QUE CHOISIR n°637 - Page 8 - 637 Indépendant et engagé, votre magazine est, par ses tests, ses enquêtes et ses conseils pratiques, au cœur de vos préoccupations de consommateurs citoyens responsables. QUE CHOISIR, c’est plus qu’un magazine! C’est le mensuel de l’Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 1re association de consommateurs de France. LA PROXIMITÉ Notre réseau de 135 associations locales, situées partout en France et animées par des milliers de bénévoles, est à votre écoute pour régler vos litiges, vous aider et vous conseiller dans vos démarches. LE PARTAGE Nous relayons vos témoignages, vos alertes et vos besoins pour que votre voix soit entendue. L’EXPERTISE Nos experts décortiquent les marchés, analysent les nouvelles tendances de la consommation, mettent en lumière les abus et vous éclairent dans vos actes d’achat et vos décisions. L’ENGAGEMENT Nos juristes saisissent les autorités compétentes et la justice pour faire cesser et sanctionner les agissements illicites, et obtenir l’indemnisation des victimes. L’ACTION Nos lobbyistes interviennent auprès des pouvoirs publics et des professionnels pour faire évoluer la législation et la réglementation en votre faveur. Nous sommes indépendants grâce à vous, agissant pour et avec vous! L’UFC-Que Choisir est également présente sur: Quechoisir.org UFC-QUECHOISIR 233, boulevard Voltaire, 75555 Paris Cedex 11 0143485548. RAWPIXEL.COM/SHUTTERSTOCK 2 QUE CHOISIR 637 ◆ JUILLET-AOÛT 2024 Présidente et directrice des publications: Marie-Amandine Stévenin •Relations presse/communication: Lauren Nelson, Anne Vesque •Directeur général délégué: Jérôme Franck RÉDACTION •Rédacteurs en chef: Arnaud de Blauwe (QC mensuel), Franck Attia (QC en ligne), Pascale Barlet (QC Argent et QC Pratique), Perrine Vennetier (QC Santé) – Assistante: Catherine Salignon •Secrétaire général de la rédaction: Laurent Suchowiecki •Enquêtes, reportages: Elsa Abdoun, Morgan Bourven, Cyril Brosset, Elsa Casalegno, Camille Gruhier (cheffe de rubrique tests), Fabienne Maleysson, Yves Martin, Élisa Oudin, Anne-Sophie Stamane, Pierre Thieulin-Pardo, Fabrice Pouliquen, Audrey Vaugrente •Secrétariat de rédaction: Valérie Barrès-Jacobs, Marie Bourdellès, Gaëlle Desportes, Leslie George (QC en ligne) •Conception graphique: Agence MaGwen et Véronique Puvilland •Direction artistique: Ludovic Wyart •Maquette: Sandrine Barbier, Clotilde Gadesaude, Capucine Ragot (première rédactrice graphiste) •Responsable photo: Catherine Métayer •Infographie/maquette web: Carla Félix-Dejeufosse (première rédactrice graphiste), Laurent Lammens, Inès Schneider-Blanjard •Documentation: Frédérique Vidal (responsable), Audrey Berbach, Véronique Le Verge, Stéphanie Renaudin •A collaboré à ce numéro: Boris Cassel QUE CHOISIR ÉDITION •Laure Sassier ESSAISCOMPARATIFS•ÉricBonneff(directeur), Karima Amziane, Laurent Baubeste, Ozkan Calisir, Éric Ébran, Vincent Erpelding, Léa Girard, Aissam Haddad, Soraya Hamimi, Gaëlle Landry, Lars Ly, Neil McPherson, Mélanie Marchais, Mickaël Marques De Oliveira, François Palemon, Séliha Redjadj, Gabrielle Théry, Domitille Vey OBSERVATOIRE DE LA CONSOMMATION •Grégory Caret (directeur), Noé Bauduin, Isabelle Bourcier, Ingrid Stiemer, Juliette Vacant ADMINISTRATION•FlorenceThomassin(directriceadministrativeetfinancière),SandrineFlagel,AudreySaint-Dizier•Ressourceshumaines:VéroniqueCouesnon(directrice),AudeDauchy,ToutouGassama •Gestiondeprojets:RégisGhozlan(directeur)•Informatique:Jean-BaptisteGoupille(directeurtechnique),DamienBidault,RémyEbbo,GillesJean,WillyJulan,NicolasLavergne,ChristopheMarti,ZohraSourta, Alexis Ulrich •Logistique: Philippe Ballon (responsable), Assia Chetioui, Franck Delhomel, Alia Mansouri MARKETING/DIVERSIFICATION •Laurence Rossilhol (directrice), Delphine Blanc-Rouchosse, Justine Boduch, Jean-Louis Bourghol, Marie-Noëlle Decaulne, Jean-Philippe Machanovitch, Francine Manguelle, Steven Phommarinh, Nicolas Schaller, Ibrahim Sissoko •Courrier: Brigitte Bouttier DIRECTION DE L’INFORMATION JURIDIQUE •Sophie Herbreteau (directrice), Murielle Bailly, Christina Bamba, Magali Berthe, Lisa Charaf Zadah, Clémentine Chervin, Emmanuel Eslin, Rachelle François, Ruth Kinouani, Julia Le Roux, Laure Littardi, Patricia Lorineau, Justine Marenda, Krystèle Mensah, Mazhevenn Ory, Emmanuelle Pozza, Samir Victor •Service abonnements: Que Choisir, 45, avenue du Général-Leclerc, 60643 Chantilly Cedex. Tél.: 0155567109 •Inspection des ventes et réassorts diffuseurs: MP Conseil •Tarifs: 1 an, soit 11 numéros : 49 € ; 1 an + 4 hors-séries : 67 € ; 1 an + 4 hors-séries + 4 pratiques : 94 € UFC-QUE CHOISIR • Association à but non lucratif • Bureau du conseil – Présidente : Marie-Amandine Stévenin – Vice-présidents: Daniel Bideau, Arnaud Lajugie – Trésorier: Jean-Pierre Jokiel – Trésorier adjoint: Marina Secall-Bersinger – Secrétaire: Ludivine Payraud • Conseil d’administration : Anne-Marie Abinal-Longo, Christian Bailly, Philippe Balbastre, Michel Debiais, Xavier Kruger, Jean-Christophe Lampe, Jean-Pierre Lhermite, Anne Morin, Michel Namy ; et pour le personnel, Arnaud de Blauwe, Patricia Lorineau ACTION POLITIQUE •Cédric Musso (directeur) •Études et Lobby: Antoine Autier (responsable), Olivier Andrault, Lucile Buisson, Mélissa Chevillard, Christelle Leduc, Frithjof Michaelsen, Benjamin Recher, Maria Roubtsova • Juridique : Magali Buttard (responsable), Brune Blanc-Durand, Gwenaëlle Le Jeune, Véronique Louis-Arcène, Candice Meric, Mélanie Saldanha •Relations associatives: Myriam Bos, Christine Chaton, Catherine Guillerm, Cloé Leyrat, Nadia Mamri, Karina Novelli, Jean-Philippe Randriambelson IMPRESSION •RotoFrance, rue de la Maison-Rouge, 77185 Lognes. Distribué par MLP. Dépôt légal n° 144. Commission paritaire n° 0727 G 82318. Tous droits de reproduction et d’adaptation réservés. Ce numéro comporte un encart abonnement QC Santé, un encart «Carte d’information juridique» sur une partie du tirage et un encart sous enveloppe collée en 4e de couverture sur une partie du tirage. Numéro imprimé avec des encres blanches sur papier certifié FSC PEFC Holmen XLNT. 1580 kg CO2 /T papier. Origine papier: Norrköping, Suède. Pas de fibres recyclées. CoC inspecta 2177. ISSN 0033-5932. JUILLET-AOÛT 2024 ◆ 637 QUE CHOISIR 3 SOMMAIRE N° 637 – JUILLET-AOÛT 2024 CRÉDITS DE COUVERTURE Y. ARCURS/ISTOCK ; GORDZAM/ADOBE STOCK; JEAN-LUC LUYSSEN/REA; LAURENT COUSIN/HAYTAM-REA A.HEBERT/REA ; S. PARA/LA MONTAGNE-MAXPPP ; EXCLUSIVE-DESIGN/ADOBE STOCK ; LPO ALERTE ZONE ROUGE DÉCRYPTAGE LABO INFO EXPRESS Toute la consommation en bref 4 ZONEROUGE Les forêts françaises • Vitales mais fragilisées 10 ÇA POURRAIT VOUS ARRIVER Rénovation énergétique • Se méfier aussi des entreprises RGE 20 ALERTE Fortes chaleurs • Les mal-logés de l’été 22 Aéroports • Prudence avec les parkings low cost 26 Téléphonie • Les prélèvements continuent 28 LABO Steaks végétaux • Meilleurs que la viande? 30 Antimoustiques • Luttez contre le tigre 35 Vidéoprojecteurs 38 Crèmes solaires 50 et 50+ • À la plage… et ailleurs 39 Pommeaux de douche • Économisez l’eau ! 42 Climatiseurs mobiles • Choisir en toute conscience 44 Testé ailleurs 47 DÉCRYPTAGE Concurrence des TGV • Pourquoi est-ce si lent? 48 Sciences participatives • Chercheurs et citoyens, main dans la main 54 FORUM Vos courriers, vos questions et nos réponses 58 TOUT S’EXPLIQUE Espèces exotiques • De coûteuses invasions 62 Échantillons de produits • Sur demande du client uniquement 63 Vacances • Partez plus tranquille! 63 AUSSI UNE ASSOCIATION Le billet de Marie-Amandine Stévenin et les actions nationales 64 SURCONSOMMATIONSAUCEXIXE 66 Le marketing n’est pas né d’hier 1O Les forêts françaises Vitales mais fragilisées Le numéro 636 de Que Choisir a été tiré à 444950 exemplaires. 54 Sciences participatives Chercheurs et citoyens, main dans la main 22 Fortes chaleurs Les mal-logés de l’été 30 Steaks végétaux Meilleurs que la viande? INFOEXPRESS ARNAUD DE BLAUWE RÉDACTEUR EN CHEF ÉDITO A. LECOMTE 4 QUE CHOISIR 637 ◆ JUILLET-AOÛT 2024 Une fois la clientèle assez nombreuse, il a ouvert son paquet Suivez les consignes de bain! Surveillée de près par les ARS Sale bête! C’ estdevenul’ennemipublicn° 1debeaucoup de Français. Le moustique tigre a colonisétoutleterritoire.Susceptiblede véhiculer et de transmettre les virus de la dengue et du chikungunya, il est surveillé de près par les autoritéssanitaires.Certes,pourl’heure,lenombre de cas autochtones, c’est-à-dire non rapportés decontréesétrangèresinfestées,restelimité.Pour la dengue, par exemple, on en avait recensé une grosse trentaine en 2023. Mais ce n’est pas le risquedecontaminationquipréoccupeleplusles populations, non. Ce sont les désagréments que cettesalepetitebêteprovoque:dèsquelesbeaux jours arrivent, elle empoisonne notre quotidien! Pours’enconvaincre,reprenonsquelques-unsdes échanges recueillis par une journaliste de Que Choisir, qui s’est rendue à une réunion consacrée à cet insecte du côté de Clermont-Ferrand (63). «On est tous excédés, on est plusieurs à vouloir déménager», se désole un participant. Un autre s’inquiète: «Les produits pour les éradiquer sont neurotoxiques.D’ailleurs,onnelesutilisepasàcôté des écoles ou des champs d’agriculture biologique. Il ne faut pas s’en servir à tort et à travers.» Ce à quoi le représentant de l’Agence régionale desanté(ARS)répond:«Ladémousticationn’est décidée que pour des enjeux de santé publique, lorsqu’une personne est déclarée malade à un endroit.Onneladéclenchepaspourdesquestions deconfort!»Quantàcetadministré,ils’interroge: «J’ai remarqué que tous ces moustiques sont là depuis que l’on ne répand plus de pesticides dans lesespacesvertspublics.L’écologie,c’estbien.Mais pointtropn’enfaut!»