DECISIONS HPA n°279 - Page 7 - 279 JANVIER 2026 - 8,60 w - N° 279 ACTUALITÉS LE TEMPS DES AG La haute saison et les salons professionnels terminés, les acteurs du camping se retrouvent en assemblée générale. Des Alpes-deHaute-Provence à la Bretagne, en passant par la Dordogne, chaînes et fédérations prennent le temps de dresser le bilan et de fixer les priorités à venir. DOSSIER INTERNALISER OU EXTERNALISER LA BLANCHISSERIE DANS UN CAMPING? Draps, serviettes, rotations serrées… la blanchisserie est un point névralgique dans la gestion d’un camping. Reste une question centrale: faut-il gérer en interne ou confier le service à un prestataire? Le match est moins simple qu’il n’y paraît et les retours de terrain parlants. REPORTAGE LE HAUT-VILLAGE: EMBARQUEMENT IMMÉDIAT POUR L’INSOLITE Pour redynamiser son camping, Guillaume Staub a misé sur l’insolite. Avion, rame de métro, hélicoptère… autant de véhicules réaménagés en hébergements qui renouvellent l’offre et donnent une identité marquée au site. Avec une fréquentation en hausse de 13 %,Équip’HPA confirme sa place de salon à taille humaine incontournable,où les échanges sont plus longs,plus qualifiés et où les projets avancent. Atmosphère conviviale,organisation soignée et programme repensé font de ce rendez-vous un espace où expertise,disponibilité et qualité de rencontre se rejoignent. ACTUALITÉS Équip’HPA L’ART DU SALON À TAILLE HUMAINE SOMMAIRE N°279 Janvier 2026 • L’œil de Thomas Yung – Pet Friendly: niche en or ou piège à clients? • Info verte – L’Ademe aide les sites à renforcer leur résilience • La Via Natura: solidarité et résilience face aux défis • C’est si bon!: un pôle France en prévision? • Sites et paysages: toujours plus de personnalisation • Maeva, un rendez-vous éclairant • En direct des Pays-Bas – Adults Only, un tabou français, une évidence néerlandaise • UBHPA: offensive et vigilance • Une nouvelle identité pour le portail des campings périgourdins • En Vendée, satisfaction et combativité • Progression et perspectives dans les Pays de la Loire • Équip’HPA cultive l’art du salon à taille humaine • Exclu Équip’HPA: quand Bio Habitat transforme la contrainte en création P. 6 • actualités Une sélection d’équipements vus à Équip’HPA P. 52 • shopping Bonne année P. 58 • tribune Analyse des prix par Vigimilia P. 30 • baromètre Internaliser ou externaliser la blanchisserie dans un camping? P. 32 • dossier P. 48 • équipement Installation et calage des mobil-homes: une affaire d’experts Le Haut-Village: embarquement immédiat pour l’insolite P. 54 • reportage P. 38 • stratégies Camping d’hiver, de la place mais peu d’offres Des voitures aimées, indispensables, mais trop coûteuses Le bel été des campings de la région Sud Président du Conseil de Surveillance: Patrick Casasnovas Présidente du Directoire: Sophie Casasnovas Directeur Général: Frédéric de Watrigant Éditeur: Karim Khaldi RÉDACTION Rédactrice en chef: Clarisse Combes (31 05) clarisse.combes@editions-lariviere.com Rédactrice graphiste: Brigitte Laplana Secrétaire de rédaction: Manuella Fall Ont collaboré à ce numéro: L Bonnet, C Bordonneau, J-L Busquet, T Butzbach, J Goût, A Hébert, F Perroy, I Trancoen Photo de couverture: © Arnaud Hébert PUBLICITÉ Directeur de la publicité: Patrice Rateau (34 23) Assistante de publicité: Nadine Gayraud (34 22) Annonces classées: Nadine Gayraud (34 22) Promotion des abonnements: Mélyssa Quintric (40 91) Abonnement et VPC: 0344624379 ABONNEMENTS ET VENTE PAR CORRESPONDANCE: 0344624379 E-mail: abo.lariviere@ediis.fr Correspondance: Décisions HPA Service abonnements - 45, avenue du Général Leclerc - 60643 Chantilly cedex Tarif abonnement: Abonnement 1 an 10 numéros + Annuaire HPA version papier + digital offert: 94 €. Autres pays et par avion: nous consulter. Décisions « le magazine des décideurs de l’hébergement de plein air » est une publication des ÉDITIONS LARIVIÈRE. Directeur de la publication et responsable de la rédaction: Patrick Casasnovas – S.A.S. au capital de 3 200 000 F – RCS Nanterre: B 572 071 884. – Dépôt légal: 4e trimestre 2025. Commission paritaire: 0929T78159 – Numéro de TVA intracommunautaire: FR 96572 071 884 – Éditions Larivière: 6, rue Olof Palme – 92110 Clichy. Tél.: 01 41 40 32 32. Impression: Imprimerie de Compiègne – France. Les manuscrits et documents non insérés ne sont pas rendus. linkedin.com/company/decisions-hpa Décisions « le magazine des décideurs de l’hébergement de plein air » site: www.decisions-hpa.com Espace Clichy – Immeuble Sirius 6, rue Olof Palme – 92110 Clichy Pour joindre directement votre correspondant, il suffit de composer 01 41 40 puis les 4 chiffres entre parenthèses On arrive au moment où les salles d’assemblées générales se remplissent alors que les campings, eux, se vident. Le moment où l’on se retrouve entre pairs, parfois par petits groupes, parfois par centaines, dans une ambiance qui oscille entre fatigue et plaisir sincère de se revoir. Le temps des bilans commence. Pour certains, celui des vacances approche également. Et l’on sent, dans les conversations comme dans les épaules qui se détendent, que le rythme change. À chaque assemblée son déroulé: les chiffres, les projets, les doutes, les perspectives. Mais partout, cette année encore, l’hôtellerie de plein air aura prouvé qu’elle sait tenir debout dans un monde qui tangue. Entre météo imprévisible, budgets compressés, attentes des clients qui se transforment aussi vite que les usages numériques… la profession n’a pas manqué de sujets. Ni de ressources. Alors, puisque tout le monde s’y colle, pourquoi pas nous? Cette année, au fil des mois, ces éditos auront croisé bien des chemins – et pas seulement celui de Compostelle: l’évolution des mobilités, la créativité débordante des gestionnaires, la vitesse à laquelle tout change, la capacité du secteur à encaisser, s’adapter, rebondir. Et, parfois, à rire. Parce que sans humour, l’actualité serait un peu trop lourde à porter. Ce qui ressort, finalement, c’est une constance. Derrière les défis, un métier qui reste profondément humain. Qui travaille au long cours, même quand le public n’en voit que la parenthèse estivale. Qui continue d’innover, de s’organiser, de se réinventer. Qui avance – souvent plus vite qu’on ne le croit. Alors, puisque c’est aussi le moment de mettre un point final à 2025, que vous souhaiter? Du temps pour souffler. Du recul pour regarder le chemin parcouru. Et peut-être un peu de douceur – dans ce monde qui en manque parfois. D’autres éditos aussi, que vous prendrez encore, je l’espère, plaisir à lire… Avant tout, je vous souhaite une très bonne année à toutes et à tous. Clarisse Combes ÉDITO POINT D’ÉTAPE… ET POINT FINAL Janvier 2026 n 5 www.decisions-hpa.com ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 6 n Janvier 2026 © Thierry Butzbach © ATHPA C’est la proportion de cas litigieux (200 environ) sur les quelque 220000 clients loisirs que compte l’hôtellerie de plein air. Preuve s’il en fallait une que les exploitants appliquent le contrat loisirs expurgé de toute clause abusive. 