2019_Catalogue de Formation LA Competence - Page 4 - Catalogue de Formation LA Compétence sur les thèmes Management / Communication & Relations Humaine www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr4 LES «PLUS» DE NOS FORMATIONS Nos formations présentent 5 particularités uniques : 1. Elles sont 100% approu�ées EXILLANCE Cela signifie qu’elles bénéficient de contenus méthodologies et techniques basés sur l’équilibre de l’exigence et de la bienveillance au travail. C’est cet équilibre dans les pratiques managériales qui permettra des résultats régulièrement dépassés et des relations durablement préservées. 4. Une triple garantie réussite Acquisition Pratiques et techniques transmises Satisfaction Animation - Pédagogie - Supports Action Assistance dans la mise en oeuvre 3. Les mét�odes de management sont 100% e�clusi�es Elles ne peuvent être enseignées que par les membres du réseau professionnel Impulsion Consulting. COMA : Conduite de réunion et d’entretien individuel • FMR : Fixation des objectifs • ICARE : Postures managériales • PICTO: Affirmation de soi • RIRES : Entretien de reconnaissance • RX5 : Gestion du trac • TRIPLE A : Conduite du changement 2. Des mini-�idéos de 2 � 7 minutes 100% réalistes Elles sont uti lisées pour illustrer visuellement les prati ques à éviter et celles à privilégier. Les séquences ont été conçues par des professionnels du management et de la formation et non pas par des comédiens professionnels. Elles ont été filmées en haute définition avec un angle de prise de vue à 180° et ont été réalisées sans aucune coupure et sans aucun texte récité. 5. Le Simulateur managérial TOP’M 100 Le TOP’M 100 est un outil d’évaluati on qui peut être utilisé aussi bien pour connaître les prérequis qu’en validation des acquis post-formation. Le simulateur de management TOP’M 100 est unique en France et 100% propre au réseau Impulsion Consulting. relations durablement préservées. 5 nrseaudeplosur toutelafrance Le cabinet LA Compétence™ est également membre du Réseau Impulsion Consulting et nous sommes par conséquent capable d'intervenir dans toute la France simultanément plus de 50 consultants formateurs certifiés www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr 6 Pourquoi ? • Sensibiliser les managers à une thématique managériale choisie • Optimiser et concentrer le temps passé à se former • Permettre des échanges entre collègues avec supervision de consultants Comment ? • Ateliers avec travaux de recherche en sous-groupes • Tables rondes de type conférencedébat • Echanges et analyses de pratiques entre participants quand ? • En matinée pour un maximum d’efficacité • Sur le temps du déjeuner pour une journée de travail optimisée • En afterwork pour combiner échanges et convivialité Nous proposons aux entreprises et collectivités qui le souhaitent un format 100% sur-mesure pour mieux s'adapter aux besoins • Recherche et sensibilisation en groupes • Durée de 1h30 à 3h • Thématique prédéfinie Leslabos d’impulsion www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr Programme Identifier les rôles et missions essentiels d’un encadrant • La capacité et la légitimité à faire faire • L’intérêt de faire grandir son équipe • La fixation des objectifs avec la technique FMR • La quête d’une posture managériale efficiente Connaître les principes d’une prise de fonction réussie • La difficulté d’une nomination au sein de son ancienne équipe • Les principaux pièges à éviter lors de la prise de fonction • La loyauté et la solidarité managériales • Le calendrier et les actions à mener pour réussir ses 30 premiers jours Savoir prendre des décisions • L’intérêt de ne pas tergiverser ou repousser toujours au lendemain • Les critères à définir pour bien décider • La grille de prise de décisions Adopter les bons styles de management • L’adoption d’un management différent en fonction des personnes • Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative • Le choix d’un style au-delà de sa prédominante • Les postures managériales ICARE Réussir à motiver son équipe • La différence entre la satisfaction et la motivation • Les sept échelons de la motivation au travail • Les actions à éviter et celles à privilégier pour mobiliser son équipe • Les trois éléments indispensables pour ne pas voir son équipe sombrer Bien communiquer avec les mots • La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension • Les pièges physiologiques de communication : à l’oral, à l’écrit, en visuel • Les pièges psychologiques de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis L’essentiel du Management Le management d’une équipe est aujourd’hui beaucoup plus une question d’hommes que de techniques. C’est en changeant les comportements des managers que les organisations amélioreront la performance de leurs équipes. Un bon manager doit impliquer, mobiliser, motiver ses équipes en s’appuyant sur une communication efficace. Il doit être capable de faire passer des messages et des décisions avec cohérence, en fédérant des profils très variés auxquels il doit s’adapter pour obtenir leur collaboration. Objectifs • Acquérir les notions essentielles d’un management efficace • Réussir à adopter un comportement de cadre dès sa prise de fonction • Développer des techniques de communication managériale pertinentes • Savoir s’affirmer, mobiliser et animer son équipe Modalités d’animation Alternance : • d’exposés théoriques • de travaux de recherche en sousgroupe et en individuel avec restitution • de débats, de témoignages, de partages d’expérience • d’ateliers de simulation • de visionnage de vidéos