Éterneldébat…Quoiqu’ilen soit, pour vous aider à vous protéger au mieux du moustique tigre, Que Choisir a évalué les performances de 20 répulsifs à appliquer sur la peau. À l’arrivée, un écart phénoménal entre le meilleur (18/20) et le moins bon (5,4/20)! Bref, un test d’utilité publique, qui vous permettra de trouver votre arme antipiqûres. Passez un bel été. ◆ C O L I S P E R D U S Drôle de manège L es vendeurs de colis prétendument perdus s’inspireraient-ils des joueurs de bonneteau ? C’est ce que suggère le témoignage d’une lectrice de Que Choisir, qui a apprécié notre article de juin dernier sur cette nouvelle pratique (QC n° 636). «En observant de loin un stand de colis mystères installé lors d’une brocante dans mon quartier, j’ai remarqué qu’un homme tenant un paquet à la main se comportait bizarrement. Et pour cause: une fois que la clientèle a été assez nombreuse autour des tables, il a ouvert son carton pour en sortir une paire de chaussures de marque, en s’exclamant bruyamment. En repassant plus tard dans la journée, je l’ai à nouveau repéré dans les parages. Aucun doute, il était complice des vendeurs!» À bon entendeur… ◆ N O YA D E S Un décès une fois sur quatre T riste bilan: l’été dernier, il y a eu 1336 noyades, dont 27% ont abouti à un décès. Les périodesdeforteschaleurs,propices à la baignade en plein air, ont été les plusmarquéesparlesaccidents.Les adultes sont les plus concernés, puisqu’ils représentent 55 % des noyés,avec un taux de décès important (44%), suivis par les moins de 6 ans,chez qui l’issue est nettement moins souvent fatale (3%). Santé publique France (SPF), qui, comme chaque année, a réalisé l’enquête, réitère ses conseils pour limiter le risque: surveillance rapprochée de chaque enfant dans l’eau, apprentissage précoce des techniques de nage, respect des consignes de baignade, immersion progressive. Toute sensation de malaise doit inciter à ne pas se mettre à l’eau, et il vaut mieux ne pas boire d’alcool avant de plonger. ◆ INFO EXPRESS JUILLET-AOÛT 2024 ◆ 637 QUE CHOISIR 5 GAZEAU/ANDIA ; DPA PHOTONONSTOP ; SHOTSHOP-HEORSHE/ALAMY-PHOTO12 Des airbags défaillants du fabricant Takata ont été installés sur des millions de véhicules. Avec un risque de déclenchement inopiné, le danger est réel… Depuis 2020, les retours s’enchaînent. R écemment, Que Choisir annonçait sur son site un rappel massif de Citroën C3 et DS3 à cause d’un défaut affectant les airbags de l’équipementier japonais Takata. Ce dernier, qui a fait faillite en 2017, en a fourni plus de 100 millions potentiellement défectueux pour des voitures circulant dans le monde entier. Après Citroën, Seat a lancé une campagne du même acabit. Ces deux constructeurs sont loin d’être les seuls : dès 2020, de nombreuses marques (telles Audi, Ford, Honda, Land Rover, Mazda, Mercedes, Nissan, Skoda, Toyota, Volkswagen…) avaient pris la même décision. Et, depuis mars 2024, BMW fait aussi revenir ses Série 1, Série 3 et X3, en France. Les modèles concernés ont, grosso modo, été fabriqués de 1997 à 2017. Le problème? La dégradation du gaz propulseur en cas de forte humidité de l’air et de variations importantes de température, laquelle peut entraîner le déclenchement accidentel de l’airbag et l’éclatement du boîtier, avec la projection de fragments métalliques. Les passagers courent le risque d’être blessés, voire tués. Charles-Henri Coppet, avocat spécialiste en droit des dommages corporels, accompagne six familles de victimes d’accidents provoqués par des airbags défectueux en Guadeloupe (dont trois décédées). Pour lui, le traitement de ce problème est d’une importance capitale. Il regrette aussi que certains automobilistes n’aient jamais reçu (ou trop tard) le courrier de rappel. Dès lors, il convient de s’inquiéter du niveau de sécurité de votre véhicule, notamment s’il est d’occasion, et plus encore s’il provient d’une région ou d’un pays chauds. Un conseil: rapprochez-vous du constructeur afin de savoir si vous êtes concerné.Il est également possible de contacter un concessionnaire. Intervention pas toujours rapide Pour autant, obtenir le remplacement de l’airbag défaillant n’est pas