0,1 % LE CHIFFRE DU MOIS Tarn Dans une période qui peut sembler plus calme aux gestionnaires de camping, l’Association tarnaise de l’hôtellerie de plein air ne chôme pas et lance ses actions pour la saison à venir: participation aux salons grand public, opérations conjointes avec Tarn Attractivité, mise en ligne d’un nouveau site destiné à renforcer la visibilité des campings du département (campingtarn. com)… En parallèle, fin novembre, plus de quarante gestionnaires représentant dix-huit campings ont participé à une journée de formation. Démarrée au Camping Saint-Martin, à Sorèze, autour d’un retour d’expérience sur l’exploitation, l’intégration dans le réseau Flower ou les projets en cours, elle s’est poursuivie par une visite au camping En Salvan, à Vaudreuille, où a été évoqué un modèle associatif fondé sur la mixité sociale et une organisation hybride mêlant bénévoles et salariés. Pour les nouveaux gestionnaires, ces échanges ont offert un cadre concret pour s’inspirer de pratiques existantes et aborder leurs propres enjeux opérationnels. L’association tarnaise rassemblera ses adhérents pour son assemblée générale 2026, le 19 mars à l’Hôtel Mercure – Moulins Albigeois, à Albi. Une vingtaine de fournisseurs y seront présents. La rencontre sera entre autres l’occasion de présenter les résultats de la traditionnelle étude économique des campings du Tarn. n DES ÉCHANGES DE TERRAIN LA FNHPA PLAIDE POUR UN ASSOUPLISSEMENT DE LA LOI LITTORAL Sénat Une conférence parlementaire s’est tenue au Sénat le 26 novembre dernier autour des enjeux d’adaptation des campings face aux risques climatiques, en vue de sensibiliser les élus pour simplifier certains textes juridiques. Jean-Baptiste Lemoyne a été un ardent défenseur de l’hôtellerie de plein air lorsqu’il était secrétaire d’État chargé du Tourisme (2020-2022). Le sénateur de l’Yonne reste attentif aux défis que doit affronter ce secteur essentiel à l’attractivité touristique et au dynamisme économique des territoires. Dans le but de partager avec d’autres élus une réflexion collective sur la nécessaire adaptation des campings face aux risques climatiques, il a organisé, avec le concours de la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air (FNHPA), une conférence parlementaire au Palais du Luxembourg, en présence de Serge Papin, l’actuel ministre des PME, du Commerce, de l’Artisanat, du Tourisme et du Pouvoir d’achat. Une centaine de participants étaient présents (représentants de la filière, d’institution, juristes, élus, parlementaires…), dont le député de Vendée Stéphane Buchou, président du groupe d’études sur le littoral à l’Assemblée nationale. L’occasion idéale pour trouver des points d’appui politiques et tenter de faire adopter des mesures d’assouplissements juridiques que la FNHPA appelle de ses vœux. À la tribune, le président de la fédération, Nicolas Dayot, a donc présenté une liste de dix propositions destinées à assurer la résilience des campings menacés, visant essentiellement à rendre le foncier plus disponible afin de favoriser l’adaptation et la relocalisation des établissements concernés. Il faut en particulier « créer un régime dérogatoire consacré au changement climatique dans la loi Littoral » pour que les campings de bord de mer menacés par les submersions marines puissent survivre, a insisté Nicolas Dayot. Une main tendue que la représentante du Conservatoire du littoral a dit vouloir saisir pour travailler ensemble. Pas sûr que cela suffise à convaincre les parlementaires à modifier un texte aussi « totémique » que la loi Littoral, qui fête cette année ses 40 ans. n TB Remise du Rapport de la FNHPA sur l’adaptation au changement climatique. Philippe Robert (FHPA Oc), Johanna Leplanois (juriste), Nicolas Dayot (FNHPA), Serge Papin (ministre du Tourisme), Jean-Baptiste Lemoyne (sénateur de l’Yonne) et Béatrice Gosselin (sénatrice de la Manche). © Pincamp NEUF CAMPINGS EN LICE POUR LES OSCARS DU CAMPING Pincamp Awards Les nominés pour l’édition 2026 des Pincamp Awards ont été révélés. Sélectionnés par un jury international de dix experts, ces campings ont été choisis parmi des centaines de propositions pour leur excellence dans trois catégories: • Durabilité et sensibilisation à l’environnement - De Lemeler Esch Natuurcamping (Pays-Bas) - Camping Bretagne Les Embruns (France) - Camp Kovačine (Croatie) • Innovation et progrès - Feddet Strand Resort (Danemark) - Union Lido Mare (Italie) - Tamarit Beach Resort (Espagne) • Hébergements locatifs - Destinature Dorf Hitzacker (Allemagne) - Camping Resort Sanguli Salou (Espagne) - Ferienparadies Natterer See (Autriche) Ces nominations reflètent les tendances du secteur: transition écologique, expérience client premium et innovation technologique. Elles témoignent aussi de la diversité des offres de camping en Europe, entre nature préservée, infrastructures haut de gamme et hébergements atypiques. Pour Uwe Frers, le directeur général de Pincamp, cette distinction a « une importance comparable à celle des Oscars pour l’industrie du cinéma ». Les lauréats seront annoncés lors du Pincamp Gala, le 16 janvier 2026 à Stuttgart. n Le camping Les Embruns – catégorie Durabilité et sensibilisation à l’environnement – est le seul représentant français. La plateforme de réservation Pitchup.com est désormais connectée au système de gestion Ctoutvert. Cette connexion permet aux établissements équipés de synchroniser automatiquement leurs tarifs, leurs