COPROPRIETE ET TRAVAUX n°73 - Page 2 - 73 ACCÈS PRESTATAIRES SIMPLIFIÉ infirmières, portage repas, aides ménagères, livraison colis... MISES À JOUR AUTOMATIQUES ET GESTION EN TEMPS RÉEL des règles d’accès, des paramètres de sécurité et des droits des professionnels sans déplacement sur site. SÉCURITÉ RENFORCÉE ET DURABLE PAS DE DÉPLACEMENT sur site pour charger les services de sécurité. COÛTS D’EXPLOITATION MAÎTRISÉS ET RÉDUITS GESTION ANTI-COPIE www.intratone.fr CONNECTÉE PASSEZ AU Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 3 Édito/Sommaire Co-Pro Dépôt légal: N° 73 - mars 2025 N°ISSN: 1952-9007 Com C Com Société anonyme à responsabilité limitée au capital de 8000 € 5, rue Boutard92-200-Neuilly sur Seine Gérant: Marc Davisseau Directeur de publication: Marc Davisseau Partenaire RÉDACTION 16, rue de l’Émeraude - 34070 Montpellier Rédactrice en chef: Nathalie Vaultrin nathalie.vaultrin@copropriete-travaux.com - 061408 34 45 Facebook: Copro Ettravaux Site Internet: www.copropriete-travaux.com Ont collaboré sur ce numéro: Henry Buzy-Cazaux, Maître Olivier Douek, Danielle Dubrac, Gilles Frémont, Gérard Guérit, Sylvie Lenormand, Pauline Pannequin et Olivier Princivalle. Imprimerie: Est 57160 Moulins les Metz Maquette: N. Vaultrin Crédit photo couverture: Gifetal MARKETING & PUBLICITÉ 3, rue Baudin - 92300 Levallois-Perret Marie-Laure Davisseau: Tél.: 0678415195 marielaure.davisseau@comccom.fr Marc de Brebisson Tél.: 0760608675 mdb@comccom.fr Marine Weiss: Tél.: 0608968249 marine@comccom.fr Abonnements: contacts@comccom.fr Abonnement 4 numéros: Print 38 €, numérique 24 € vente au numéro: Print 10 €, numérique 7 € Édito Sommaire La loi du 10 juillet 1965, qui encadre le régime de la copropriété en France, fête ses 60 ans cette année. Cette loi a posé les bases du droit de la copropriété en définissant les règles de gestion des immeubles collectifs et les relations entre copropriétaires. Depuis son adoption, cette loi a été modifiée à de nombreuses reprises pour s’adapter aux évolutions du marché immobilier et aux nouveaux enjeux (digitalisation, transition énergétique, financement des travaux, gestion, diagnostics, immatriculation des copropriétés…) et ce n’est pas terminé à voir les articles de ce numéro. Pour repérer plus facilement les allusions à cette loi de 65 et ses évolutions, vous pourrez constater la présence du petit tampon ci-dessus à côté du titre. La loi du 9 avril 2024 dite loi « Habitat dégradé », en est un bon exemple (voir page 64). Elle a pour objectifs l’accélération et la simplification de la rénovation de l’habitat dégradé. Elle comprend plusieurs mesures relatives aux copropriétés dont on attend encore les décrets à l’heure où nous écrivons ce texte. Le texte de loi Brun « lutter contre les pannes d’ascenseurs non prises en charge, « approuvé en première lecture le 23 janvier dernier par l’assemblée nationale notamment d’obliger les ascensoristes à intervenir dans les deux jours ouvrés et à réparer rapidement en constituant des stocks suffisants de pièces détachées. Une loi qui n’est pas du goût de la Fédération des Ascenseurs qui représente près de 90 % du marché français. Et bienvenue à l’Unis qui a accepté de nous faire une chronique dans chaque numéro. Merci à sa présidente Danielle Dubrac. Merci également à Olivier Douek, avocat spécialisé en droit de l’immobilier au sein du cabinet Corten qui rédigera nos encadrés juridiques en remplacement de Charles Bohbot que nous remercions pour sa collaboration. Et n’oubliez pas de demander dès maintenant le dossier d’inscription aux Grands Prix 2025. Il vous suffit de me faire la demande par mail. Nathalie Vaultrin Les 60 ans de la copro Actualités •Du côté de l’info p 8 - Forum Habiter Durable 2025 : rénovez votre copropriété p 8 - L’alliance diagnostic immobilier p 10 - Le salon de la copropriété de Toulouse p 10 - Gestion de la copropriété à taille humaine p 10 •Chronique Ma vie de syndic : 50 nuances