forcément simple. Si celui de la Seat Altea de Jean-Michel a été réalisé en 1h20, gratuitement, une semaine après la réception du courrier de rappel, il n’en a pas été de même pour Élisabeth, propriétaire d’une Citroën. Elle apprenait, 15 jours après la prise de contact, que son garage n’était pas en mesure d’intervenir faute de pièce. En attendant, n’ayant pu bénéficier d’un véhicule de courtoisie, elle continue à utiliser le sien… la peur au ventre. ◆ L’équipementierTakataafaitfaillite, maislesrappelsdevéhicules(surtout fabriquésentre1997et2017)perdurent. A I R B A G TA K ATA Du gaz défectueux à l’origine de rappels massifs Silamodejetableconstitueunfléau dontbeaucoupontprisconscience, l’industriedesmeublesetobjets dedécorationviteachetésetvitejetés engendrelesmêmesconséquences désastreusespourlaplanète etpourceuxquilesfabriquent. Unimpactrécemmentdénoncépar lesassociationsZeroWasteFrance, Réseaunationaldesressourceries etrecycleriesetLesAmisdelaTerre. Danscedomaineaussi,lafrénésie d’achats’estemballéecesdernières années:entre2017et2022,lenombre d’élémentsd’ameublementmissurle marchéenFranceaaugmentéde88%, passantde269à505millionsd’unités. Lesprixbasetlescollectionssans cesserenouveléesincitentàacheter (3000nouvellesréférenceschaque annéechezMaisonsdumonde!).Fini, lesmeublestransmisdegénération engénération,placeauxarticlesbas degammefabriquésdansdespaysoù lamain-d’œuvreestcorvéableàmerci. Etceauprixd’uneexploitationdubois éhontée–àluiseul,Ikeaferaitabattre unarbretouteslesdeuxsecondes–, entreautresdégâtsenvironnementaux. Dommagesupplémentaire:cettepiètre qualitécomprometleréemploi,comme leconstatentlesressourceries,etle recyclageesttrèsminoritaire.Ilconcerne àpeineuncinquièmedesmeubles, etrienn’estorganisépourleséléments dedécoration.Mettresurpiedune filièredédiéefaitpartiedesdemandes desassociations,aumêmetitreque lesoutienauréemploietàlaréparation. M E U B L E S Les dégâts de la déco jetable L esdépanneursàdomicilenesaventplus commentsefaireconnaître…sansdoute pourvousarnaquerensuite!Silesprospectus glissés dans les boîtes aux lettres ou laissés dans les halls d’immeubles ont leur faveur, ils savent innover pour vous persuader de leur sérieux. En témoigne ce tract diffusé notamment dans le 11e arrondissement de Paris. Un certain M. Dacosta, qui a pris soin d’utiliserunlogoauxcouleursdudrapeauportugais (photo), se présente comme «Votre technicien artisan de quartier situé à proximité delamairie».Ilassureêtredisponible«7jours/7, 24 heures/24 […] pour tous les problèmes de plomberie, électricité, vitrerie, serrurerie, chauffage». Un véritable homme à tout faire, qui conseille: «Enregistrez-moi [dans votre smartphone] sous travaux. » Mais, en remontant sa piste à partir du numéro d’immatriculation au registre du commerce inscrit sur le flyer, on découvre une réalité différente. L’adresse renvoie à une société de domiciliation installée dans le 6e , autrement dit une simple boîte aux lettres.Quant au dirigeant, il s’agit en fait de Holding DC, avec là encore l’adresse d’une société de domiciliation et une activité déclarée de «conseil pour lesaffairesetautresconseilsdegestion».Cette entité est en outre gérée par Gisette B., à la têted’autresstructuresdumêmeacabit.Tentons un appel comme client potentiel: — Allo, Monsieur Dacosta? — Oui, lui-même (voix jeune et sans accent). — Voilà, j’habite boulevard Voltaire. J’ai laissé mescléschezmoi.Simamère,quiaundouble, ne peut pas venir me les apporter à mon travail, pourriez-vous venir ouvrir ma porte? — Oui, bien sûr. (Après quelques précisions sur les prix, la conversation se poursuit.) — Votre boutique est située où? — On est boulevard Voltaire. — Dans ce cas, je peux passer chez vous pour faire un premier devis, consulter un catalogue de serrures s’il faut remplacer la mienne… — Non, pas la peine. On fera ça chez vous… Artisan de quartier, mon œil! Tout comme la précision «Agréé assurances» apposée sur ledit prospectus… qu’on jettera directement à la poubelle. ◆ D É PA N N A G E À D O M I C I L E «Artisan de quartier», ben voyons! U n mois après le placement en liquidation judiciaire de la SAS SFAM (QC n° 636), 17 autres sociétés du groupe ont subi le même sort. Il s’agit notamment de la holding Indexia Group, de la SFAM Roanne, de Hubside Store ou encore de Hubside Recycle. Une issue attendue au vu de la situation financière inextricable de l’entreprise et du nombre impressionnant de victimes de prélèvements abusifs. Comme pour la SFAM, les personnes lésées ont environ deux mois pour déclarer leur créance auprès du liquidateur en se rendant sur Sfam-lj.fr. Même si les chances de