disponibilités et leurs réservations entre les deux outils. L’intégration repose sur l’actualisation automatique des prix et des stocks sur les différents canaux, sur l’import direct des réservations Pitchup dans Ctoutvert, supprimant toute ressaisie, et sur la création accélérée d’une annonce Pitchup grâce au transfert des photos et des descriptions existantes. Pour les gestionnaires, la mise en service est rapide: inscription sur Pitchup, synchronisation des données, vérification manuelle finale… et la commercialisation peut démarrer immédiatement. n Janvier 2026 n 7 www.decisions-hpa.com UNE OMBRIÈRE SOLAIRE DÉDIÉE AUX CAMPINGS PITCHUP.COM ET CTOUTVERT DÉSORMAIS CONNECTÉS Énergies renouvelables Réservation Genelios élargit son offre photovoltaïque avec une ombrière spécifiquement pensée pour les zones d’accueil des camping-cars. Le modèle GenPark Camp combine production d’énergie et protection des véhicules. La structure intègre seize modules photovoltaïques pour une puissance de 8 kWc. Entièrement autoportée, elle peut être installée sur des pieux ou des longrines en béton, ce qui permet une adaptation à tous types de sols. Avec GenPark Camp, Genelios propose une solution d’autoconsommation liée à un équipement solaire en valorisant des espaces de stationnement souvent sous-exploités. n © Genelios DÉCISIONS DANS VOTRE BOÎTE MAIL Abonnez-vous! Ne manquez rien de l’actualité du secteur.Abonnez-vous à notre newsletter.L’inscription est gratuite et simple: il suffit de flasher ce QR-code. TOURISME : UN SECTEUR FÉMINISÉ… MAIS ENCORE TRÈS INÉGALITAIRE SEPTEO HOSPITALITY MUSCLE SON OFFRE BIEN-ÊTRE Étude Logiciels À l’occasion de ses vingt ans, l’association Femmes du tourisme publie son premier Observatoire de l’égalité femmes/hommes dans l’industrie touristique, en partenariat avec la revue Espaces et INNTO France. L’enquête, menée auprès de 1916 professionnels et 286 étudiants, dresse un tableau précis des inégalités encore à l’œuvre dans un secteur où les femmes sont pourtant majoritaires. Les résultats mettent en évidence des écarts salariaux importants (49,1 % des femmes gagnent moins de 30000 € brut/an contre 27 % des hommes), une progression plus lente vers les postes à responsabilité (75 % des hommes accèdent à un poste de cadre ou de chef d’entreprise contre 45 % des femmes à des niveaux de diplômes comparables) et un impact marqué de la parentalité sur les carrières. Les discriminations demeurent fréquentes, tandis que l’entrée sur le marché du travail se révèle déjà inégalitaire, avec des premiers salaires plus bas pour les femmes. L’étude souligne également un phénomène de « décrochage » entrepreneurial: les femmes dirigent la majorité des microentreprises du secteur mais restent largement sous-représentées à mesure que les structures grandissent. À partir de ces constats, Femmes du Tourisme annonce une feuille de route structurée autour de cinq axes: un baromètre annuel des écarts, des formations au management inclusif, des programmes d’accompagnement pour accéder aux responsabilités, des outils opérationnels pour les entreprises et la création d’un annuaire national d’expertes pour renforcer leur visibilité. Ces travaux replacent la question de l’égalité femmes/hommes au cœur des enjeux majeurs de la filière: performance économique, attractivité des métiers, renouvellement des compétences, engagement RSE et équilibre territorial. L’association appelle désormais les acteurs du tourisme à participer collectivement à cette transformation. n © AdobeStock AquaO, éditeur français spécialisé dans les solutions de gestion pour la thalasso, le thermalisme, la balnéo, les spas et les centres de bien-être, a été racheté par Septeo Hospitality. L’opération élargit le périmètre technologique du groupe et consolide sa présence sur le marché des logiciels dédiés au bien-être, déjà portée par son outil historique Nymphea. Implanté depuis plus de trente-cinq ans sur le secteur, AquaO équipe près de 100 établissements en France. Ses solutions, connectées à la quasi-totalité des PMS du marché, s’adressent aux gestionnaires de spas, de thermes et dee centres de soins, avec un positionnement centré sur le suivi opérationnel et l’accompagnement métier. Cette acquisition permet à Septeo Hospitality de poursuivre sa stratégie de consolidation du marché tout en renforçant sa capacité d’innovation. n © Sandaya © Abrisud SEMAINE DES MÉTIERS DU TOURISME 2026 : LES LABELLISATIONS SONT OUVERTES Inscription Du 2 au 8 février 2026, la Semaine des métiers du tourisme revient pour une 4e édition destinée à mieux faire connaître les professions du secteur. Les organisateurs peuvent dès à présent labelliser leurs événements, qu’il s’agisse de portes ouvertes, de visites, d’ateliers ou de rencontres avec des professionnels. Malgré un rôle majeur dans l’économie française – plus de 7 % du PIB et deux millions d’emplois –, le tourisme peine encore à recruter. Cette semaine nationale vise donc à ouvrir les coulisses des métiers auprès du public, en particulier des jeunes et des demandeurs d’emploi. Tous les acteurs de la filière peuvent proposer un événement: entreprises touristiques, fédérations, associations, écoles, collectivités… La procédure est simple: il suffit de remplir le formulaire de labellisation disponible en ligne. Pour être accepté, l’événement doit: • relever d’une activité touristique (hébergement, restauration, loisirs, culture, transports, événementiel, etc.); • se dérouler en France entre le 26 janvier et le 1er mars 2026 (jusqu’au 26 avril pour la Corse); • être ouvert au grand public; • être gratuit. Tous les formats sont possibles: visites, portes ouvertes, job dating, conférences, ateliers de découverte, interventions scolaires ou webinaires. Une fois labellisé, l’organisateur reçoit un kit de communication pour valoriser sa participation. Dès le début du mois de janvier 2026, une cartographie interactive recensera l’ensemble des événements labellisés. Le public pourra y rechercher les initiatives proches de chez lui et contacter directement les organisateurs pour s’inscrire. En 2025, plus de 2400 événements avaient été labellisés et 205000 participants accueillis, donnant lieu à plus de 14000 recrutements. n semaine-tourisme.fr ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 10 n Janvier 2026 TOUTES LES DESTINATIONS EUROPÉENNES CLEF VERTE Sandaya Le groupe Sandaya – qui a annoncé le rachat du camping Le Fief, à SaintBrevin-les-Pins, en Loire-Atlantique – vient de franchir une nouvelle étape dans sa stratégie environnementale: l’ensemble de ses campings à l’étranger – en Belgique, en Espagne et en Italie – affichent désormais le label Clef Verte. Après Cypsela Resort, premier camping d’Espagne à avoir obtenu la distinction, Sandaya voit aujourd’hui ses quatre sites italiens acquis en 2024 et son camping de Valence rejoindre la liste. Avec 57 campings sur 67 labellisés en France et en Europe, l’opérateur confirme une démarche engagée autour de la gestion environnementale, de la réduction des impacts et de la sensibilisation des clientèles. Cette vague de labellisations renforce la position de Sandaya parmi les acteurs qui structurent la transition durable dans l’hôtellerie de plein air européenne. n ABRISUD COURONNÉ D’OR ET D’ARGENT Récompense Lors de la 20e édition des Trophées de la piscine & du spa, organisés par la Fédération des professionnels de la piscine et du spa (FPP), le fabricant français Abrisud a remporté deux distinctions. Ce concours annuel a réuni cette saison plus de 400 candidatures et analysé 6000 réalisations. Le jury, composé de journalistes de la presse grand public et d’un expert piscine, a évalué les projets selon des critères de qualité, d’ingéniosité et de technicité. Abrisud s’est vu décerner le Trophée d’or (ex æquo) dans la catégorie Abris de piscine ou de spa à usage collectif et le Trophée d’Argent dans la catégorie Abris de piscine ou de spa à usage familial. Ces récompenses illustrent la capacité de l’entreprise à concevoir des projets personnalisés adaptés à tous les types de contraintes des professionnels. n © Umih UN GUIDE UMIH POUR PROTÉGER LES ÉQUIPES Bonnes pratiques Face aux défis quotidiens des métiers de l’hôtellerie-restauration – pression économique, organisation complexe, gestion des pics d’activité –, l’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (Umih) lance un nouveau guide intitulé S’engager pour des pratiques et relations respectueuses au travail. Objectif: aider les entreprises du secteur à ancrer des pratiques managériales exigeantes et respectueuses. Ce guide propose des solutions pragmatiques pour prévenir et recadrer les comportements inappropriés: prévention du harcèlement, gestion des conflits, cohésion d’équipe et accueil des nouveaux salariés. L’Umih recommande d’instaurer un dialogue systématique sur ces sujets et de formaliser les engagements via un texte. Engagements partagés, annexé au contrat de travail ou au livret d’accueil. « Nos métiers sont des lieux d’apprentissage et de transmission. L’exigence va toujours avec le respect. La qualité des relations de travail est indissociable de la qualité du service », insiste Thierry Marx, le président confédéral de l’Umih. Le guide est disponible en téléchargement gratuit sur le site internet de l’Umih. n © DGE Première destination touristique mondiale depuis trente ans, la France tire près de 8 % de son PIB de ce secteur. Mais son exposition aux sécheresses, canicules, tempêtes, inondations ou érosion en fait une activité particulièrement vulnérable. Dans ce contexte, l’Ademe a accompagné six sites pilotes dans les Hauts-de-France avant d’étendre le dispositif, en 2024-2025, à vingt-cinq sites répartis entre les Hauts-deFrance et la Nouvelle-Aquitaine. Pour chaque site, l’agence réalise un diagnostic complet: exposition aux aléas d’un côté, sensibilité des activités de l’autre. Cette méthodologie s’accompagne de trois principaux outils: un diagramme d’exposition à plus de vingt risques climatiques, une matrice de vulnérabilité et un plan d’actions détaillé. « L’objectif est d’intégrer l’adaptation dans les stratégies économiques dès aujourd’hui », explique Éliane Métreau, l’animatrice adaptation au changement climatique pour l’Ademe dans les Hauts-de-France au moment du lancement du projet. Parc d’Olhain: prévenir les inciendies et adapter la gestion forestière Dans le Pas-de-Calais, le Parc d’Olhain est implanté dans un massif forestier de 450 hectares. Le diagnostic pointe une exposition croissante aux vagues de chaleur, aux coups de vent, aux risques de feux et à l’évolution des pathogènes. Parmi les actions proposées : ombrager les zones d’attente, revoir le plan de gestion sylvicole, renforcer les protocoles en cas de phénomène extrême ou encore replanter des essences plus résistantes au stress hydrique. « Certaines actions demandent du temps mais d’autres peuvent être mises en œuvre rapidement », indique Yannick Audineau, le directeur général du parc. Lascaux IV: éviter les écarts thermiques et anticiper les inondations Autre site engagé: le Centre international de l’art pariétal Lascaux IV, en Dordogne, qui a également bénéficié de cet accompagnement. Le site est particulièrement exposé aux remontées de nappes, aux canicules et aux pluies intenses. Les mesures envisagées vont de l’installation de cuves de récupération d’eau à la pose d’ombrières végétales en passant par l’étude de protections thermiques pour réduire les écarts de température entre les zones de visite. « Les effets du changement climatique sont déjà visibles, il faut agir maintenant », souligne Laurent Puichaud, le coordinateur technique. Un cadre d’accompagnement appelé à se déployer Ces diagnostics offrent aux opérateurs un socle solide pour planifier leurs investissements et fédérer leurs parties prenantes autour d’une stratégie d’adaptation cohérente. Une dynamique qui pourrait, à terme, inspirer d’autres filières touristiques. n Tourisme et climat L’Ademe aide les sites à renforcer leur résilience PET FRIENDLY: NICHE EN OR OU PIÈGE À CLIENTS? L’œil de Thomas Yung Les chiffres donnent le tournis. Près d’un foyer français sur deux possède un animal de compagnie. Une clientèle au pouvoir d’achat supérieur, qui voyage plus volontiers en avant et après saison. Le portrait-robot du client idéal, en somme. Pour le séduire, la nouvelle martingale marketing est toute trouvée : le label Pet Friendly. Sur le papier, c’est l’Eldorado. On lit des avis clients dithyrambiques pour des campings