de répliques p 11 •Tribunes libres - La rénovation des copropriétés: un cap difficile à passer, mais nécessaire p 14 - Facilitez vos travaux en copropriété p 16 - Les meublés de tourisme et la copropriété: La loi « Le Meur » du 19/11/2024 p 18 •Garantir ses loyers et louer une passoire thermique p 58 •La loi du 9 avril 2024, des points de discorde p 64 •Rubrique déco: Étude pour la modernisation d’une copropriété de Saint-Maur-Des-Fossés p 70 •Carnet d’adresses p 74 Portraits •Transmission et partage p 4 •Devenez apporteur d’affaires et soyez rémunérés p 6 •Réinventer l’entreprise du bâtiment p 72 Travaux •Chantier: isolation par l’extérieur à Bordeaux p 20 •Pose de garde-corps: savoir déjouer tous les pièges! p 22 •Électricité verte et gaz vert: un choix qui peut être judicieux en copropriété p 32 •Ascenseurs: quels signes doivent alerter? p 36 •Réaliser une étanchéité irréprochable du sous-sol à la toiture p 50 Entretien •VIGIK + place l’accès sous haute sécurité p 44 Co-Pro Co-Pro Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 4 Portrait Jérôme Javazzo Jérôme Javazzo Transmission et partage Acteur dans l’est lyonnais depuis 54 ans, l’Agence Centrale se distingue par son expertise et son innovation dans ses quatre métiers: syndic de copropriété, gestion locative, location, et transaction immobilière. F orte de 11 000 lots en Syndic, une équipe de 55 collaborateurs, et un engagement constant envers l’innovation, elle se distingue dans le secteur de l’immobilier. Ce succès est le résultat d’une vision audacieuse portée par son dirigeant associé, Jérôme Javazzo. Un parcours guidé par l’ambition Jérôme Javazzo commence sa carrière en se destinant à la transaction immobilière. Mais son alternance à la régie Janin, en tant que gestionnaire de copropriété et locatif, lui ouvre de nouveaux horizons. « Ils m’ont tout appris », confie-t-il, se souvenant de l’expérience formatrice qui l’a conduit à remplacer un gestionnaire senior. Après avoir été débauché pour évoluer chez Foncia, où il a gravi les échelons jusqu’au poste de directeur général adjoint, il décide en 2012 de se lancer dans l’entrepreneuriat avec la création de sa propre agence, Lionrose Immobilier. Les défis de l’entreprenariat Les débuts, bien que prometteurs, sont marqués par des défis financiers. « J’ai découvert que gérer une entreprise nécessitait autant de rigueur que la gestion d’un portefeuille immobilier. Les débuts ont été difficiles, mais grâce à un associé et à beaucoup de persévérance, j’ai su surmonter ces obstacles », explique-t-il. En 2022, Jérôme prend la direction générale de l’Agence Centrale, une régie historique de l’est Lyonnais. En fusionnant les deux entités en 2024, il la transforme en une structure moderne et dynamique, tout en restant fidèle à ses valeurs historiques. Une pépinière de talents Face à deux constats majeurs – la difficulté pour les syndics de rentabiliser les petites copropriétés et le manque de jeunes formés au métier de gestionnaire – Jérôme Javazzo imagine un projet novateur: une pépinière de talents. « Alternant moi-même, j’ai toujours voulu accueillir les étudiants les plus motivés en master 1 et 2. En leur confiant la gestion autonome de petites copropriétés (de 25 lots), ils acquièrent une expérience précieuse, et nous libérons nos gestionnaires confirmés pour des portefeuilles plus complexes », expliquet-il. Cette initiative offre une solution gagnant-gagnant pour les étudiants, leurs agences et les copropriétaires. Les étudiants acquièrent une réelle expérience terrain et deviennent opérationnels dès la fin de leur alternance. Les gestionnaires confirmés dans les agences peuvent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutées, n’ayant plus le travail de gestionnaire débutant à assurer. Et enfin les clients copropriétaires bénéficient d’honoraires adaptés à la taille de leur copropriété grâce à une gestion par des alternants. Une reconnaissance bien méritée