récupérer leur argent par ce biais sont quasi nulles, la démarche reste importante pour de futures actions. ◆ Plusd’informations surQuechoisir.org A S S U R A N C E S Liquidation de la galaxie Indexia V O I T U R E É L E C T R I Q U E Lebilan del’aide àlalocation Les stats Miseenplacele1er janvier2024, la subvention pour la location d’une voiture électrique par les ménages modestes a été abrogée un mois plus tard. Des primes étaient versées aux concessionnaires qui louaient un tel véhicule pendant au moins trois ans à un particulier. Ce dernier devait s’acquitter d’un loyer mensuelde150€maximum.Maisalors que l’État tablait sur 20000 contrats, 50000 ont été signés, pour un coût de 650 millions d’euros. Soit plus de la moitié de l’enveloppe dépensée en moins de six semaines… Le gouvernement a préféré arrêter les frais. Une reconduction est prévue en2025,toutefoisavecd’autresrègles. INFOEXPRESS INFOEXPRESS F. PENNANT/LA PROVENCE-MAXPPP ; J. DELMARTY/ALPACA-ANDIA Une quinzaine de sociétés du groupe, comme Hubside, sont concernées. Ça sent l’arnaque à plein nez Résultatsdenotreappel àtémoignages(181retours, 136 exploitables). # Des frais de mise en route contestables ont été mentionnés dans 43 réponses # Des retards de livraison de la voiture ont été évoqués par 46 de nos témoins # Des assurances ou des garanties complémentaires ont été abusivement réclamées par le concessionnaire dans 20 cas # Des problèmes de versement de l’aide au loueur ont été signalés par 22 répondants DÉTAILS DE L’ENQUÊTE INFOEXPRESS 6 QUE CHOISIR 637 ◆ JUILLET-AOÛT 2024 La nouvelle Citroën C3 T out en hauteur, à la mode SUV, la nouvelle C3 de Citroën est très habitable. Même à l’arrière, les passagers seront à l’aise… à condition qu’ils ne soient que deux, car la place du milieu est limite. Autre avantage, une visibilité appréciable pour le conducteur, qui permet de prendre la voiture en main facilement. À l’intérieur, on regrette toutefois l’utilisation de matériaux durs qui sonnent souvent creux (pas très valorisant!), tout comme le bruit de ferraille à la fermeture des portes. En revanche, le confort et le silence de roulage sont à noter; la citadine peut parcourir de longues distances sans pénaliser les occupants. Pour l’heure, elle est proposée avec deux moteurs: un essence PureTech 1.2 de 100 ch (fiabilisé car doté d’une chaîne de distribution), ou un électrique de 113 ch associé Les plus # Confort # Habitabilité #Consommation # Prise en main Voiture du mois PERROGON/ANDIA Chaque mois, Que Choisir braque les projecteurs sur un modèle récent, pris en main par un de nos journalistes. Ses premières impressions. à une batterie de 42 kWh de puissance nette. Les deux versions se sont avérées agréables à conduire et sobres, avec une moyenne respective de 5,2 l aux 100 km et de 13,4 kWh/100 km (soit une autonomie théorique de 300 km). Côté tarif, la C3 met tout le monde d’accord! À motorisation équivalente, elle est la moins chère du marché, avec des prix qui démarrent à 14990 € (essence) et à 19300 € (électrique), bonus déduit. F in mai, la SNCF a communiqué sur la possibilité, en cas de contrôle, de présenter sa pièce d’identité sur l’application officielle France Identité. Auparavant, seuls les documents papier étaient acceptés. Bizarrement, si cette annonce a fait l’objetd’unmessagesurXetd’uneprécision sur le site de l’entreprise ferroviaire,ellen’apasinduitunemodificationdesconditionsgénéralesdevente à l’heure où nous écrivons. Quoi qu’il ensoit,cepasenavantnechangerien au fait que des voyageurs sont fréquemment verbalisésdefaçoncontestablepardescontrôleurs. Ces derniers, qui touchent un intéressement sur les amendes, sont incités à la sévérité par leur direction. Comme en témoignent cesPVinfligésàuneadolescentetitulaired’un billet au nom de sa mère (330 € d’amende), à cette jeune femme qui, pour faire une surprise à son compagnon,avait mis les deux billets à son propre nom (245 €),ou encore à cet homme qui, pour rendre service à un père de famille souhaitant voyager à côté de son fils, avait pris sa place en première avec un billet de seconde (270 €). À Que Choisir, nous recevons de nombreux messages de clients ainsi sanctionnés, sans égard pour leur bonne foi ni le fait qu’ils aient acheté un billet… ◆ Vous vous estimez injustement verbalisé? Envoyez votre témoignage à sncf@quechoisir.org A M E N D E S S N C F Trop souvent injustes Parfois, les élus locaux ont des «talents » insoupçonnés! Voici celui qui fait «redémarrer»... les trains. Fin mai, Michel Sauvade, le vice-président du conseil départemental du Puy-de-Dôme, a raconté sur son compte X avoir