qui ont tout compris. On y parle cani-douche pour le retour de plage, kit de bienvenue avec friandises et même toutou-bar pour se désaltérer. Une niche en or ! Une clientèle fidèle, reconnaissante, qui transforme votre e-réputation en un concert de louanges. On se prend à rêver. Seulement voilà. La réalité du terrain a souvent moins de chien. Derrière le beau macaron Pet Friendly se cache trop souvent une simple ligne tarifaire. Huit euros par nuit, X euros par séjour. Pour quel service? Le droit d’être parqué sur un emplacement au fond du domaine, avec tous les autres toutous? Le droit de consulter la liste des interdits, longue comme une journée sans pain: interdit à la piscine, interdit au restaurant, interdit près des jeux, etc. On n’accueille pas un chien, on monétise une tolérance. On vend une contrainte. Le client, lui, se sent Avis d’expert: Thomas Yung, observateur attentif, amusé et pertinent de la digitalisation touristique… Fondateur et gérant de Artiref et de My Hotel Reputation. comme un « touriste » qui aurait payé un supplément, mais sans réelle valeur. Le vrai sujet n’est pas de savoir s’il faut accepter ou refuser les animaux. Le vrai sujet, c’est la cohérence. C’est l’honnêteté de la promesse. Se déclarer Pet Friendly n’est pas un simple ajustement tarifaire dans le PMS, c’est un véritable choix de positionnement. Un choix qui impose de la pédagogie, des espaces dédiés, des services pensés et une vraie culture de l’accueil. Sans cela, ce n’est que du « dogwashing », un coup de peinture marketing qui s’écaille au premier « wouaf » un peu trop sonore. Alors, avant de céder aux sirènes de ce marché juteux, la question est simple: voulez-vous vraiment accueillir des chiens ou simplement le portefeuille de leurs maîtres ? Car à ce petit jeu, l’e-réputation, elle, a du flair. Et elle ne se laisse pas mener en laisse. n Ils voyagent, réservent hors saison, laissent des avis… et aboient parfois! Les animaux de compagnie sont devenus un argument commercial à part entière dans l’hôtellerie de plein air. Entre véritable stratégie d’accueil et simple tolérance facturée, la frontière est mince… et les clients ne s’y trompent pas. Face à l’intensification des aléas climatiques, le tourisme français doit revoir ses modèles. Pour accompagner cette transition, l’Ademe mène depuis 2020 une démarche d’expérimentation auprès de sites touristiques emblématiques, avec un objectif: construire des stratégies d’adaptation concrètes et adaptées aux réalités de terrain. Janvier 2026 n 11 www.decisions-hpa.com poursuit Florian Meyer. Nous avons décidé de lui donner un coup de main pour le redémarrage de l’activité car elle a pas mal de travaux à réaliser. » Un geste fidèle aux valeurs de solidarité qui fondent La Via Natura. Canicule et nouveaux enjeux C’est dans cette ambiance teintée de tristesse que les membres de La Via Natura ont ensuite fait le point sur la saison 2025. Une année qualifiée de « contrastée ». « Globalement, ce n’est pas une saison catastrophique mais pour certains établissements, cela a été plus difficile qu’en 2024, pointe Florian Meyer. Ce qui interroge nos collègues, principalement ceux du sud de la France, c’est l’impact sur le long terme des épisodes de canicule. Ils constatent un changement des habitudes des campeurs, français comme étrangers. C’est le cas, par exemple, du camping Le Grand Jardin situé à Correns, dans le Var. Cet établissement ne rencontrait pas de problème de remplissage et cette année, en raison des fortes chaleurs, il a enregistré une baisse de 40 % de fréquentation au mois d’août. Reconnu pour l’escalade, ce lieu a connu des mois compliqués en raison de la météo. » Face à ce constat, les membres de La Via Natura s’efforcent de proposer des solutions pour rendre les séjours des ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 12 n Janvier 2026 également été présentées, parmi lesquelles le tableau de bienvenue personnalisé à l’entrée de chaque camping, la plateforme de réservation commune ou encore le premier don à l’association 1 % pour la planète, via le programme de fidélité. Ces actions s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue chère aux adhérents. À ce titre, 2025 a été une année importante pour le collectif puisque 100 % des campings ont atteint le minimum requis sur les 251 critères impératifs du référentiel de La Via Natura et quasiment la totalité aussi sur les critères conseillés. De quoi se réjouir du travail et des efforts accomplis. « C’est important que les campings de La Via Natura progressent, même si c’est forcément chacun à son rythme, explique Florian Meyer. C’est notre seule garantie de crédibilité pour ne pas faire du greenwashing mais, au contraire, avoir une vraie démarche engagée d’amélioration continue. » Nouveaux visages Enfin, les adhérents ont officialisé l’arrivée de nouveaux membres qui viennent renforcer la dynamique de la chaîne. Si deux campings ont quitté le réseau – Le Soleil des Bastides et Chez Gendron –, deux autres l’ont rejoint: Les Drouilhèdes (Gard) et le Camping des randonneurs (Pyrénées-Orientales). Le président, dont l’établissement Les Volcans a été récompensé quelques semaines plus tôt d’un Sett Awards dans la catégorie Écologie, se félicite de cette nouvelle configuration. La Via Natura souhaite continuer à s’étoffer, sans chercher à croître à tout prix. « Le but n’est pas de grossir de façon inconsidérée, précise Florian Meyer. On aimerait atteindre la vingtaine de campings. On poursuit d’ailleurs notre travail de recrutement. Cela fait deux ans que nous semons des graines, que nous nouons des contacts et, pour la saison prochaine, nous avons déjà deux candidatures bien avancées. » Chaque nouvelle arrivée est perçue comme une source d’enrichissement mutuel, permettant au réseau de consolider son niveau d’exigence et de nourrir une dynamique toujours plus forte. « C’est essentiel pour un collectif comme le nôtre », conclut Florian Meyer. La prochaine assemblée générale de La Via Natura aura lieu en Dordogne, du 17 au 19 novembre 2026. n SOLIDARITÉ ET RÉSILIENCE FACE AUX DÉFIS La Via Natura vacanciers les plus agréables possible. Néanmoins, ils estiment aussi qu’il est nécessaire de communiquer de manière plus efficiente sur ce