Ce projet innovant a permis à l’Agence Centrale de remporter le Grand Prix de la Copropriété 2024 dans la catégorie « Syndics – Experts ». Jérôme Javazzo envisage déjà d’aller plus loin en créant une structure indépendante dédiée aux petites copropriétés gérées en majorité par des alternants. « Ce modèle pourrait devenir une solution pour les syndics qui peinent à rentabiliser ces mandats, tout en formant les gestionnaires de demain », conclut-il. Loin de s’arrêter là, Jérôme continue de tester et de perfectionner ce modèle en interne. Sa capacité à innover et à s’adapter fait de lui un acteur incontournable dans le monde de la copropriété. ■ Nathalie Vaultrin Jérôme Javazzo - Agence Centrale Catégorie Syndics – Experts Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 5 Portrait Jérôme Javazzo - Agence Centrale Co-Pro Co-Pro Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 6 Portrait Tony Soulard Tony Soulard Devenez apporteur d’affaires et soyez rémunérés Aujourd’hui, la France est marquée par une hausse continue du coût de la vie, affectant ainsi directement les ménages. E ntre l’augmentation des prix des biens de consommation, des loyers, des factures d’énergie, et bien d’autres dépenses quotidiennes, il devient de plus en plus difficile pour de nombreux Français de maintenir leur niveau de vie. Face à cette réalité économique, beaucoup cherchent des solutions pour compléter leur revenu principal afin de subvenir à leurs besoins et d’assurer leur avenir financier, parmi lesquelles des méthodes traditionnelles avec la location de biens (logement et/ou voiture) ou encore des activités secondaires telles que le travail en freelance ou encore les services à la personne. Le programme Ambassadeur Dans ce contexte, un nouveau modèle de travail émerge: l’apporteur d’affaires, il s’agit de mettre en relation un client et une entreprise, dont les produits ou services peuvent répondre à ses besoins. Ce modèle lucratif, permettant aux Français qui souhaitent travailler de manière libre en ayant l’opportunité de compléter leurs revenus grâce à des commissions, est de plus en plus développé au sein d’entreprises de divers secteurs. Cela existe déjà dans de nombreux secteurs comme l’immobilier, des agences commissionnent les personnes qui leur donnent les coordonnées d’un futur acquéreur si la vente aboutit. Dans le tourisme, il est possible de recommander des hébergements proposés sur certaines plateformes et ainsi de gagner des commissions sur les réservations effectuées grâce à leurs recommandations. Et il y a maintenant PPF, spécialiste de la rénovation énergétique et de l’amélioration de l’habitat, qui offre l’opportunité aux Français de compléter leurs revenus grâce à son nouveau programme ambassadeur. « Vous pouvez parrainer vos amis, vos clients, vos prospects, vos proches…, explique Tony Soulard, animateur du réseau France chez PPF, et être récompensés si ces mises en relation aboutissent. Notre offre est valable sur tous nos produits, regroupés dans trois grands domaines: la rénovation énergétique, l’amélioration de l’habitat et les énergies renouvelables ». Comment devenir ambassadeur? La procédure est très simple. « Il suffit de télécharger l’application Yuccan, ajoute Tony Soulard. Elle est 100 % gratuite. Vous cherchez le programme PPF, vous indiquez vos nom, prénom, numéro de téléphone et code postal et c’est tout, vous voilà ambassadeur. C’est très rapide. Lorsque vous avez un client potentiel pour nous, vous nous communiquez ses coordonnées et nous nous chargeons de les transmettre à l’un de nos 55 franchisés présents partout en France, le plus proche du lieu d’habitation du client dont vous nous avez donné les coordonnées. Ensuite, nous nous occupons de tout. Nous contactons le client, gérons sa demande, nous effectuons une étude thermique du logement et nous préconisons des scénarios de travaux pour améliorer sa classe énergétique, et le sortir éventuellement