de management Public concerné Managers opérationnels, chefs d’équipe, cadres de proximité et cadres intermédiaires, nouveaux managers Prérequis Aucun Durée 3 jours (21h00) Nombre de participants 3 à 12 personnes Tarif Selon grille tarifaire Essentiel Essentiel 7www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr 88 Bien communiquer avec les mots - suite • Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternatives • Les Top principes essentiels d’un bon communicant Bien communiquer avec les gestes • L’importance de la communication au-delà des paroles • Les 5 indices de communication non verbale : l’image, le regard, la manière de dire les choses, la voix et la gestuelle Parvenir à s’affirmer • Les 3 comportements à éviter absolument face aux autres • Le comportement affirmé face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie • La technique bienveillante pour recadrer ou exprimer un désaccord Mettre en place son système d’animation managérial • L’animation de l’équipe au quotidien • Les briefings, réunions, entretiens individuels et tutorats • L’entretien de délégation Réussir à gérer les situations difficiles et les conflits • Les stratégies de gestion des situations tendues • Les modes de traitements adéquats • La capacité à gérer les situations difficiles au sein de l’équipe www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr 9 Programme Maitriser l’essentiel d’un management efficace • Etre capable de faire faire • Avoir le même niveau d’exigence pour soi et les autres • Développer des comportements professionnels de manager • Réussir sa prise de fonction et celle de ses collaborateurs • Savoir fixer des objectifs : technique FMR • Adopter des postures managériales pertinentes : technique ICARE • Savoir prendre des décisions Bien communiquer avec les autres • Identifier les différents pièges de communication • Communiquer avec précision et authenticité, que ce soit en verbal ou en non verbal • Apprivoiser son trac lors de ses prises de parole en public : technique RX5 • Construire un message clair et structuré Organiser son service et résoudre les problèmes • Etablir un diagnostic des activités à l’aide d’un TRT • Identifier les compétences et la polyvalence de son équipe à l’aide d’un TCA • Prendre du recul et afficher un prévisionnel • Savoir identifier les causes des problèmes et les solutions pour les résoudre Animer et faire vivre son équipe • Connaître l’échelle et les leviers de motivation • Savoir faire un entretien de reconnaissance : technique RIRES • Etablir son système d’animation managériale • Utiliser la délégation de manière opportune • Animer ses réunions avec efficacité : technique COMA • Dérouler un entretien individuel avec aisance S’affirmer dans son rôle et gérer les situations tendues • Eviter les comportements inappropriés d’accommodation, d’agressivité ou de manipulation • Développer un comportement de leader respecté et respectable Parcours Managérial Optimum On ne naît pas manager, on le devient. C’est pour cette raison qu’un parcours de manager permet de développer la compétence et la performance managériales dans une logique constructive et progressive. Un processus par palier représente aujourd’hui l’une des meilleures formules pour capitaliser sur les acquis, les développer de manière solide et les maintenir dans le temps. Objectifs • Acquérir ou redécouvrir les notions clés d’un management efficace • Développer les comportements et les techniques absolument incontournables pour réussir à bien manager au quotidien • Se préparer réellement et concrètement à l’appui d’un plan d’action personnel Modalités d’animation Alternance : • d’exposés théoriques • de travaux de recherche en sousgroupe et en individuel avec restitution • de débats, de témoignages, de partages d’expérience • d’ateliers de simulation • de visionnage de vidéos de management Public concerné Managers opérationnels, chefs d’équipe, cadres de proximité et cadres intermédiaires, nouveaux managers Prérequis Aucun Durée 8 jours (56h00) Nombre de participants 3 à 12 personnes Tarif Selon grille tarifaire Essentiel Essentiel www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr 10 S’affirmer dans son rôle et gérer les situations tendues - suite • Savoir critiquer sans reproche : technique PICTO • Traiter les situations conflictuelles sans les éluder • Disposer de plusieurs stratégies de résolution des conflits Conduire les changements et mener les plans d’action • Connaître les étapes indispensables au changement • Réussir à gérer les différentes résistances • Conduire un processus en 3 étapes : méthode TRIPLE A • Concevoir et conduire un plan d’action Gérer son temps et son organisation de manager • Connaître les 10 grands principes d’une bonne gestion du temps • Définir ses priorités, différencier l’urgent de l’important • Optimiser l’usage de l’agenda et de la liste de taches • Résister à la pression des mails et du téléphone • Se protéger et ne pas céder aux activités chronophages S’entraîner et se préparer à la mise en oeuvre • Ecrire son plan d’action personnel • Réfléchir aux pièges et difficultés de mise en oeuvre • Simuler des situations diverses du futur quotidien • Préparer son courrier d’engagement www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr 11 Programme Introduction Vidéo : les 7 erreurs du management Connaître les principes d’une prise de fonction réussie • La difficulté d’une nomination au sein de son ancienne équipe • Les principaux pièges à éviter lors de la prise de fonction • La loyauté et la solidarité managériales • Le calendrier et les