sujet, comme le souligne le président de l’association. « En regardant les bulletins météo, les vacanciers peuvent parfois se dire qu’ils vont rôtir sur place. Or nos campings sont pour beaucoup en altitude ou au bord de cours d’eau. Le ressenti au niveau des températures est différent. Par exemple, à 1000 mètres d’altitude, les nuits sont plus fraîches que dans la vallée. » Autre aléa météorologique qui a touché certains établissements : les épisodes pluvieux intenses. Heureusement, aucun blessé n’est à déplorer mais quelques campings ont subi d’importants dégâts matériels. Là encore, les gestionnaires ne peuvent que constater la fragilité de leur activité face aux phénomènes climatiques qui s’amplifient. Amélioration continue L’assemblée générale a permis, comme chaque année, de partager les expériences et les bonnes pratiques du réseau. Les discussions ont porté sur le recrutement des saisonniers, l’adaptation au changement climatique, les parcours clients ou encore les stratégies de tarification. Plusieurs nouveautés mises en œuvre en 2025 ont © La Via Natura Cette année, l’assemblée générale de l’association s’est ouverte sur une note triste: le décès d’Éric Jamain, un ancien membre de La Via Natura. « Ses obsèques ont eu lieu la veille de l’assemblée générale, nous avons donc commencé par un temps d’échange et de pensées pour lui et sa famille, raconte Florian Meyer, le président du collectif. Nous étions plusieurs à l’avoir vu peu de temps auparavant, à l’occasion du Sett. Son décès soudain a donc été un traumatisme. » Bien qu’il ait quitté l’association après la vente de son camping La Cascade, en Lozère, Éric Jamain était resté très proche du réseau. Les adhérents ont d’ailleurs tenu à soutenir son épouse dans la poursuite de leur nouveau projet dans le Périgord. « Éric et Séverine venaient de racheter un parc résidentiel de loisirs, Les adhérents de La Via Natura se sont retrouvés dans les Alpesde-Haute-Provence, du 18 au 20 novembre dernier, pour leur assemblée générale annuelle. Trois jours qui ont permis de faire le point sur la saison passée et de commencer à se projeter collectivement sur 2026. Isabelle Trancoen L’assemblée générale de La Via Natura s’est tenue au camping Le Mandala, à Prads-Haute-Bléone. UN PÔLE FRANCE EN PRÉVISION? C’est si bon! Janvier 2026 n 13 www.decisions-hpa.com ger, pour donner le ton; attribution du fameux bouchon de liège C’est si bon! (à remettre ensuite à l’arrivée à destination contre une bouteille offerte), pour transformer l’essai et pousser à (re)venir; carte VIP gratuite, mais « normalement » payante, chaleureux sésame qui ouvrira les portes d’un service royal, tarif préférentiel basse saison, tôlier aux petits soins. « Le client doit sentir qu’il fait partie d’un club, qu’il a des privilèges par rapport au voisin qui, lui, n’a pas de carte. Surtout si vous mettez votre nom sur la table. Le “allez-y de ma part” fonctionne toujours! » En ligne de mire, l’uniformisation Un programme de fidélisation bien huilé, complété depuis trois ans par l’appli C’est si bon!, développée pour cagnotter, outre un tour d’horizon des établissements et des activités alentour, des points: « un pour chaque nuit réglée. À dix, la prochaine est gratuite. On atteint les 1 600 abonnés, ça commence à mordre! » Avec un hic: l’harmonisation des avantages à la clé, problématique en phase de débat : « c’est compliqué. Bien que l’on gère nos campings dans le même esprit, on a du mal à uniformiser. Certains défendent la personnalisation à l’extrême, d’autres l’intérêt de tarifs préférentiels… » c’est fait. » On sait par ailleurs que le Camp du Domaine (Var) rejoindra la bande à Essen ! Avec des perspectives? « On ne se lance pas dans une grosse entreprise, mais on va pousser tranquillement, agrandir petit à petit notre visibilité », termine le capitaine. Des adhérents supplémentaires (pas plus d’une petite dizaine, à condition d’être implanté hors des fiefs C’est si bon! Sud-Ouest, Méditerranée, Alsace, Centre…); optimisation de la basse saison et accueil de groupes : les grandes questions sectorielles ont elles aussi été passées au crible. Prochain rendez-vous en Ardèche mi-mars, pour débriefer les salons d’hiver et préparer la saison. n Autre sujet évoqué durant l’assemblée générale : le regroupement sur les salons. « Les prévisionnels, l’extraction des chiffres… on a nos lacunes. En revanche, décrocher le téléphone pour agrandir le stand, ça, on sait faire. » Fort de cette compétence à part entière et d’alliances tissées à la bonne franquette, C’est si bon! a bien l’intention d’occuper l’espace avec les copains, officiellement Les Castels. « On n’a pas de hall France centralisé aux villages de destination. C’est un vrai problème car les visiteurs cherchent la destination sans la trouver. L’idée, c’est d’acheter des mètres carrés en plus pour se regrouper et le recréer nous-mêmes. Ça fait des années qu’on en parle, ça y est, Photos : © C’est si bon ! À contre-courant des tendances digitales et malgré la crise covid, la vocation initiale de la chaîne C’est si bon! – promouvoir ses adhérents sur la scène internationale – n’a pas bougé d’un iota. Cette année encore, les 50000 euros de cotisation récoltés ont été presque exclusivement consacrés à ce seul dessein. Le démarchage en direct sur les salons qui comptent, pour aller à la rencontre des fidèles et capter de nouveaux aficionados. « On y a toujours cru et on continue d’y croire, c’est indiscutable, démarre Floris Ausems, le président. Les mots-clés, les machins, c’est bien. Sauf que chez nous, il n’y a jamais de mauvaise saison, nos établissements vont bien, qu’il vente, qu’il pleuve ou qu’il grille. Face aux groupes, on s’est bien sûr posé la question de l’avenir mais finalement on récupère les mécontents, ceux qui veulent de l’emplacement nu ou côtoyer le patron. » Ici, on fait fi des stratégies digitales pour se concentrer sur le combo gagnant, sourire, humain et passion du camping. La fidélisation sauce maison Barcelone, Düsseldorf, Utrecht, Bern et Birmingham: l’équipe rentre à peine de la tournée des grands ducs, opérée avec quelque 10 000 exemplaires d’une brochure simple comme bonjour, colportée en versions françaisallemand et anglais-néerlandais. « Un A3 