du statut de passoire thermique en lui proposant des solutions adaptées, et bien entendu nous réalisons le chantier de A à Z. Nous réalisons également pour le client les demandes d’aides d’état auxquelles il pourrait avoir droit ». Combien ça rapporte? Lorsque le projet est signé par le client, l’apporteur d’affaires bénéficie par la suite d’une commission de 3 % sur le chiffre d’affaires hors-taxe facturé, ce qui représente en moyenne 600 €. « Cette commission, précise Tony Soulard, est ensuite virée sur le compte bancaire de l’apporteur d’affaires qui n’a rien à déclarer puisque c’est la plateformeYuccan, qui s’occupe de la déclaration. C’est donc 100 % gratuit, et ça rapporte gros, sans avoir besoin de connaissance particulière en rénovation énergétique. N’importe qui, qu’il soit agent immobilier, artisan ou bien particulier, peut devenir apporteur d’affaires et être l’entremetteur entre le particulier et les experts de PPF pour effectuer les travaux de rénovation nécessaires à la valorisation d’un bien. Aujourd’hui avec le développement du digital, nous avons formalisé cette offre, déjà présente pour nos clients et nous l’avons élargie à toute personne susceptible de nous mettre en relation avec de futurs clients ». ■ Nathalie Vaultrin Tony Soulard - PPF Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 7 Portrait Tony Soulard - PPF Coup d’envoi des Grands Prix 2025 Les Grands Prix de la copro, co-organisés par Copropriété & Travaux et le salon de la Copropriété et de l’Habitat récompensent des femmes et des hommes qui font bouger les lignes de la copro. Et cette année est particulière car nous fêterons sur le salon les 60 ans de la loi du 10 juillet 1965 et les 30 années du salon de la Copropriété et de l’Habitat. C’est donc une édition toute particulière à ne pas manquer. Demandez dès aujourd’hui votre formulaire d’inscription par mail à nathalie. vaultrin@copropriete-travaux.com Co-Pro Co-Pro Actualités Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 8 Forum Habiter Durable 2025 : rénovez votre copropriété Vous êtes copropriétaire, syndic ou professionnel de la rénovation, vous aurez les clefs pour rénover votre copropriété en venant le jeudi 10 avril 2025, de 8h45 à 18 h, au Forum Habiter Durable organisé par l’Agence Parisienne du Climat à l’Hôtel de Ville de Paris. L e Forum Habiter Durable est une journée entièrement gratuite pour les copropriétaires parisiens et métropolitains du Grand Paris qui leur permet de préparer au mieux leur projet de rénovation. Au programme: conférences thématiques, découverte du rôle des conseillères et conseillers France Rénov’pour les accompagner sur leur projet, focus techniques, rencontre des professionnels du secteur et retours d’expérience très concrets de copropriétaires. « Ce forum, précise Karine Bidart, directrice générale de l’Agence Parisienne du Climat, a pour objet d’aider les visiteurs à préparer leur projet de rénovation énergétique globale. Pour ce faire, ils bénéficieront de conseils neutres, indépendants et gratuits en échangeant avec des conseillères et conseillers France Rénov’de la Métropole du Grand Paris, pour découvrir la démarche gratuite d’accompagnement des projets, les outils et ressources disponibles. Pour cela RDV sur les stands de l’Agence Parisienne du Climat et de France Rénov’». Des stands et des conférences Plus de 50 exposants (architectes, bureaux d’études, énergéticiens, entreprises de travaux, syndics…) proposeront des solutions de rénovation, des offres de financements et des conseils. « Des conférences thématiques variées viendront ponctuer cette journée, ajoute Karine Bidart, avec des focus techniques et des retours d’expérience de copropriétés ayant réalisé et réussi leur rénovation globale. Vous constaterez les bénéfices qu’elles ont pu tirer de cette rénovation en discutant avec elles. Et vous pourrez poser toutes vos questions autour d’échanges très enrichissants. Les thématiques