hébergements durables. Ces maisons écologiques, Le Réseau Passerelles fait le bilan de la saison écoulée (sa quinzième!). En 2024, malgré un démarrage tardif des réservations – en mai –, l’équipe du réseau a réussi à préparer une saison record en seulement un mois et demi, permettant à 348 familles de profiter de vacances estivales dans de bonnes conditions. Cette performance exceptionnelle s’accompagne d’un excellent taux de satisfaction: 97 %, le plus élevé depuis la création de l’association. L’engagement du Réseau Passerelles vise à offrir aux familles ayant un enfant en situation de handicap la possibilité de partir en vacances, comme les autres familles. Pour contribuer à ce projet et aider davantage de familles à vivre des moments de répit, le réseau cherche des campings partenaires. n marché stratégique pour cette expansion, en raison de l’importance croissante de l’écotourisme dans le pays. Selon De Jong, Pour Tiny House World, « la France est une étape logique ». Les tiny houses, qui varient en taille de 30 m² à 70 m², sont conçues pour s’adapter aux besoins des campings cherchant à optimiser l’utilisation de leur terrain. entièrement équipées, se distinguent par leur confort et leur simplicité, attirant les voyageurs en quête d’une expérience proche de la nature. La France a été identifiée comme un Cette tendance s’inscrit dans un contexte plus large où ce type d’hébergement gagne en popularité en tant qu’alternative. Les campings français qui souhaitent diversifier leur offre et attirer une clientèle soucieuse de l’environnement et désireuse de vivre des séjours uniques pourraient y voir un véritable levier. n Janvier 2025 n 15 www.decisions-hpa.com tretien des équipements, l’accueil des clients ou encore la conformité réglementaire, les gérants de camping jonglent avec pas moins de vingt-sept métiers différents. Résultat: un marketing souvent délaissé par manque de temps, de lisibilité ou de ressources. Elaia répond à ces défis en regroupant en une seule plateforme tous les outils nécessaires à la commercialisation et à la gestion. Elle centralise ainsi les outils indispensables au développement digital : statistiques (Google Analytics, Adwords), vidéos, tutoriels, articles et guides pratiques. « L’idée, c’était qu’ils aient tout au même endroit. Nous leur proposons beaucoup de vidéos, un podcast dédié à l’hôtellerie de plein air, une newsletter pour leur donner un maximum de conseils… De cette façon, tout sera accessible et simple à retrouver, ils pourront y aller lorsqu’ils ont le temps », détaille Pamela Hamille, la chef de projet. Une gestion simplifiée grâce à la technologie Cette bibliothèque de ressources permet aux gérants de se former et d’accéder à des stratégies marketing adaptées sans multiplier les plateformes. L’intelligence artificielle d’Elaia, par ailleurs formée sur les spécificités du camping, offre une panoplie d’outils: un générateur de contenu (mails, posts réseaux sociaux, programmes d’animation ou fiches descriptives pensés pour le public des campings) et un assistant IA dédié (aide à la rédaction de fiches de poste, contrats, démarches administratives ou préparation au classement Atout France avec Pour faire face aux multiples tâches et à la charge mentale des gérants de camping, Geek Tonic dévoile Elaia, une application innovante pensée pour simplifier et optimiser la gestion au quotidien. Cette solution allie technologie de pointe et expertise sectorielle, se positionnant comme un outil-clé pour le secteur de l’hôtellerie de plein air. Entre la gestion des réservations, l’enGeek Tonic Simplifier la gestion quotidienne des campings tout en optimisant leur commercialisation: c’est le pari de Geek Tonic avec Elaia. Cette application innovante, pensée pour les spécificités de l’hôtellerie de plein air, propose une plateforme unique intégrant outils digitaux, formation et intelligence artificielle. Un atout pour les gérants, souvent débordés, qui gagnent en efficacité et en sérénité. ELAIA: L’IA AU SERVICE DES GÉRANTS DE CAMPINGS des modèles personnalisés et pertinents). Avec Elaia, les gérants gagnent du temps en automatisant les tâches répétitives et en accédant à des solutions sur mesure. Un outil qui leur permet de se recentrer sur leur cœur de métier : créer des expériences inoubliables pour leurs clients. « L’objectif est d’offrir un assistant intelligent pour simplifier les tâches et renforcer l’autonomie des gestionnaires de camping », conclut Yohann Darmayan, le gérant de Geek Tonic. Pour découvrir Elaia, un webinaire est organisé le 22 janvier prochain, à 10 h. Toutes les informations sont disponibles sur le site de Geek Tonic. n J’ai récemment assisté à la 22e édition du Recreatie Vakbeurs, le plus grand salon professionnel d’Europe du Nord pour le secteur des loisirs. Cet événement a réuni plus de 8000 visiteurs et 340 exposants. Voici cinq tendances-clés identifiées lors de cet événement. > Temps de déconnexion: échapper au tumulte Les Néerlandais recherchent des moyens de se déconnecter de l’agitation sociale. Les campings offrant calme, nature et détox numérique répondent bien à cette demande. Pensez à des campings en pleine nature avec un accès limité au wifi et des activités comme le yoga en plein air. > Bulles de rapprochement: profiter du temps de qualité ensemble Les Néerlandais accordent de plus en plus d'importance au temps passé avec leur famille, leurs amis ou des personnes partageant les mêmes centres d'intérêt. Les vacances multigénérationnelles – où grands-parents, parents et enfants partent en vacances ensemble – sont de plus en plus populaires. Envisagez des installations et des offres adaptées à ces « bulles », comme des hébergements pour