plié, une carte de France, nos tronches et des liens en veux-tu en voilà. Les salons d’automne ont très bien fonctionné, surtout Birmingham, où 5000 unités ont été écoulées. » Pas besoin de parler un anglais parfait pour cartonner car le stand C’est si bon!, ce sont aussi des goodies… convaincants: dégustations méridiennes de spécialités locales de boire et de manLes 18, 19 et 20 novembre dernier, douze campings sur les treize adhérents du réseau C’est si bon! étaient représentés au camping Le Coin tranquille (Les Abrets-en-Dauphiné, dans l’Isère). La traditionnelle assemblée générale d’automne a été l’occasion de faire le point sur la saison passée et les cinq salons de rentrée. Clarisse Bordonneau Ateliers studieux, resto, visite des caves de la Chartreuse… l’assemblée générale C’est si bon! est à l’image de ses membres! La vocation première de C’est si bon!: faire rayonner ses adhérents à l’international. accompagné? « Le taux d’engagement grimpe et sans sponsorisation, répond Bénédicte Thenon. Nous produisons des sujets qui intéressent les gens. » L’enseigne a également revu son discours en accord avec ses valeurs – de l’authenticité, de l’âme, de la personnalisation –, appliqué aux newsletters comme aux e-mailings. Là aussi, la proximité paye: 50 % de taux d’ouverture (contre 29 % en 2024) et 7,54 % de taux de conversion. De l’art du B2B Sites et paysages ne chouchoute pas moins son réseau professionnel. ACTUALITÉS www.decisions-hpa.com 14 n Janvier 2026 Cafés connectés du jeudi, agrémentés l’hiver de rencontres avec des fournisseurs autour de problématiques porteuses, comme le paiement fractionné ou la captation de CSE. Et aussi des outils personnalisables, un plan de communication livré sous la forme d’un calendrier avec ses marronniers, des prompts ChatGPT clés en main. « Notre mission, c’est de donner aux campings les moyens d’anticiper, d’augmenter leur visibilité tout en leur mâchant le travail! » Sans oublier le congrès, pensé pour écouter, fédérer et toujours guider. Le programme de cette session 2025 parle de lui-même, ponctué de tours de parole, d’activités de cohésion, de speedatings de vingt minutes avec des experts du digital (dont Uska, Horizon Marketing et Première Page), de demi-journées de workshop (avec notamment Bio Habitat, Val’Déco, O-Cell ou Acsi). Temps forts de la rencontre: l’annonce du prix Satisfaction client Wizville qui s’appuie sur les avis Google, remporté pour la seconde fois, et la remise des trophées Sites et paysages dans plusieurs catégories – Initiative durable, Convivialité, Propreté, Accueil, Confort, Service et qualité prix. Développement durable, digitalisation, attractivité territoriale et économie locale, « toutes les tendances confirment que notre vision d’une simplicité heureuse, humaine, authentique et respectueuse des environnements est plus que jamais d’actualité. À nous de continuer à promouvoir le caractère unique de chaque membre et la diversité de notre offre », termine une Bénédicte Thenon qui ne cache pas l’objectif de Sites et paysages: devenir la destination nature-famille n° 1 en France! n Sites et paysages Avec un principe de recrutement : convaincre par la bienveillance. « On ne prend pas pour prendre. Notre dynamique, c’est l’humain, le vivre bien plutôt que le toujours plus. » Elle le rappelle, la cotisation annuelle minimale de 10000 € n’est pas à la portée de toutes les bourses, bien que les retombées de l’investissement soient (très) significatives. Outre la réussite et les réservations, il y a la transparence, l’accompagnement, le conseil, la montée en performance: le mail d’information du lundi, le Bon coin des adhérents (l’intranet, véritable centre de ressources et de retours d’expérience), les Photos : © Sites et paysages Le bilan 2025 est très positif. Sites et paysages maintient le cap initié par Bénédicte Thenon à son arrivée en 2023. La directrice annonce en effet de bons résultats : 14,963 millions de chiffre d’affaires (+ 11,6 %), générés à 69 % par la clientèle française et à 66 % par l’offre locative. Forte d’un budget de 5000000 €, pot commun consacré au marketing et à la communication – sans oublier le fonctionnement et les quatre salaires de l’équipe permanente –, la chaîne mise sur ses nombreux canaux d’acquisition et son bouquet d’équipements digitaux, CRM et campagnes d’information omnicanales, intelligence artificielle, site web mobil-first et SEO/SEA friendly en optimisation continue. Et à raison, puisque ce dernier a engrangé + 21,8 % de chiffre d’affaires sur les réservations. Mieux que l’animation, l’inspiration Maître-mot de la relation avec le campeur, l’inspiration prend, chez Sites et paysages, de multiples visages. Celui de la RSE et du développement durable, d’abord, avec la démarche Natur’Camp, structurée en 2025. Un engagement de fond qu’appuient trois supports ludo-pédagogiques: le Carnet de bord du tourisme durable (guide opérationnel de l’adhérent), le Guide du vacancier responsable et sa variante spéciale kids. « Il s’agit aujourd’hui de renforcer l’image du réseau que l’on veut très nature. Alors que la clientèle recherche des vacances plus vertueuses et que nous souhaitons l’impliquer, l’idée est d’aller toujours plus loin. Faire découvrir nos campings à travers leurs initiatives responsables. » Autre levier, le contenu créatif fait maison, à travers des posts (470 publiés en 2025 sur Facebook et Instagram) et des stories (510) réguliers, méticuleusement préparés en interne. Matraquage publicitaire ou parcours client subtilement Le congrès de Sites et paysages, à Doué-la-Fontaine du 17 au 20 novembre, a rassemblé 20 des 28 campings adhérents. Entre bilan, ateliers et stratégie 2026, le programme, fourmillant, a permis aux membres de se retrouver sous les meilleurs auspices. Clarisse Bordonneau Ouverture du congrès Sites et paysages par Patrick Tourre, le président de la chaîne. TOUJOURS PLUS DE PERSONNALISATION Les participants rassemblés, image révélatrice de cet esprit de famille propre à l’enseigne. Aux Pays-Bas, les campings réservés aux adultes font depuis longtemps partie du paysage. Ils ne sont assimilés ni à une provocation ni à une opposition aux familles. Ils répondent simplement à une demande installée et en progression. Le