développées lors des conférences vous permettront de mieux gérer votre projet de rénovation avec le panel des aides financières. On vous présentera la végétalisation et la désimperméabilisation en copropriété avec CoprOasis, un dispositif porté par la Ville de Paris. Il faut savoir qu’1/3 du parc non bâti se situe dans le parc privé comme les cours d’immeubles par exemple. Si l’on remplaçait le bitume de ces cours lorsque c’est techniquement pertinent, non seulement la végétalisation apporterait de la fraîcheur à la copropriété dans les périodes de fortes chaleurs, mais l’eau de ruissellement serait aussi évitée. Ce type de travaux est subventionné par ce dispositif. Nous présenterons des rénovations du bâti ancien car ce n’est pas parce que l’on habite dans un immeuble haussmannien que l’on ne peut pas rénover. C’est une idée fausse. Prenons l’exemple réussi d’une copropriété dans le 18e arrondissement qui, en isolant sa toiture, ses murs pignons et sa façade côté cour a constaté un gain énergétique de 66 %. C’est un sujet très important qui promet des résultats extrêmement probants ». Vous pourrez également trouver sur le forum, des informations sur le programme d’aides Éco-Rénovons Paris de la Ville de Paris, sur le règlement du plan local d’urbanisme bioclimatique ou encore découvrir le bail solidaire, les aides pour adapter le logement aux personnes âgées et toutes les aides financières locales ou nationales pour rénover votre immeuble. Des animations et des visites Et si l’envie de créer vous prend, l’Agence Parisienne du Climat vous propose de participer à une Fresque de la Rénovation de 10h à 12h30 pour prendre conscience des enjeux de la rénovation et des bénéfices aussi bien en hiver qu’en été. Cet atelier sera très interactif, nous promet-on. Et si vous souhaitez vous dégourdir les jambes, une visite s’impose, celle du labo de l’éco-conception de l’Académie du Climat (maquettes sur les techniques et matériaux biosourcés d’isolation). Attention, les inscriptions aux visites et à la fresque? se feront le jourj dans la limite des places disponibles! Et pour aller plus loin, il vous sera proposé de découvrir, outre la rénovation énergétique et architecturale, les enjeux de la gestion durable de votre bien et les actions à engager en termes de rafraîchissement, de gestion des eaux pluviales, d’installation d’énergies renouvelables, d’équipement de locaux vélos ou de bornes de recharges pour véhicules électriques, ou encore de gestion des déchets. Vous l’aurez bien compris, ce forum est un événement engagé à ne pas manquer. « Et pour renforcer cet engagement, insiste Karine Bidart, nous avons mis en place les dispositions qui ont amené le Forum Habiter Durable à être reconnu comme « événement éco-engagé » en 2024. Ce label oblige la documentation des engagements de l’Agence et à vérifier leur bonne réalisation. Parmi les mesures phare en partenariat avec les exposants, nous avons fait le choix de la création d’une scénographie issue du réemploi, de zéro plastique à usage unique, des impressions limitées au strict minimum et optimisées et le choix d’une restauration 100 % végétarienne, bio, locale et de saison pour les professionnels ». En 2025, l’Agence continue sur cette voie en étant toujours plus exigeante en partenariat avec ses exposants, pour tenter d’aller encore plus loin dans la démarche. ■ Nathalie Vaultrin SAINT-GOBAIN.COM * Retrouvez toutes les informations concernant notre engagement pour une construction responsable : https://www.saint-gobain.com/sites/saint-gobain.com/files/media/document/2021-06/net%20zero%20carbon%20roadmap.pdf. ON PEUT FAIRE BASSE CONSOMMATION ET HAUT NIVEAU DE CONFORT À TOUS LES ÉTAGES RCS Nanterre B 542 039 532, groupe Saint-Gobain, société anonyme, siège social : Tour Saint-Gobain – 12, place de l’Iris, 92096 La Défense Cedex – France. Capital social : 1 996 203 096 €. Chez Saint-Gobain, la rénovation énergétique est au cœur de notre