groupes ou des ateliers sur des centres d’intérêt spécifiques. > La continuité du temps libre Avec l’essor du travail flexible, les Néerlandais planifient leurs vacances en dehors des périodes traditionnelles. Proposez des prix attractifs et des forfaits en basse et moyenne saison pour améliorer votre taux d’occupation. > L’intelligence artificielle comme guide Les outils d’IA jouent un rôle croissant dans la planification des vacances. Intégrez des outils d’IA dans votre stratégie marketing pour offrir des recommandations personnalisées et collaborez avec des plateformes de réservation. > Camping et glamping : le luxe rencontre la simplicité Le camping reste populaire, mais certains campings se transforment en parcs de vacances avec des options luxueuses. Offrez une large gamme d’hébergements pour répondre à divers segments de clientèle. Que cela signifie-t-il pour votre camping? En tant que propriétaire de camping en France, ces tendances offrent des opportunités pour adapter votre offre et attirer davantage de clients néerlandais. Envisagez de proposer: - des forfaits axés sur le calme et la nature, - des installations adaptées aux groupes et aux vacances multigénérationnelles, - des prix flexibles et des promotions en dehors de la haute saison, - l’utilisation de la technologie pour personnaliser vos services, - des investissements dans des hébergements de luxe et uniques, en complément des emplacements de camping traditionnels. En vous adaptant à ces tendances, vous pourrez augmenter votre attractivité et offrir une expérience unique qui correspond aux attentes des vacanciers néerlandais modernes. Besoin d’aide pour bien accueillir ou mieux atteindre le client néerlandais ? N’hésitez pas à demander conseil! n En direct des Pays-Bas RECREATIE VAKBEURS: TENDANCES ET OPPORTUNITÉS Richard Otten Expert glamping et conseiller pour les Pays-Bas chez France-Compagnie L’équipe de Geek Tonic a présenté Elaia lors du dernier Sett de Montpellier. Le Recreatie Vakbeurs 2024 s’est déroulé du 12 au 14 novembre à Hardenberg, aux Pays-Bas. Découvrez comment les tendances du secteur des loisirs peuvent aider les campings français à attirer davantage de vacanciers néerlandais. ment insolite pour 2-4 personnes monté sur pilotis, lancé il y a deux ans. Une chambre compacte de 7 m2 avec vue pour prendre de la hauteur (équipements en option). Et pour le constructeur, comme les campings convaincus, attirer une clientèle baroudeuse – cyclistes, randonneurs, motards –, avide d’expérientiel, d’aventure et de nature. « Aujourd’hui, on dort au-dessus, et on se relaxe en dessous »: surélevée, Il produit, toutes collections confondues, environ 6000 tentes de camping haut de gamme par an. Il emploie 65 salariés en CDI, fait affaires, pour près de 60 % de son activité, à l’international et entretient des liens étroits avec des grandes chaînes de l’hôtellerie de plein air dont OnlyCamp. Il, c’est Cabanon, le dernier survivant des fabricants de toiles made in France et haute performance. Fondée en 1959, labellisée Entreprise du patrimoine vivant en 2020, la maison dunkerquoise continue de briller par son excellence durable, dans tous les sens du terme. La preuve en 2024! Un trophée de l’industrie Chaque employé est acteur de son évolution professionnelle : tel est aujourd’hui le leitmotiv de la PME, véritable laboratoire d’innovation sociale, récompensée en novembre par la Société industrielle du Nord de France. En quel honneur? Son parcours de formation interne, développé avec France Travail et divers acteurs locaux, destiné « à transmettre les savoir-faire de confection et couture, des anciennes aux nouvelles générations, explique Vincent Aina, le directeur commercial de la marque. Nous recrutons des personnes, qualifiées ou non, qui sont ensuite mentorées de trois à douze mois par un tuteur. C’est une approche très différenciante de la formation professionnelle, garante de la pérennité de nos métiers ». Il y a tout à la fois dans ce dispositif de la protection patrimoniale, de l’insertion et du bien-être au travail via la montée en compétences continue. En effet, chaque recrue va, dès son autonomie sur un poste, en conquérir un suivant pour garantir sa polyvalence. Et de la RSE en l’occurrence. Une déclinaison de Baroudeur « L’idée était de faire évoluer Baroudeur avec un habillage en partie basse et d’optimiser ses fonctions. Avec cette version, Cabanon démontre sa maîtrise de la toile », continue Vincent Aina. Rappelons-nous: Baroudeur, l’hébergeACTUALITÉS Présent cette année à Atlantica, au Sett et à Équip’HPA, Cabanon a présenté sa nouveauté 2024-2025: Baroudeur, en version optimisée. Clarisse Bordonneau www.decisions-hpa.com 16 n Janvier 2025 DES DOIGTS DE FÉE! Cabanon Baroudeur revisité, présenté à Atlantica 2024. cette partie basse initialement ouverte aux quatre vents revient avec un plancher, des murs toilés et une extension terrasse. Soit de l’espace en plus, aménageable en kitchenette-salle à manger, chambre supplémentaire ou abri à vélos (mobiliers et accessoires non fournis). Un produit qui fait rêver tant par son escalier perché, ses capacités tout terrain (petites parcelles, terrains en pente) que son installation… à l’année. n Zoom sur l’espace supplémentaire. Baroudeur classique, dans son environnement. Baroudeur, symbole d’un tourisme durable Parmi les caractéristiques techniques à retenir: > triple toilage durée de vie 6 ans: toit (PVC, 600 g/m2 ),chambre,intérieur (coton brun, 140 g/m2 ),murs,extérieur (tissu technique enduit,220 g/m2 ) > approvisionnements écoresponsables dans un rayon de 300 km > structure bois en douglas français > panneaux solaires en option
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