concept s’est développé parallèlement à d’autres niches centrées sur le calme – campings de tranquillité, campings pour seniors, petits parcs nature –, qui enregistrent depuis des années une fréquentation solide portée par une clientèle fidèle. Certains établissements, comme Jellyshoeve – l’un des premiers, il y a une quinzaine d’années, à réserver l’accès aux adultes – ou De Drie Provinciën, sont des références. Ces campings ciblent les couples, les plus de 50 ans et les vacanciers en quête de sérénité. Leur public sait ce qu’il vient y chercher: du calme, des emplacements spacieux, des équipements soignés et un rythme de vacances apaisé. Pas d’animations familiales, pas de miniclub, pas de bruit. Le modèle fonctionne parce qu’il repose sur un message lisible. Il ne cherche pas à rivaliser avec les établissements familiaux mais à servir une niche précise. En France, l’idée persiste que l’Adults Only serait une forme d’exclusion des familles, voire qu’il véhiculerait une connotation sexuelle. Cette confusion freine son développement alors que la demande existe. Les audiences élevées des sites néerlandais recensant les campings Adults Only en France en sont une preuve. La leçon pour le secteur de l’hôtellerie de plein air française est claire. Le marché ne progresse pas grâce aux campings qui tentent de répondre à toutes les attentes mais grâce à ceux qui assument un positionnement bien défini. Un établissement familial avec parc aquatique n’obéit pas à la même logique qu’un site nature réservé aux adultes. Les deux modèles sont valables à condition d’être explicites, assumés et visibles. Celui qui choisit aujourd’hui une cible précise construit la marque identifiable de demain. Et ce qui est identifiable se trouve facilement. A contrario, un gestionnaire qui ne définit pas clairement sa cible tombe rapidement dans une zone grise. Chercher à accueillir « tout le monde » revient en réalité à ne choisir personne et à perdre en visibilité et en compétitivité. L’Adults Only n’est donc pas un tabou. C’est un exemple concret de la manière dont un positionnement cohérent renforce la lisibilité d’un camping, son attractivité et sa rentabilité. Pour les gestionnaires qui osent cette clarté, l’opportunité est réelle et immédiate. n En direct des Pays-Bas ADULTS ONLY, UN TABOU FRANÇAIS, UNE ÉVIDENCE NÉERLANDAISE Richard Otten Expert glamping et conseiller pour les Pays-Bas chez France-Compagnie et PleisureWorld Un camping d’Ardèche a récemment franchi un cap: il devient Adults Only. Les propriétaires m’ont interrogé pour comprendre comment ce positionnement est perçu aux Pays-Bas et surtout comment toucher cette clientèle. Leur question était simple: « ce concept est-il vraiment populaire chez vous? ». La réponse l’est tout autant: oui, indéniablement. Janvier 2026 n 15 www.decisions-hpa.com ments dans leurs projets de développement. Mais cette édition s’est surtout distinguée par la richesse des interventions et par l’attention portée à l’expérience client et à l’ancrage territorial. L’équation de l’expérience client Une première table ronde a réuni trois profils issus d’univers complémentaires: Bruno Guth (Center Parcs), Didier Arino (Protourisme) et Géraldine Boyer (Parcel Tiny House). Ils ont partagé leur vision autour d’un même fil conducteur : la place de l’humain dans le séjour et l’importance du lien au territoire pour enrichir l’expérience client. Les discussions ont mis en lumière un point essentiel: la montée en gamme perçue par les vacanciers ne repose pas uniquement sur les équipements, mais davantage sur la qualité de l’accueil, la cohérence de l’offre locale et la capacité à créer un sentiment d’appartenance. Une seconde table ronde a croisé les regards de Guillaume Cromer (ID-Tourisme) et d’Isabelle Bremond (Provence Tourisme et ADN Tourisme), avec un constat partagé : les performances d’un camping sont liées à la qualité de son intégration dans l’écosystème local, aux partenariats de territoire et à la prise en compte des enjeux environnementaux. Les intervenants ont rappelé que les attentes des clientèles évoluent rapidement, que les pratiques durables deviennent un critère de choix et que les destinations capables de concilier attractivité et responsabilité gagnent en compétitivité. Accompagnement et partage d’expérience Autre temps fort: l’intervention de Régis Bouchacourt (MIT Conseil). Il a détaillé les dispositifs de subventions mobilisables pour soutenir les projets des campings, un sujet particulièrement suivi dans un contexte d’investissement Près de 70 participants ont pris part à la nouvelle édition du rendez-vous des affiliés Campings maeva, à Marseille, fin novembre. Deux jours durant, les enjeux structurants du réseau ainsi que les perspectives d’une saison 2026 qui s’annonce exigeante, mais porteuse d’opportunités, ont été au cœur des échanges. Avec 70 % des campings de la chaîne représentés, cette édition affiche un niveau de mobilisation inédit, signe de la dynamique actuelle du réseau. Comme chaque année, le programme a mêlé analyse de la saison écoulée, actualités de la chaîne, distribution, marketing, communication et qualité. Les équipes ont également présenté les nouvelles offres et orientations stratégiques prévues pour accompagner les établisseMaeva Le rendez-vous annuel des affiliés Campings maeva s’est tenu à Marseille les 27 et 28 novembre. Deux journées d’échanges pour dresser le bilan de la saison, tracer les axes de travail pour 2025 et ouvrir le débat avec plusieurs experts du secteur. UN RENDEZ-VOUS ÉCLAIRANT contraint. Isabelle Bremond a également livré une analyse des dynamiques touristiques de la région, permettant aux gestionnaires de mieux situer leurs enjeux dans un cadre territorial élargi. Cette rencontre 2025 aura surtout confirmé l’importance d’un réseau structuré autour du partage d’expérience. Les participants ont salué la qualité des interventions, l’ambiance constructive des ateliers et la diversité des contenus proposés. En réunissant dirigeants, experts et partenaires, Campings maeva a créé un temps privilégié pour analyser les tendances, confronter les pratiques et préparer collectivement les orientations à venir. n © Campings Maeva
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