savoir-faire. Chaque jour, nous imaginons des solutions innovantes* avec des matériaux plus légers et à faible impact carbone, des isolants à haut rendement énergétique, des vitrages de haute technologie pour réduire l’empreinte environnementale des immeubles collectifs et des maisons individuelles et améliorer le bien-être et la santé des habitants. En 2025, le Groupe célèbre ses 360 ans, reflet de son rayonnement mondial à 360° mais aussi de l’audace et de l’esprit pionnier qui nous animent chaque jour pour relever le défi d’une construction toujours plus durable. Co-Pro Co-Pro Actualités Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 10 Du côté de l’info L’Alliance du Diagnostic Immobilier Née du rapprochement initié en avril 2024 entre deux fédérations historiques, l’Alliance du Diagnostic Immobilier se concrétise officiellement en ce début d’année 2025. Symbole de l’aboutissement d’une union politique et stratégique, ce syndicat professionnel unique est une structure indépendante, fédératrice et représentative de l’ensemble des diagnostiqueurs immobiliers en France. L’Alliance du Diagnostic Immobilier s’engage à défendre les diagnostiqueurs, pivots de la transition énergétique, dans les instances paritaires gouvernementales en pérennisant une filière essentielle au « mieux loger » en France. « L’Alliance, née de l’union de deux fédérations historiques, projette la profession vers l’avenir en s’appuyant sur des valeurs fortes: expertise, conformité, responsabilité et attachement au terrain et à l’humain, tout en assurant un cadre solide et transparent grâce à l’expérience de ses membres », affirme Lionel Janot, coprésident de l’Alliance du Diagnostic Immobilier. « L’indépendance n’est pas une option, mais une condition sine qua non pour bâtir un avenir durable pour notre métier. L’Alliance du Diagnostic Immobilier incarne cette nécessité, offrant aux diagnostiqueurs une structure forte et une voix unifiée à la hauteur des défis qui nous attendent », déclare Yannick Ainouche, coprésident de l’Alliance du Diagnostic Immobilier. De gauche à droite: Yannick Ainouche et Lionel Janot Le Salon de la Copropriété de Toulouse Solucop est l’événement incontournable dédié aux copropriétaires, syndics et professionnels de l’habitat collectif en Occitanie. Organisé au Stade Ernest Wallon, ce salon rassemble exposants, experts et institutions pour proposer des solutions adaptées aux enjeux des copropriétés: rénovation énergétique, entretien, sécurité, assurances… L’événement se distingue par un programme riche de conférences et de formations abordant la réglementation, la maîtrise des charges et les innovations technologiques. Ces sessions permettent aux visiteurs d’échanger avec des spécialistes et d’obtenir des conseils personnalisés. Soutenu par des fédérations et associations comme l’UNIS, la FNAIM et l’ANGC, ainsi que par la Métropole de Toulouse, Solucop met aussi en avant les dispositifs d’aide à la rénovation énergétique. La prochaine édition se tiendra les 2 et 3 avril 2025 au Stade Toulousain. L’entrée est gratuite. Une opportunité unique pour s’informer et optimiser la gestion de sa copropriété! Gestion de la copropriété à taille humaine Vente, location, gestion locative, syndic de copropriété… Laforêt poursuit sa stratégie de diversification. Aujourd’hui, c’est dans le domaine du syndic de copropriété que l’agence met un nouveau coup d’accélérateur. Une stratégie qui répond à un véritable besoin « marché », alors que l’on compte en France 224890 copropriétés sans syndic professionnel, soit près de 1 sur 21. Avec déjà une trentaine d’agences proposant cette expertise sur l’ensemble du territoire national, Laforêt a pour ambition d’étendre son offre à 150 agences d’ici deux ans. « Sur un marché de la copropriété en pleine mutation, notre offre de syndic répond aux attentes des Français, en quête de plus de proximité, et offre à nos franchisés de nouvelles opportunités pour