réussi «à débloquer» le train dans lequel il voyageait et qui était «en rade» à Nevers (58). Comment notre homme a-t-il réussi cet «exploit»? «Surréaliste, suite à mon appel, le @préfet63 a saisi la cellule de crise de la SNCF qui a “subitement” trouvé une solution, écrit dans son tweet Michel Sauvade. Départ d’ici à 30 minutes. A priori direction Paris. On change de voie. Merci au@préfet63etsesservices.Onrêve!» Sur ce coup-là, la défense de son intérêt personnel a aussi profité aux passagers bloqués dans ce train! T R A I N E N “ R A D E ” Une intervention efficace Lesmoins # Finition # Place centrale arrière # Suspensions (électrique) Ses atouts: son confort et son prix JUILLET-AOÛT 2024 ◆ 637 QUE CHOISIR 7 INFO EXPRESS INFOEXPRESS E lles respectent toujours aussi peu lesrègles.Lessociétésderecouvrement de créances – elles agissent pourlecompted’entreprisesafinderécupérer«àl’amiable»dessommesduespar les consommateurs – sont à nouveau épinglées par la Direction générale de la concurrence,delaconsommationetdela répressiondesfraudes(DGCCRF).Lorsde sadernièreenquête,menéeen2022dans 161établissements,letauxd’infractions’est élevé à 41%. Au total, 90 avertissements, 36misesendemeureet2procès-verbaux « pour pratiques commerciales trompeuses» ont été transmis à la justice. Les irrégularitéslesplusfréquemmentconstatées? «La confusion entretenue entre recouvrement amiable et procédure de recouvrement forcé», des dettes dont le paiementestdemandéalorsqu’ellessont «nonexigiblescarprescritesouforcloses», des sommes indues réclamées au débiteur et «présentées comme “frais accessoires” ou “frais de l’acte” ». u B io, Label rouge… quelles garanties apportentceslabelsenmatièrede bien-être animal ? Viande bovine, porc,lait,œufs ou encore poulet de chair: les règles dépendent de chaque type d’élevage. Afin d’améliorer l’information sur cette question, la Commission européennes’étaitengagée,en2020,àmettre en place un indicateur de bien-être animalharmonisédansl’ensembledespays membres avant la fin 2023. En 2021, en France, un groupe d’experts de l’Agence nationaledesécuritésanitairedel’alimentation s’est donc lancé dans la tâche arduededéterminerlameilleureméthode pourconcevoirunteloutil.Aprèstroisans de travail, ces spécialistes proposent de prendre en compte de très nombreux critères (qualité de l’alimentation, espace pour se mouvoir, hygiène, conditions de transport et d’abattage…), afin d’aboutir àunenotedeAàE,surlemodèleduNutriScore.LeAreprésenteunproduitissudes fermes qui développent les meilleures pratiques,et le E,ceux issus des élevages induisant le plus de souffrances. Un indicateur simple à comprendre, mais qui n’estpasprèsdes’afficherdanslesrayons dessupermarchés.Entre-temps,Bruxelles a finalement abandonné sa proposition d’étiquetage du bien-être animal. u S O C I É T É S D E R E C O U V R E M E N T Toujours des infractions B I E N - Ê T R E A N I M A L À quand un indicateur ? D ROIT D E RÉ P O N SE L’OréalFrancenousaadressécedroitde réponsequelaloinousobligeàpasser. L’articlerelatifauxcrèmessolairesvisage, intitulé«Untiersneprotègepasassez», publiéenpages24etsuivantesdu numéro635datémai2024contientdes affirmationserronéesquelasociété L’OréalFranceconteste.Eneffet,cetarticle mentionnequelescrèmessolairesvisage VichyCapitalSoleil50+etBiotherm WaterloverFace50+nerespecteraientpas l’indicedeprotectionsolaireannoncé(50+), cequileurvautd’êtredéclassées.Or,nos résultatsobtenus,pardeslaboratoires indépendants,tantavantlamise surlemarchédesproduitsquesuite àlapublicationdel’articleUFC,confirment leniveaudeprotectionannoncéde 50+pourlesdeuxproduits.L’OréalFrance déplorequeUFC-QueChoisiraitdécidé denepastenircomptedescommentaires etcritiquesdéjàformulésparL’OréalFrance alorsmêmequelasécuritédes consommateursetlaqualitédenos produitssontdesvaleursfondamentales deL’OréalFrance.Noscrèmessolairesvisage VichyetBiothermsontparfaitement conformesàlaréglementationenvigueuret l’ensembledenosallégationssontexactes. LaréponsedeQueChoisir Nousmaintenonsnosconclusions.La non-conformitéàleurannoncedescrèmes solairesvisageVichyetBiothermrésultede testsréalisésparunlaboratoireindépendant, spécialistedelaprotectionsolairedepuis 35ansetimpliquédanslesgroupes detravailsurlesméthodesdedétermination desfacteursdeprotectionsolaire.Dans chacundescas,lesrésultatsproviennentde deuxmesuresréaliséessurlemêmenuméro delot,selondeuxméthodes:lapremière, dite«hybride»,quin’estpasl’officielle(Iso), maisquiestpressentiepourlaremplacerd’ici unan;laseconde,Iso,quirestelaréférence encasd’écartmajeurentrel’annonce etlamesure(desindicesdeprotection). Lescrèmescitéesontéchouéauxdeuxtests. Laconclusionestsansappel.L’Oréalqui