actions à mener pour réussir ses 30 premiers jours Vidéos : prise de fonction improvisée + prise de fonction préparée Adopter les bons styles de management • L’adoption d’un management différent en fonction des personnes • Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative • Le choix d’un style au-delà de sa prédominante naturelle • Les postures managériales ICARE Vidéos : style de management IMPOSANT + style de management CONVAINCANT + style de management ASSOCIANT + style de management RESPONSABILISANT Erreurs de style de management : IMPOSANT au lieu de RESPONSABILISANT et RESPONSABILISANT au lieu d’IMPOSANT Communiquer efficacement en ouvrant et structurant ses entretiens • La différence entre un entretien et une conversation • Les différents types de question • Débuter en entretien avec la technique COMA Vidéos : entretien non structuré avec des questions fermées + entretien structuré avec des questions ouvertes Développer son assertivité et son leadership • Les 3 comportements à absolument éviter face aux autres • Le comportement affirmé face à ses collaborateurs et à sa hiérarchie • La technique PICTO pour recadrer ou exprimer un désaccord Vidéos : comportement de fuite + comportement d’attaque + comportement de manipulation Comportement affirmé dans une situation facile Comportement affirmé dans une situation difficileu coeurdumanagementparlimage L’apprentissage des techniques de management est difficile. C’est pour cette raison que pouvoir comparer en détail, image par image, les pratiques à éviter et celles à privilégier est primordial pour réussir à adopter de nouveaux comportements. Grâce à des vidéos de management réalisées sans coupure, sans montage, sans recours à un texte et filmées à 180 degrés avec des professionnels du management et non pas des acteurs professionnels, cette formation est ultra-opérationnelle et hyper-visuelle. Objectifs • Réussir sa prise de fonction et faciliter celle de ses collaborateurs • Acquérir les notions essentielles d’un management efficace • Développer des techniques de communication pertinentes • Savoir s’affirmer et faire preuve de leadership face à son équipe • Conduire efficacement un entretien de reconnaissance Modalités d’animation Alternance • d’exposés théoriques • de visionnages de vidéos de bonnes et de mauvaises pratiques • de questionnement, débriefing et commentaires Public concerné Managers opérationnels, chefs d’équipe, cadres de proximité et cadres intermédiaires, nouveaux managers Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h00) Nombre de participants 3 à 12 personnes Tarif Selon grille tarifaire Essentiel Essentiel www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr 12 Professionnaliser sa manière de donner de la reconnaissance • Pourquoi la reconnaissance est-elle aussi importante ? • Les pièges à éviter • La technique de reconnaissance RIRES Vidéos : entretien de reconnaissance raté + entretien de reconnaissance réussi www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr 13 Programme Réussir à motiver ses collaborateurs • La différence entre la satisfaction et la motivation • Les 7 degrés de l’échelle de motivation au travail • Les principaux facteurs de motivation et de démotivation de l’équipe • Les 3 éléments indispensables pour avoir une équipe qui ne renonce jamais • Savoir donner de la reconnaissance avec la méthode R.I.R.E.S Mettre en place son système d’animation managériale • Le briefing rapide • La réunion d’équipe • L’entretien individuel • Le tutorat • La délégation Connaître les éléments essentiels d’une réunion efficace • L’objectif et le séquencement • Le lancement avec la technique COMA • L’usage pertinent des diaporamas • L’animation et la conclusion qui poussent à l’action Connaître les fondements d’un entretien efficace • La différence entre un entretien et une discussion • Les divers types d’entretien • Un exercice d’écoute avant tout • Une occasion de faire preuve de courage Situations particulières traitées • Recevoir un collaborateur démotivé par ses résultats afin de le remettre en selle • Recevoir un collaborateur pour réagir à une faute commise le matin • Recevoir une collaboratrice pour la féliciter de son travail particulièrement réussinimeret motiversonuipe Faire vivre son équipe, voilà l’un des rôles essentiels du manager. Tâche au demeurant délicate tant les sources de démotivation sont nombreuses. En réalité, l’enjeu réside dans l’impératif de maintenir son équipe au meilleur de sa motivation, de lui insuffler ce supplément d’âme qui va lui permettre de donner le meilleur d’elle-même au service des objectifs fixés. Un projet ambitieux mais réaliste lorsque l’on maîtrise un certain nombre de règles. Objectifs • Connaître les leviers de motivation de ses collaborateurs • Réussir à mettre en œuvre un système d’animation managériale pertinent • Savoir animer une réunion motivante • Maîtriser la conduite d’entretiens individuels porteurs de sens et de progrès Modalités d’animation Alternance : • d’exposés théoriques • de travaux de recherche en sousgroupe et en individuel avec restitution • de débats, de témoignages, de partages d’expérience • d’ateliers de simulation • de visionnage de vidéos de management Public concerné Managers opérationnels, chefs d’équipe, cadres de proximité et cadres intermédiaires, nouveaux managers Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h00) Nombre de participants 3 à 12 personnes Tarif Selon grille tarifaire Spécifique Spécifique www.lacompetence.fr • contact@lacompetence.fr
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