se diversifier, consolider leur activité et mieux accompagner leurs clients. Ce développement permettra également de créer de nouveaux emplois et de renforcer notre capacité à proposer une offre locale, réactive et complète couvrant tous les besoins des Français en matière d’immobilier », conclut Yann Jéhanno, Président de Laforêt. Copropriété & Travaux - #73 - Printemps - Mars 2025 11 Chronique Chronique Ma vie de syndic Chronique Ma vie de syndic 50 nuances de répliques Par Gilles Frémont, directeur de copropriété du cabinet Corraze et président de l’ANGC « Monsieur le syndic, vous n’avez pas suivi les travaux, c’est de votre faute si on en est là aujourd’hui! » À cette accusation, que répondre, et comment? La réponse CALME et POSÉE « Madame, permettez-moi de rectifier vos affirmations, nous sommes venus régulièrement sur le chantier, les malfaçons ont fait l’objet de réserves que nous ferons lever dans les plus brefs délais ». La réponse sur la DÉFENSIVE « Madame, je n’y peux rien si les entreprises n’ont pas respecté le cahier des charges, ce n’est pas moi qui tiens le rouleau! ». La réponse CONTRE-ATTAQUE « Madame, je comprends votre déception. La prochaine fois vous n’insisterez donc pas pour nous imposer vos entreprises, on voit le résultat ». La réponse FOIREUSE « Vous savez Madame les réunions de chantier, c’est ceux qui en parlent le plus qui en font le moins ». La réponse CINGLANTE « Vous plaisantez j’espère?Votre attaque gratuite est aussi inutile qu’inexacte. Commencez déjà par payer vos charges avant de critiquer le travail des autres ». La réponse MEA CULPA « Je sais, et j’en suis navré. On fera mieux la prochaine fois ». La réponse LANGUE DE BOIS « Je prends acte de votre insatisfaction et ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour remédier à cette situation fâcheuse que je dénonce avec la plus grande fermeté ». La réponse CALIMERO « Tout est de ma faute alors? De toute façon c’est toujours la faute du syndic ». La réponse BIDON « Le chef de chantier a eu un accident en descendant de l’échelle, il s’est tordu le genou et a dû être hospitalisé en urgence ». La réponse NERVEUX « Vous me cherchez c’est ça? Vous allez me trouver! ». La réponse du PRESTIDIGITATEUR « Je pense que vous faites erreur. Je suis venu trois fois en trois mois, mais vous n’étiez pas là, par conséquent vous avez cru ne pas me voir, mais en réalité j’étais là ». La réponse du PHILOSOPHE « Vous savez un chantier c’est du temps, et le temps c’est de l’argent. Le syndic a-t-il les moyens de ses ambitions? Est-il un sachant ou un non sachant du bâtiment? Telle est la question ». La réponse RÉTHORIQUE « Au lieu de chercher un coupable, ne serait-il pas plus constructif de travailler ensemble et réfléchir à des solutions? ». La réponse JE T’EMBROUILLE « Ça dépend de ce que vous entendez par « ne pas suivre »? Parlez-vous d’une présence physique assidue et quotidienne, ou d’une simple coordination des entreprises à intervalles subséquents, car l’un dans l’autre on ne peut pas nier une quelconque similitude? ». La réponse TOUTE FAITE « Nous avons bien pris connaissance de votre remarque. Si vous souhaitez apporter des précisions, nous vous invitons à remplir le formulaire de réclamation ». La réponse OFFUSQUÉE « Je ne vous permets pas de me parler sur ce ton. Si vous vouliez un vrai suivi de chantier, vous n’aviez qu’à vous payer les services d’un architecte ». La réponse BROUILLON « Je comprends mais ce n’est pas si simple, il y avait plusieurs étapes, avec plusieurs intervenants, enfin des sous-traitants, je…, en fait c’est compliqué. Bref, vous voyez? ». La réponse du POÈTE « Chère Madame, Il suffit d’un coup de brosse, D’un peu de labeur, Et d’un ouvrier beau gosse Pour que votre façade retrouve ses couleurs, Et sa sublime splendeur ». La réponse qui fait PSCHITT « Nous avons bien pris notre de vôtre message ». ■ Gilles Frémont
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