ditcontestercesrésultatsnenousafourni aucunedonnéecontradictoirealorsque lesrésultatsluiontétéadressésle26février. Seulsdescommentairesetdescritiques surlesméthodesdetestsontétéformulés. La proposition d’étiquetage est abandonnée 8 QUE CHOISIR 637 u JUILLET-AOÛT 2024 D. MARCHENKO/ALAMY-PHOTO12 ; J. EVESON/IMAGEBROCKER-PHOTO12 161établissements ontétécontrôlés parlaDGCCRF. Vu! Si vous tombez sur des situations choquantes, des messages mensongers ou amusants, adressez-nous vos photos (en précisant le lieu et la date) et un bref commentaire en envoyant un e-mail à redaction@quechoisir.org. P as besoin de chercher les mentions des partenariats noués par Marmiton.org, ils sont clairement exposés au fil des pages! Le site spécialisé dans les recettes de cuisine détaille habituellement en photos tous les ingrédients d’un plat sous leur forme brute: la farine est un petit monticule de poudre blanche, le beurre, une motte jaune, et les viandes, des morceaux crus. Tous… sauf les produits vendus par ses marques sponsors: le jambon, les lardons, la pâte brisée ou feuilletée s’affichent ainsi dans leur étui plastique Herta, tandis que le chocolat pâtissier n’apparaît pas sous la forme d’une simple tablette, mais dans un emballage Nestlé, rehaussé d’un cartouche «Ingrédient incontournable»! u CER TIFIC AT S DE DÉCÈ S Une habilitation pour les infirmiers Uneexpérimentationautorisant lesinfirmiersàsignerlescertificats dedécèsaétéétendueàtoutle territoire.Ilsdoiventsesignalercomme volontairesetavoirsuiviuneformation. Lesmortsdemineurs,enétablissement hospitalier,surlavoiepubliqueou dansdescirconstancesmanifestement violentesrestentendehorsdeleur champdecompétences.Lacondition del’indisponibilitéd’unmédecinpour déclencherlerecoursàuninfirmier n’afinalementpasétéretenue. Marmiton vante ses sponsors Lesitepromeutdes marquesdanslaliste d’ingrédients. A près plus d’un an et demi de négociations difficiles, la majorité des syndicats de médecins et les représentants de l’Assurance maladie sont enfin tombés d’accord sur un nouveau tarif de consultation: à partir de décembre 2024, une visite classique chez le généraliste coûtera 30 €. Elle est actuellement facturée 26,50 €. L’augmentation atteint donc 13% – et même 20 % si on la rapporte aux 25 € en vigueur jusqu’au 1er novembre 2023. L’avis ponctuel de consultant, dans le cas où le médecin traitant sollicite l’avis d’un confrère spécialiste, passe, lui, à 60 €. Pour plusieurs spécialités, notamment la psychiatrie et la gynécologie, les honoraires seront revalorisés dans le cadre du parcours de soins, respectivement à 57 € et à 40 €, afin d’inciter les étudiants à revenir vers ces disciplines dramatiquement délaissées. D’autres spécialités auront également droit à des relèvements, telles que l’infectiologie ou l’endocrinologie. Aussi, le dépistage d’un mélanomechezundermatologue lui rapportera 60 €. En contrepartie, le corps médical se voit fixer des objectifs chiffrés de pertinence des soins et d’accès aux soins. Hausse du nombre depatientsparmédecintraitant,stabilisationdunombredepersonnesenaffection de longue durée (ALD) sans médecintraitant,accroissementdunombrede praticiens s’installant en zones sousdotées… ces indicateurs seront suivis par un observatoire dédié. u M É D E C I N E La consultation à 30 € P R É C I S I O N #TEST VINAIGRES BALSAMIQUES Plusieurslecteurssesontétonnésduprix trèsélevédelaréférenceAcetomodenaAceto balsamicotradizionalediModenaAOP, deuxièmedenotretest(lireQCn°636,p.31). Ilestbiende389€parlitre:ils’agitd’une AOPaupositionnementtrèshautdegamme, etnond’uneIGPcommelesautresproduits. JUILLET-AOÛT 2024 u 637 QUE CHOISIR 9 L’augmentation atteint donc 13% – et même 20 % si on la rapporte aux 25 € en vigueur jusqu’au spécialiste, passe, lui, à 60 €. Pour plusieurs spécialités, tologue lui rapportera 60 €. En contrepartie, le corps médical se voit fixer des objecLe coût de la santé en hausse INGRAM/PNS INFO EXPRESS Vitales mais fragilisées F lâner à l’ombre des arbres, respirer de l’air frais… la pandémie de covid a contribué à nous faire redécouvrir, après des semaines de confinement,ces lieux privilégiés que sont les forêts.Chaque année,700 millions de promeneurs se baladent sous leurs frondaisons. En France,nous avons la chance de bénéficier de vastes zones arborées sur tout le territoire métropolitain, avec une grande diversité d’essences. Chênes, hêtres, pins ou épicéas,bouleaux,châtaigniers,charmes… couvrent près du tiers de l’Hexagone. Mais bien que leur superficie s’étende d’année en année, grignotant des friches agricoles toujours plus nombreuses, ces écosystèmes se retrouvent fragilisés par les conséquences des activités humaines: le réchauffement climatique et son cortège de maux associés, une exploitation forestière intensive qui risque d’obérer leur capacité d’adaptation en réduisant la biodiversité,un mitage des surfaces boisées par les routes, les constructions… En piètre santé Les signes de cette mauvaise santé se multiplient. Arbres morts et branches tombées au sol s’observent plus souvent lors des promenades dans les bois. Dans plusieurs régions, épicéas et pins maritimes ont séché sur pied, décimés par la sécheresse ou les insectes ravageurs. Des incendies géants comme celui de La Teste-de-Buch (Gironde), qui a consumé 7 000 ha à l’été 2022, et dont les experts préviennent qu’ils seront plus fréquents à l’avenir. Tandis que les forêts sont sous pression,les tensions entre les différents usagers s’accroissent, jusqu’à déraper parfois en violences verbales et physiques.Les exploitants forestiers rappellentquelesarbresjouentunrôleessentieldanslatransition écologique: ils captent et stockent le carbone (compensation des émissions de gaz à effet de serre),fournissent du bois pour la construction (à la place du béton) et du bois énergie (qui se substitue au gaz,au pétrole et au charbon),sans parler des autres utilisations (cartons,pâte à papier…).Les promeneurs, eux, réclament une nature sanctuarisée et ne supportent pas la vue de troncs coupés.Quant aux écologistes,ils alertent sur la nécessaire préservation de la biodiversité afin d’aider la forêt à s’adapter, critiquant les coupes rases (plus de 90% des arbres d’une parcelle abattus d’un coup)etlesplantationsenmonoculturederésineux. Chacun estime sa cause prioritaire. Comment les départager, alors que l’action politique n’est pas à la hauteur des enjeux? La forêt est encadrée par plusieurs textes de loi (règlements européens, Code forestier, Code rural, etc.) et intégrée à diverses politiques (Stratégie nationale bas-carbone, Stratégie nationale de lutte contre la déforestation, France Relance, etc.), parfois contradictoires et sans vision d’ensemble.Pour lui garantir un avenir de long terme, il faudra d’abord répondre aux questions suivantes: qu’attend-on de la forêt, aujourd’hui mais aussi d’ici à 2050? Que signifie gérer un tel écosystème et qui doit y avoir accès? Comment adapter sa gestion pour allier sa sauvegarde et ses différents usages – environnemental, économique et sociétal ? u Elles nous aident à nous ressourcer, abritent la biodiversité, fournissent le bois nécessaire à la transition écologique… Nous attendons beaucoup de nos forêts. Trop, peut-être, alors qu’elles souffrent du changement climatique et d’une exploitation intensive. Panorama. Par ELSA CASALEGNO et FABRICE POULIQUEN LES FORÊTS ZONEROUGE 10 QUE CHOISIR 637 u JUILLET-AOÛT 2024 >>> L’action politique manque d’une vision d’ensemble Les mandats des députés cités dans ce dossier ont pris fin le 9 juin 2024, à la suite de la dissolution de l’Assemblée nationale. * Nous n’évoquons pas, dans cette enquête, les forêts des régions d’outre-mer du fait de leurs spécificités. A. HEBERT/REA ; INFOGRAPHIE : ANTOINE LEVESQUE Sources : IGN 2024, ONF. EN MÉTROPOLE 17,3millions d’hectares OUTRE-MER* 8millions d’hectares Au deux tiers, la forêt métropolitaine est composée de feuillus... 1L’état des lieux RÉPARTITION Feuillus67% Résineux 20% Mixte 13% Départements lesplusboisés ESSENCES MAJORITAIRES Chêne 28% Hêtre 10% Pin 10% EN EXTENSION 31%duterritoire métropolitain,contre 19%ilyaunsiècle +85000hectares en2023 2Des fonctions essentielles ENVIRONNEMENTALE #40millionsdetonnesdeCO2 captésparanentre2013et2021. Ennetdéclintoutefois #Unréservoirdebiodiversité 190espècesd’arbres,120d’oiseaux, 73demammifères... ÉCONOMIQUE # 51millionsdem3 deboisprélevésparande2013 à2021,dont40millionsdem3 vendus # Troisfinalités:industrie(carton, papier…),boisd’œuvre(construction, ameublement…),énergie(chauffage) SOCIÉTALE # 700millionsde visiteursannuels.# 90%desFrançais yvontaumoinsunefoisparan 3Un milieu en danger MENACES GLOBALES Sécheressesetcanicules àrépétition Surexploitation Coupes massivesetmonoculture ET LEURS CONSÉQUENCES Incendiesmajeurs ouinhabituels2022-2023 Attaquesmassives deravageursScolytessurles épicéas,chenillesprocessionnairessur lechêneetlepin,chalarosesurlefrêne FRANÇAISES ...mais les résineux gagnent du terrain.Comme dansleMorvan oùledouglas, facileàexploiter, estdeplusen plusplanté. CORSEDU-SUD HAUTE -CORSE ALPESMARITIMES VAR ARDÈCHE LANDES ALPES-DE -HAUTE -PROVENCE
QUE CHOISIR n°637 - Page 8
QUE CHOISIR n°637 - Page 7
viapresse
